This policy explains what personal data the ReelFate app (iOS and Android) and its support pages at https://reelfate.org process, why, who we share it with, where it is stored and for how long, and what rights you have. It is the personal data processing policy (Política de Tratamiento de la Información) of ECLIP S.A.S under Colombia's Statutory Law 1581 of 2012 and Decree 1074 of 2015 (which compiles Decree 1377 of 2013). Section 12 adds the rights and rules that apply if you are in Vietnam, the European Union or EEA, the United Kingdom or California. Where the law of the place where you live gives you more protection, that protection applies.
Summary
You do not need to give us your name, email or phone number to watch. The app creates a guest account for you, identified only by a random ID.
We store your viewing progress so the app works.
ReelFate currently has no ads and no in-app purchases.
Viewing statistics are sent only if you agree. You can turn them off at any time.
We do not sell your personal data.
We do not collect your location, contacts, photos or camera. The microphone is used only in scenes with a blowing interaction; the sound is processed on your device and is never recorded or sent.
You can delete your account inside the app: Account tab › Delete account.
1. Who is responsible for your data
ReelFate is developed and operated by ECLIP S.A.S (NIT 901929478-3), a company incorporated in Colombia. Address: Calle 35 No. 4A-16, Piso 3, Barrio Cádiz, Ibagué, Tolima, Colombia. Email: support@reelfate.org. Phone: [PHONE]. In this policy, "we" and "us" refer to ECLIP S.A.S.
We are the controller of your personal data (Responsable del Tratamiento under Colombian law): we decide why and how personal data is processed in ReelFate.
The providers listed in section 4 process data on our behalf and on our instructions (Encargados del Tratamiento).
Contact for questions, requests and complaints about your data: the ECLIP S.A.S privacy desk, at support@reelfate.org or through Support in the app's Account tab. Section 8 explains how we handle them.
We have not appointed a separate data protection officer (DPO). Representatives for the European Union and the United Kingdom are listed in section 12.
2. Data we process
Category
What it includes
Required or optional
Account
A random account ID, when the account was created and last signed in, and a sign-in token stored on your device
Required. Without it the app cannot save your progress
Age
Confirmation that you are 16 or older. We do not store your year of birth
Required
Sign in with Apple (iPhone only)
An Apple user identifier unique to ReelFate, and your email. The email may be a hidden @privaterelay.appleid.com address if you chose "Hide My Email". We do not request your name
Optional
Progress
Current scene, save points, hidden story stats, scenes watched, choices taken, endings unlocked, rewinds
Required
Privacy choices
Whether you confirmed your age and accepted the terms, whether statistics are on or off, the policy version, and when
Required
Viewing statistics
App opened, scene started, choice made (which option, whether the timer ran out), interaction results, ending reached, scene rewound, scene skipped, video loading or playback errors, each with a timestamp
Optional, only with your consent
Technical data
IP address, device type, operating system, app version, time of access, the video requested
Recorded automatically when the app connects to our servers
Update checks
Operating system, app version, update channel, a random per-install ID, IP address
Sent automatically when the app checks for an update
Support requests
Your email address and what you send us
Optional
Sensitive data: we do not ask for sensitive data as defined in Article 5 of Law 1581 of 2012 (for example health, biometric data, political or religious views, or sex life), and you never have to provide it. Some laws treat viewing statistics as sensitive (see the Vietnam part of section 12). That is why we collect them only with your consent, limit who can access them, and use them only to make our films, never for advertising.
Not collected: your name, phone number, full date of birth, location, contacts, your photos or videos, audio recordings, camera, health data, payment details or the device advertising ID.
Microphone and motion sensors: some scenes have an interaction where you blow into the microphone or tilt or shake your phone. The app asks for microphone permission only when you reach such a scene, and turns the microphone on only during the interaction. The sound is processed on your device to measure how loud it is. It is never recorded, stored or sent. Motion data is also used only on your device. If you refuse microphone access, you can still play by holding a button.
Crash reports and notifications: ReelFate does not use its own crash-reporting tool and does not send push notifications. If you turn on sharing analytics with app developers in your iOS or Android settings, Apple or Google may send us crash reports that do not identify you.
Stored on your device: your progress, language, subtitle settings, recent searches, cached film content, and statistics not yet sent (discarded after 7 days). Your sign-in session is kept in the app's storage; a copy of the session refresh token is kept in the device's secure storage (Keychain on iOS, Keystore on Android) so your account can be restored.
3. Why we use your data and your authorisation
Purpose
Data
Basis
Providing the app: creating your account, streaming films, saving and syncing progress, delivering app updates
Account, progress, technical data, update checks
Your authorisation, given when you accept the Terms of Use after reading this policy on first launch. It is also necessary to provide the service you asked for
Confirming you are old enough to watch, keeping a record of your consent
Age, privacy choices
Your authorisation, and our legal duties on film classification, the protection of minors and proof of authorisation
Keeping your data when you change devices (Sign in with Apple)
Apple identifier, email
Your separate authorisation when you choose to sign in
Statistics to make better films: how often each option is chosen, where viewers stop, how hard each interaction is
Viewing statistics
Your separate, optional authorisation
Security, abuse detection and debugging
Technical data
Your authorisation, and our duty to keep the data secure
Answering support and data-rights requests
Support requests, account ID
Your request. Legal obligations
Complying with the law, such as tax rules or lawful requests from authorities
Data needed for the purpose
Legal obligation
Your authorisation: we ask for it before or when we collect your data, after telling you what we collect and why, as Article 9 of Law 1581 of 2012 requires. You give it on the first-launch screen by confirming your age and continuing after being shown the Terms of Use and this policy, and separately for statistics and for Sign in with Apple. Silence is never taken as authorisation.
Proof: we keep a record of what you authorised or refused, the policy version and when, so we can show it to you or to an authority on request.
Agreeing to statistics is not a condition of using ReelFate. If you say no, you can still watch everything.
The default is no. Change your choices under Account tab › Privacy. You can revoke your authorisation at any time (section 8).
We use your data only for the purposes above. If we want to use it for a new purpose, we will tell you first and ask for a new authorisation where needed.
We do not make any automated decision that has legal or similarly significant effects on you. Your choices in a film only decide how the story goes.
4. Who we share data with
We share data only with the providers needed to run ReelFate. Each provider has committed in writing (a data processing agreement) to protect the data to a standard equivalent to this policy and to use it only to provide its services to us. The exceptions are Google and Apple, which process some data independently under their own policies.
Recipient
Role
Data
Location
Supabase Pte. Ltd. (Singapore)
Database, sign-in, content storage, server functions
Account, progress, privacy choices, statistics, technical data
Data in Singapore (AWS). Technical logs in the EU. Some sub-processors in the USA
Cloudflare, Inc. (USA)
Video streaming (Cloudflare Stream), website hosting, our app update server (Cloudflare Workers)
IP address, device information, the video requested, minutes watched by country, update-check data
Global network, nearest server to you. Statistics stored in the USA
Beyond these providers, we disclose data only when:
The law requires it, or a competent authority lawfully requests it.
It is needed to protect the life, rights or property of you, us or others in an emergency.
ReelFate is transferred to a new owner. We will tell you in advance, and the new owner must keep honouring this policy.
We do not sell personal data and do not share it for advertising.
5. International transfers
ECLIP S.A.S is in Colombia, and ReelFate uses servers outside Colombia. Your data is processed in:
Singapore: our main database.
The European Union: Supabase technical logs.
The United States: Google, Apple, Cloudflare statistics and Supabase sub-processors.
Cloudflare's global network (video delivery, app updates).
The purpose is to run the services listed in section 4.
Data is always encrypted in transit.
When we send data to providers that process it on our behalf, this is a transmission to a processor under a written contract that sets out what they may do with the data and their duty to protect it, as Decree 1074 of 2015 requires.
Any transfer of your data to another controller in a country without an adequate level of protection takes place only within the exceptions of Article 26 of Law 1581 of 2012, for example with your express authorisation or where it is needed to provide the service you asked for.
Section 12 adds the rules for transfers from Vietnam, the EU/EEA and the United Kingdom.
6. Ads and tracking
ReelFate currently shows no ads, does not use your device's advertising identifier (IDFA on iOS, Advertising ID on Android) and does not show Apple's "Allow Tracking" prompt.
We do not use third-party analytics or tracking tools. Viewing statistics are stored only on our own servers.
If ReelFate later adds ads or in-app purchases, we will update this policy first, tell you in the app, and ask for your consent where the law requires it.
7. How long we keep data
Data
Retention
Account and progress
Until you delete your account. Guest accounts inactive for 24 months are deleted automatically
Viewing statistics
Up to 24 months from when they were recorded. Then deleted, or aggregated into totals no longer linked to any account. Deleted sooner if you withdraw consent and ask us to delete them
Consent records (what you agreed to or refused, and when)
Until you delete your account
Technical data (server logs)
Short-term, on our infrastructure providers' schedules, normally no longer than 90 days
Database backups
Up to 30 days, then overwritten
Support email
24 months after the request is resolved
Data on your device
Until you delete your account or the app. On iPhone, the session refresh token may stay in the Keychain after you delete the app, so you can return to the same account if you reinstall
Our databases remain in force for as long as ReelFate operates. Each type of data is kept only for the period in this table, or longer only where the law requires it.
8. Your rights and how to use them
Under Article 8 of Law 1581 of 2012, wherever you live, you have the right to:
Know, update and correct your personal data, including data that is partial, inaccurate, incomplete, misleading or processed without authorisation.
Ask for proof of the authorisation you gave us.
Be told, on request, how we have used your data.
Revoke your authorisation and ask us to delete your data (supresión), unless the law or a contract requires us to keep it.
Access your data free of charge, including getting a copy in a machine-readable format.
Complain to Colombia's Superintendence of Industry and Commerce (Superintendencia de Industria y Comercio, SIC) about breaches of data protection law.
We also respect your right to restrict or object to processing, and to complain, report violations, sue and claim compensation as provided by law.
How to use your rights:
Withdraw or change consent:Account tab › Privacy. Takes effect immediately.
Delete your account:Account tab › Delete account. Takes effect immediately. Step-by-step: Delete your account.
Other requests (queries and claims): contact us through Support in the Account tab. It opens an email to support@reelfate.org with your account ID, app version, operating system and language already filled in, so we can find your account. You can also email us directly, including your Apple email if you signed in with Apple (including a hidden @privaterelay.appleid.com address). A guest account is not linked to any email or name, so if you do not write from Support we may not be able to identify a guest account. We may ask for more information to confirm the account is yours. There is no charge.
You can make a request yourself, or through your heirs, your legal representative or a person you authorise.
Response times:
Queries (consultas: to know what data we hold or how we use it): we answer within 10 business days of receiving the query. If we cannot, we tell you why before that time ends and answer within 5 more business days.
Claims (reclamos: to correct, update or delete data, to revoke your authorisation, or to report that we have not met our duties): describe what you want and why, and attach any documents you rely on. If something is missing, we ask you within 5 days to complete it; if you have not done so 2 months later, we treat the claim as withdrawn. Within 2 business days of receiving a complete claim, we mark the data concerned "claim in progress". We resolve the claim within 15 business days of the day after we receive it. If we cannot, we tell you why before that time ends and resolve it within 8 more business days.
If the law of the place where you live gives you a shorter deadline, we meet that deadline (see section 12).
Complaints to the authority: in Colombia, the Superintendence of Industry and Commerce (SIC), www.sic.gov.co. Under Article 16 of Law 1581 of 2012, you first need to have made your query or claim to us. Section 12 lists the authorities in other places.
9. Children
ReelFate is intended for people aged 16 and over. Films are classified by viewer age.
The first time you open the app, you enter your year of birth. If you are under 16, you cannot use the app. We store only the result of the check, not your year of birth.
We do not knowingly collect data from children under 16.
We process the data of users under 18 only as described in this policy, respecting their best interests and fundamental rights.
If you believe a child has used ReelFate, contact support@reelfate.org and we will delete the data.
10. Security
Data is encrypted in transit (HTTPS/TLS).
The database is restricted so that each account can read only its own data.
Server secret keys never ship inside the app.
The session refresh token is backed up in the device's secure storage.
Only the owner of ReelFate can access administrative data and statistics. Statistics are reviewed only as aggregate figures.
No system is perfectly secure. If a security incident affects personal data, we will report it to the Superintendence of Industry and Commerce (SIC) and to any other authority the law requires (section 12), and notify you if the breach may affect you.
11. Risks you should know about
If you use a guest account and then delete the app or change devices, your progress may be lost permanently.
If someone else gets into your Apple account or your device, they could see your progress.
Despite our safeguards, data could be accessed without authorisation through a fault in, or an attack on, our systems or our providers' systems.
We reduce these risks with the measures in section 10. On iPhone you can sign in with Apple to keep your progress. You can delete your data at any time.
12. Additional rules by region
If you are in Vietnam
Under Vietnamese law we are the personal data controller and processor.
Sensitive data: under Decree 356/2025/ND-CP, data that tracks a person's behaviour when using online services is sensitive personal data. Viewing statistics fall into this category, so we collect them only with your consent and limit who can access them.
Legal basis: we process your account, progress and technical data to perform our agreement with you under the Terms of Use (Article 19 of the Personal Data Protection Law), and viewing statistics and Sign in with Apple data with your consent.
Cross-border transfers: we prepare a cross-border personal data transfer impact assessment and file it with the personal data protection authority (Ministry of Public Security), as Article 20 of the Personal Data Protection Law requires.
Response times (under Decree 356/2025/ND-CP):
We acknowledge a valid request within 2 working days.
Access, correction or a copy: 10 days, or 15 days if a provider must act.
Withdrawing consent, restriction or objection: 15 days, or 20 days if a provider must act.
Deletion: 20 days, or 30 days if a provider must act.
For complex requests we may extend once and will tell you why.
Data breaches: we notify the Ministry of Public Security within 72 hours.
Complaints: Department of Cyber Security and High-Tech Crime Prevention, Ministry of Public Security.
If you are in the European Union or EEA
Under the GDPR we are the data controller.
Legal bases: performance of our agreement with you (Article 6(1)(b)) to provide the app; your consent (Article 6(1)(a)) for viewing statistics and Sign in with Apple; legal obligations (Article 6(1)(c)) for age checks, proof of consent and requests from authorities; our legitimate interest in keeping the service secure and preventing abuse (Article 6(1)(f)).
Representative under Article 27 GDPR: [EU REPRESENTATIVE].
Transfers: transfers out of the EU/EEA and Switzerland rely on the Standard Contractual Clauses or an equivalent framework (the EU–US Data Privacy Framework) that our providers have committed to.
Your rights also include data portability, restriction and objection. We answer within one month.
Complaints: the data protection authority of the country where you live or work, or where an infringement took place.
If you are in the United Kingdom
Under the UK GDPR and the Data Protection Act 2018 we are the data controller, with the same legal bases as for the EU above.
Representative under Article 27 UK GDPR: [UK REPRESENTATIVE].
Transfers: transfers out of the UK rely on the UK International Data Transfer Addendum to the Standard Contractual Clauses or the UK–US data bridge, as our providers have committed to.
We answer requests within one month.
Complaints: the Information Commissioner's Office (ICO).
If you are in California (USA)
We do not sell or share personal information as those terms are defined in the CCPA/CPRA.
You have the right to know, delete and correct your data as described in section 8.
We will not discriminate against you for using these rights.
13. Changes to this policy
We may update this policy. The new effective date will be shown at the top.
For important changes, such as a new type of data, a new purpose, ads or in-app purchases, we will tell you in the app before they apply.
We will ask for your consent again where a change requires it.
14. Contact
Controller (Responsable del Tratamiento): ECLIP S.A.S, NIT 901929478-3
This policy is published in several languages. The English and Vietnamese versions are the original texts; if they differ, the version more favourable to you applies. The other language versions are translations: if a translation differs from the English version, the English version prevails, except where mandatory law where you live gives you more favourable rights.
Chính sách quyền riêng tư của ReelFate
Có hiệu lực từ: [EFFECTIVE DATE]
Chính sách này giải thích ứng dụng ReelFate (iOS và Android) và các trang hỗ trợ tại https://reelfate.org xử lý dữ liệu cá nhân nào, để làm gì, chia sẻ cho ai, lưu ở đâu và trong bao lâu, và bạn có những quyền gì. Đây là chính sách xử lý dữ liệu cá nhân (Política de Tratamiento de la Información) của ECLIP S.A.S theo Luật 1581 năm 2012 (Ley Estatutaria) và Nghị định 1074 năm 2015 (gộp Nghị định 1377 năm 2013) của Colombia. Mục 12 bổ sung các quyền và quy định áp dụng nếu bạn ở Việt Nam, Liên minh châu Âu hoặc EEA, Vương quốc Anh hoặc California. Nếu luật nơi bạn sống bảo vệ bạn tốt hơn, sự bảo vệ đó được áp dụng.
Tóm tắt
Bạn không cần cung cấp tên, email hay số điện thoại để xem phim. Ứng dụng tự tạo cho bạn một tài khoản khách bằng một mã ngẫu nhiên.
Chúng tôi lưu tiến độ xem để ứng dụng hoạt động.
ReelFate hiện không có quảng cáo và không có mua hàng trong ứng dụng.
Thống kê xem phim chỉ được gửi khi bạn đồng ý. Bạn có thể tắt bất cứ lúc nào.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.
Chúng tôi không thu thập vị trí, danh bạ, ảnh hay camera. Micro chỉ được dùng trong cảnh có tương tác thổi, âm thanh được xử lý ngay trên máy, không bị ghi lại hay gửi đi.
Bạn có thể xoá tài khoản ngay trong ứng dụng: tab Tài khoản › Xoá tài khoản.
1. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn
ReelFate do ECLIP S.A.S (NIT 901929478-3), một công ty thành lập tại Colombia, phát triển và vận hành. Địa chỉ: Calle 35 No. 4A-16, Piso 3, Barrio Cádiz, Ibagué, Tolima, Colombia. Email: support@reelfate.org. Điện thoại: [PHONE]. Trong chính sách này gọi là "chúng tôi".
Chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn (Responsable del Tratamiento theo luật Colombia): chúng tôi quyết định mục đích và cách xử lý dữ liệu cá nhân trong ReelFate.
Các nhà cung cấp ở mục 4 xử lý dữ liệu thay mặt và theo chỉ dẫn của chúng tôi (Encargados del Tratamiento).
Đầu mối nhận câu hỏi, yêu cầu và khiếu nại về dữ liệu: bộ phận quyền riêng tư của ECLIP S.A.S, qua support@reelfate.org hoặc mục Hỗ trợ trong tab Tài khoản của ứng dụng. Mục 8 giải thích cách chúng tôi xử lý.
Chúng tôi không có nhân viên bảo vệ dữ liệu (DPO) riêng. Đại diện tại Liên minh châu Âu và Vương quốc Anh được nêu ở mục 12.
2. Dữ liệu chúng tôi xử lý
Loại dữ liệu
Gồm những gì
Bắt buộc hay tuỳ chọn
Tài khoản
Mã tài khoản ngẫu nhiên, thời điểm tạo và đăng nhập, mã đăng nhập (token) lưu trên máy
Bắt buộc. Thiếu thì ứng dụng không lưu được tiến độ
Độ tuổi
Kết quả xác nhận bạn đủ 16 tuổi. Chúng tôi không lưu năm sinh
Bắt buộc
Đăng nhập bằng Apple (chỉ trên iPhone)
Mã định danh Apple dành riêng cho ReelFate và email. Email có thể là email ẩn dạng @privaterelay.appleid.com nếu bạn chọn "Ẩn email của tôi". Chúng tôi không lấy họ tên
Tuỳ chọn
Tiến độ
Cảnh đang xem, điểm lưu, chỉ số ẩn của câu chuyện, cảnh đã xem, lựa chọn đã chọn, kết thúc đã mở, lượt quay lại
Bắt buộc
Lựa chọn về quyền riêng tư
Bạn đã xác nhận đủ tuổi và đồng ý điều khoản chưa, bật hay tắt thống kê, phiên bản chính sách, thời điểm
Bắt buộc
Thống kê xem phim
Mở ứng dụng, bắt đầu cảnh, lựa chọn (phương án nào, có hết giờ không), kết quả tương tác, kết thúc, quay lại cảnh, bỏ qua cảnh, lỗi tải hay phát video, kèm thời điểm
Tuỳ chọn, chỉ khi bạn đồng ý
Dữ liệu kỹ thuật
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, thời điểm truy cập, video được yêu cầu
Tự ghi khi ứng dụng kết nối máy chủ
Kiểm tra bản cập nhật
Hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, kênh cập nhật, mã ngẫu nhiên của lượt cài, địa chỉ IP
Tự gửi khi ứng dụng hỏi bản cập nhật
Liên hệ hỗ trợ
Email và nội dung bạn gửi
Tuỳ chọn
Dữ liệu nhạy cảm: chúng tôi không xin dữ liệu nhạy cảm theo Điều 5 Luật 1581 năm 2012 của Colombia (ví dụ sức khoẻ, sinh trắc học, quan điểm chính trị hay tôn giáo, đời sống tình dục), và bạn không bao giờ phải cung cấp. Một số luật coi thống kê xem phim là dữ liệu nhạy cảm (xem phần Việt Nam ở mục 12). Vì vậy chúng tôi chỉ thu thập khi bạn đồng ý, giới hạn người được truy cập, và chỉ dùng để làm phim, không dùng để quảng cáo.
Không thu thập: họ tên, số điện thoại, ngày sinh đầy đủ, vị trí, danh bạ, ảnh hay video của bạn, bản ghi âm, camera, dữ liệu sức khoẻ, thông tin thanh toán, mã quảng cáo của thiết bị.
Micro và cảm biến chuyển động: một số cảnh có tương tác cần thổi vào micro hoặc nghiêng, lắc điện thoại. Ứng dụng chỉ xin quyền micro khi tới cảnh đó và chỉ bật micro trong lúc tương tác. Âm thanh được xử lý ngay trên máy để đo độ to, không bị ghi lại, không lưu và không gửi đi. Dữ liệu chuyển động cũng chỉ dùng trên máy. Từ chối quyền micro thì bạn vẫn chơi được bằng cách giữ nút.
Báo cáo lỗi và thông báo: ReelFate không dùng công cụ báo lỗi (crash) riêng và không gửi thông báo đẩy. Nếu bạn bật chia sẻ dữ liệu phân tích với nhà phát triển trong cài đặt iOS hoặc Android, Apple hoặc Google có thể gửi cho chúng tôi báo cáo sự cố không kèm danh tính của bạn.
Lưu trên máy của bạn: tiến độ, ngôn ngữ, cài đặt phụ đề, tìm kiếm gần đây, bộ nhớ đệm nội dung phim, và thống kê chưa gửi được (bị bỏ sau 7 ngày). Phiên đăng nhập nằm trong bộ nhớ của ứng dụng; một bản sao mã làm mới phiên được giữ trong vùng lưu trữ bảo mật của máy (Keychain trên iOS, Keystore trên Android) để khôi phục tài khoản.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu và sự cho phép của bạn
Mục đích
Dữ liệu
Căn cứ
Cung cấp ứng dụng: tạo tài khoản, phát phim, lưu và đồng bộ tiến độ, gửi bản cập nhật
Tài khoản, tiến độ, dữ liệu kỹ thuật, kiểm tra bản cập nhật
Sự cho phép của bạn khi bạn chấp nhận Điều khoản sử dụng sau khi được xem chính sách này ở lần mở đầu tiên. Việc xử lý này cũng cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu
Xác nhận bạn đủ tuổi xem phim, lưu bằng chứng đồng ý
Độ tuổi, lựa chọn về quyền riêng tư
Sự cho phép của bạn, và nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi về phân loại phim, bảo vệ trẻ vị thành niên và chứng minh sự cho phép
Giữ dữ liệu khi đổi máy (Đăng nhập bằng Apple)
Mã định danh Apple, email
Sự cho phép riêng của bạn khi chọn đăng nhập
Thống kê để làm phim hay hơn: tỉ lệ chọn từng phương án, cảnh người xem bỏ dở, độ khó của tương tác
Thống kê xem phim
Sự cho phép riêng, không bắt buộc, của bạn
Bảo mật, phát hiện lạm dụng, sửa lỗi
Dữ liệu kỹ thuật
Sự cho phép của bạn, và nghĩa vụ giữ an toàn dữ liệu của chúng tôi
Trả lời yêu cầu hỗ trợ và yêu cầu về quyền dữ liệu
Liên hệ hỗ trợ, mã tài khoản
Yêu cầu của bạn. Nghĩa vụ pháp lý
Tuân thủ pháp luật, ví dụ thuế hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước
Dữ liệu cần thiết
Nghĩa vụ pháp lý
Sự cho phép của bạn: chúng tôi xin trước hoặc ngay khi thu thập dữ liệu, sau khi đã cho bạn biết chúng tôi thu thập gì và để làm gì, theo Điều 9 Luật 1581 năm 2012. Bạn cho phép ở màn hình mở đầu, bằng cách xác nhận độ tuổi và tiếp tục sau khi được xem Điều khoản sử dụng và chính sách này; thống kê và Đăng nhập bằng Apple được cho phép riêng. Sự im lặng không bao giờ được coi là cho phép.
Bằng chứng: chúng tôi lưu lại bạn đã cho phép hay từ chối điều gì, phiên bản chính sách và thời điểm, để cho bạn hoặc cơ quan nhà nước xem khi được yêu cầu.
Đồng ý thống kê không phải điều kiện để dùng ReelFate. Từ chối thì bạn vẫn xem phim bình thường.
Mặc định là không đồng ý. Bạn đổi lựa chọn trong tab Tài khoản › Quyền riêng tư. Bạn có thể rút lại sự cho phép bất cứ lúc nào (mục 8).
Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu cho các mục đích trên. Nếu muốn dùng cho mục đích mới, chúng tôi sẽ báo trước và xin lại sự cho phép khi cần.
Chúng tôi không đưa ra quyết định tự động nào gây hệ quả pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể tới bạn. Lựa chọn trong phim chỉ quyết định diễn biến câu chuyện.
4. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cho ai
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp cần thiết để vận hành ReelFate. Mỗi nhà cung cấp đều cam kết bằng văn bản (thoả thuận xử lý dữ liệu) bảo vệ dữ liệu ở mức tương đương chính sách này, và chỉ dùng dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi. Ngoại lệ là Google và Apple: họ xử lý một phần dữ liệu với tư cách độc lập, theo chính sách riêng của họ.
Bên nhận
Vai trò
Dữ liệu
Nơi xử lý
Supabase Pte. Ltd. (Singapore)
Cơ sở dữ liệu, đăng nhập, lưu trữ nội dung, hàm máy chủ
Tài khoản, tiến độ, lựa chọn về quyền riêng tư, thống kê, dữ liệu kỹ thuật
Dữ liệu tại Singapore (hạ tầng AWS). Nhật ký kỹ thuật tại EU. Một số nhà thầu phụ tại Mỹ
Cloudflare, Inc. (Mỹ)
Phát video (Cloudflare Stream), lưu trữ trang web, máy chủ cập nhật ứng dụng của chúng tôi (Cloudflare Workers)
Địa chỉ IP, thông tin thiết bị, video được yêu cầu, số phút xem theo quốc gia, dữ liệu kiểm tra bản cập nhật
Mạng toàn cầu, máy chủ gần bạn nhất. Số liệu thống kê lưu tại Mỹ
Ngoài các bên trên, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi:
Pháp luật bắt buộc, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp.
Cần để bảo vệ tính mạng, quyền hoặc tài sản của bạn, của chúng tôi hoặc người khác trong trường hợp cấp bách.
ReelFate được chuyển cho chủ sở hữu khác. Khi đó chúng tôi sẽ báo trước cho bạn, và bên nhận phải tiếp tục tôn trọng chính sách này.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không chia sẻ dữ liệu để quảng cáo.
5. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
ECLIP S.A.S ở Colombia, và ReelFate dùng máy chủ đặt ngoài Colombia. Dữ liệu của bạn được xử lý tại:
Singapore: cơ sở dữ liệu chính.
Liên minh châu Âu: nhật ký kỹ thuật của Supabase.
Hoa Kỳ: Google, Apple, thống kê của Cloudflare, nhà thầu phụ của Supabase.
Mạng toàn cầu của Cloudflare (phát video, cập nhật ứng dụng).
Mục đích là để vận hành các dịch vụ nêu ở mục 4.
Dữ liệu luôn được mã hoá khi truyền qua mạng.
Khi chúng tôi gửi dữ liệu cho nhà cung cấp xử lý thay mặt chúng tôi, đó là việc chuyển giao cho bên xử lý theo hợp đồng bằng văn bản, trong đó ghi rõ họ được làm gì với dữ liệu và nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu, theo Nghị định 1074 năm 2015.
Việc chuyển dữ liệu của bạn cho một bên kiểm soát khác ở nước không có mức bảo vệ tương xứng chỉ diễn ra trong các ngoại lệ của Điều 26 Luật 1581 năm 2012, ví dụ khi bạn cho phép rõ ràng hoặc khi cần để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu.
Mục 12 bổ sung quy định khi chuyển dữ liệu từ Việt Nam, EU/EEA và Vương quốc Anh.
6. Quảng cáo và theo dõi
ReelFate hiện không hiển thị quảng cáo, không dùng mã quảng cáo của thiết bị (IDFA trên iOS, Advertising ID trên Android) và không hỏi quyền "Cho phép theo dõi".
Chúng tôi không dùng công cụ phân tích hay theo dõi của bên thứ ba. Thống kê xem phim chỉ lưu trên máy chủ của chúng tôi.
Nếu sau này ReelFate có quảng cáo hoặc mua hàng trong ứng dụng, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này trước, thông báo trong ứng dụng, và xin sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu.
7. Thời gian lưu giữ
Dữ liệu
Thời gian lưu
Tài khoản và tiến độ
Tới khi bạn xoá tài khoản. Tài khoản khách không hoạt động 24 tháng sẽ tự bị xoá
Thống kê xem phim
Tối đa 24 tháng kể từ khi ghi nhận. Sau đó bị xoá, hoặc gộp thành số liệu tổng không còn gắn với tài khoản nào. Bị xoá sớm hơn nếu bạn rút lại sự đồng ý và yêu cầu xoá
Bằng chứng đồng ý (bạn đã đồng ý hay từ chối điều gì, vào lúc nào)
Tới khi bạn xoá tài khoản
Dữ liệu kỹ thuật (nhật ký máy chủ)
Ngắn hạn, theo thời hạn của nhà cung cấp hạ tầng, thường không quá 90 ngày
Bản sao lưu cơ sở dữ liệu
Tối đa 30 ngày, sau đó bị ghi đè
Email hỗ trợ
24 tháng sau khi yêu cầu được giải quyết
Dữ liệu trên máy của bạn
Tới khi bạn xoá tài khoản hoặc gỡ ứng dụng. Trên iPhone, mã làm mới phiên có thể còn trong Keychain sau khi gỡ ứng dụng, nên khi cài lại bạn vẫn vào được tài khoản cũ
Cơ sở dữ liệu của chúng tôi có hiệu lực chừng nào ReelFate còn hoạt động. Mỗi loại dữ liệu chỉ được lưu trong thời hạn ở bảng trên, hoặc lâu hơn khi pháp luật bắt buộc.
8. Quyền của bạn và cách thực hiện
Theo Điều 8 Luật 1581 năm 2012, dù bạn sống ở đâu, bạn có quyền:
Biết, cập nhật và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình, kể cả dữ liệu không đầy đủ, không chính xác, gây hiểu lầm hoặc được xử lý khi chưa được cho phép.
Yêu cầu bằng chứng về sự cho phép bạn đã đưa ra.
Được cho biết, khi yêu cầu, chúng tôi đã dùng dữ liệu của bạn như thế nào.
Rút lại sự cho phép và yêu cầu xoá dữ liệu (supresión), trừ khi pháp luật hoặc hợp đồng buộc chúng tôi phải giữ.
Truy cập dữ liệu của mình miễn phí, kể cả nhận bản sao ở định dạng máy đọc được.
Khiếu nại với Cơ quan Giám sát Công nghiệp và Thương mại của Colombia (Superintendencia de Industria y Comercio, SIC) về vi phạm luật bảo vệ dữ liệu.
Chúng tôi cũng tôn trọng quyền yêu cầu hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý, và quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật.
Cách thực hiện:
Rút lại hoặc thay đổi sự đồng ý: tab Tài khoản › Quyền riêng tư. Có hiệu lực ngay.
Xoá tài khoản: tab Tài khoản › Xoá tài khoản. Có hiệu lực ngay. Hướng dẫn chi tiết: Xoá tài khoản.
Các yêu cầu khác (hỏi thông tin và khiếu nại): liên hệ chúng tôi qua mục Hỗ trợ trong tab Tài khoản. Mục này mở email tới support@reelfate.org, đã điền sẵn mã tài khoản, phiên bản ứng dụng, hệ điều hành và ngôn ngữ để chúng tôi tìm đúng tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể gửi email trực tiếp, kèm email Apple nếu đã Đăng nhập bằng Apple (kể cả email ẩn dạng @privaterelay.appleid.com). Tài khoản khách không gắn với email hay tên nào, nên nếu bạn không gửi từ mục Hỗ trợ, chúng tôi có thể không xác định được tài khoản khách. Chúng tôi có thể hỏi thêm thông tin để xác minh bạn là chủ tài khoản. Chúng tôi không thu phí.
Bạn có thể tự gửi yêu cầu, hoặc qua người thừa kế, người đại diện hợp pháp hoặc người được bạn uỷ quyền.
Thời hạn trả lời:
Hỏi thông tin (consultas: biết chúng tôi giữ dữ liệu gì hoặc dùng thế nào): chúng tôi trả lời trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Nếu không kịp, chúng tôi báo lý do trước khi hết hạn và trả lời trong tối đa 5 ngày làm việc tiếp theo.
Khiếu nại (reclamos: yêu cầu sửa, cập nhật hoặc xoá dữ liệu, rút lại sự cho phép, hoặc phản ánh việc chúng tôi chưa làm đúng nghĩa vụ): nêu rõ bạn muốn gì và vì sao, kèm tài liệu liên quan nếu có. Nếu còn thiếu, chúng tôi đề nghị bạn bổ sung trong vòng 5 ngày; nếu sau 2 tháng bạn chưa bổ sung, khiếu nại được coi là đã rút. Trong vòng 2 ngày làm việc sau khi nhận khiếu nại đầy đủ, chúng tôi đánh dấu dữ liệu liên quan là "đang có khiếu nại". Chúng tôi giải quyết khiếu nại trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp theo ngày nhận. Nếu không kịp, chúng tôi báo lý do trước khi hết hạn và giải quyết trong tối đa 8 ngày làm việc tiếp theo.
Nếu luật nơi bạn sống quy định thời hạn ngắn hơn, chúng tôi trả lời theo thời hạn đó (xem mục 12).
Khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền: tại Colombia là Cơ quan Giám sát Công nghiệp và Thương mại (SIC), www.sic.gov.co. Theo Điều 16 Luật 1581 năm 2012, trước đó bạn cần đã gửi yêu cầu hoặc khiếu nại cho chúng tôi. Mục 12 nêu cơ quan có thẩm quyền ở các nơi khác.
9. Trẻ em
ReelFate dành cho người từ 16 tuổi trở lên. Phim được phân loại theo độ tuổi người xem.
Lần đầu mở ứng dụng, bạn nhập năm sinh. Nếu chưa đủ 16 tuổi, bạn không dùng được ứng dụng. Chúng tôi chỉ lưu kết quả xác nhận, không lưu năm sinh.
Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi.
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của người dùng dưới 18 tuổi như mô tả trong chính sách này, tôn trọng lợi ích tốt nhất và các quyền cơ bản của họ.
Nếu bạn cho rằng trẻ em đã dùng ReelFate, hãy liên hệ support@reelfate.org. Chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó.
10. Bảo mật
Dữ liệu được mã hoá khi truyền (HTTPS/TLS).
Cơ sở dữ liệu giới hạn để mỗi tài khoản chỉ đọc được dữ liệu của chính mình.
Khoá bí mật của máy chủ không bao giờ nằm trong ứng dụng.
Mã làm mới phiên được sao lưu trong vùng lưu trữ bảo mật của thiết bị.
Chỉ chủ sở hữu ReelFate được truy cập dữ liệu quản trị và thống kê. Thống kê chỉ được xem ở dạng số liệu tổng.
Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu có sự cố an ninh ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân, chúng tôi báo cho Cơ quan Giám sát Công nghiệp và Thương mại (SIC) và các cơ quan khác mà pháp luật yêu cầu (mục 12), và thông báo cho bạn nếu sự cố có thể ảnh hưởng tới bạn.
11. Rủi ro bạn nên biết
Nếu bạn dùng tài khoản khách rồi gỡ ứng dụng hoặc đổi máy, tiến độ có thể mất vĩnh viễn.
Nếu tài khoản Apple hoặc thiết bị của bạn bị người khác truy cập, họ có thể xem tiến độ của bạn.
Dù đã có biện pháp bảo vệ, dữ liệu vẫn có thể bị truy cập trái phép do lỗi hoặc tấn công vào hệ thống của chúng tôi hay của nhà cung cấp.
Chúng tôi giảm các rủi ro này bằng các biện pháp ở mục 10. Trên iPhone, bạn có thể Đăng nhập bằng Apple để giữ tiến độ. Bạn có thể xoá dữ liệu bất cứ lúc nào.
12. Quy định bổ sung theo khu vực
Nếu bạn ở Việt Nam
Theo pháp luật Việt Nam, chúng tôi là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân.
Dữ liệu nhạy cảm: theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP, dữ liệu theo dõi hành vi sử dụng dịch vụ trên không gian mạng là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Thống kê xem phim thuộc loại này, nên chúng tôi chỉ thu thập khi bạn đồng ý và giới hạn người được truy cập.
Căn cứ xử lý: chúng tôi xử lý tài khoản, tiến độ và dữ liệu kỹ thuật để thực hiện thoả thuận giữa bạn và chúng tôi theo Điều khoản sử dụng (Điều 19 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân), còn thống kê xem phim và dữ liệu Đăng nhập bằng Apple thì theo sự đồng ý của bạn.
Chuyển dữ liệu ra nước ngoài: chúng tôi lập hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới và gửi cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân (Bộ Công an), theo Điều 20 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Thời hạn trả lời (theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP):
Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Xem, chỉnh sửa, nhận bản sao: 10 ngày, hoặc 15 ngày nếu cần nhà cung cấp xử lý.
Rút lại sự đồng ý, hạn chế, phản đối: 15 ngày, hoặc 20 ngày nếu cần nhà cung cấp xử lý.
Xoá: 20 ngày, hoặc 30 ngày nếu cần nhà cung cấp xử lý.
Với yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn một lần và sẽ báo lý do cho bạn.
Sự cố lộ lọt dữ liệu: chúng tôi thông báo cho Bộ Công an trong vòng 72 giờ.
Khiếu nại: Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Bộ Công an.
Nếu bạn ở Liên minh châu Âu hoặc EEA
Theo GDPR, chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu (data controller).
Căn cứ pháp lý: thực hiện thoả thuận với bạn (Điều 6(1)(b)) để cung cấp ứng dụng; sự đồng ý của bạn (Điều 6(1)(a)) cho thống kê xem phim và Đăng nhập bằng Apple; nghĩa vụ pháp lý (Điều 6(1)(c)) cho việc kiểm tra tuổi, chứng minh sự đồng ý và yêu cầu của cơ quan nhà nước; lợi ích chính đáng trong việc giữ dịch vụ an toàn và chống lạm dụng (Điều 6(1)(f)).
Đại diện theo Điều 27 GDPR: [EU REPRESENTATIVE].
Chuyển dữ liệu: việc chuyển dữ liệu ra ngoài EU/EEA và Thuỵ Sĩ dựa trên Điều khoản hợp đồng mẫu (Standard Contractual Clauses) hoặc khuôn khổ tương đương (EU–US Data Privacy Framework) mà các nhà cung cấp cam kết.
Quyền của bạn còn gồm quyền chuyển dữ liệu, hạn chế xử lý và phản đối. Chúng tôi trả lời trong vòng một tháng.
Khiếu nại: cơ quan bảo vệ dữ liệu của nước nơi bạn sống, làm việc hoặc nơi xảy ra vi phạm.
Nếu bạn ở Vương quốc Anh
Theo UK GDPR và Luật Bảo vệ dữ liệu 2018 (Data Protection Act 2018), chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu, với cùng các căn cứ pháp lý như phần EU ở trên.
Đại diện theo Điều 27 UK GDPR: [UK REPRESENTATIVE].
Chuyển dữ liệu: việc chuyển dữ liệu ra ngoài Vương quốc Anh dựa trên Phụ lục chuyển dữ liệu quốc tế của Anh (UK International Data Transfer Addendum) kèm Điều khoản hợp đồng mẫu, hoặc cầu nối dữ liệu Anh–Mỹ (UK–US data bridge), theo cam kết của các nhà cung cấp.
Chúng tôi trả lời yêu cầu trong vòng một tháng.
Khiếu nại: Information Commissioner's Office (ICO).
Nếu bạn ở California (Mỹ)
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân theo nghĩa của luật CCPA/CPRA.
Bạn có quyền biết, xoá và chỉnh sửa dữ liệu theo cách nêu ở mục 8.
Chúng tôi không phân biệt đối xử khi bạn thực hiện các quyền này.
13. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Ngày hiệu lực mới được ghi ở đầu trang.
Khi có thay đổi quan trọng, ví dụ thêm loại dữ liệu, mục đích mới, quảng cáo hay mua hàng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng.
Chúng tôi xin lại sự đồng ý của bạn khi thay đổi đó cần sự đồng ý.
14. Liên hệ
Bên kiểm soát dữ liệu (Responsable del Tratamiento): ECLIP S.A.S, NIT 901929478-3
Chính sách này được công bố bằng nhiều ngôn ngữ. Bản tiếng Việt và tiếng Anh là bản gốc; nếu hai bản khác nhau, bản có lợi hơn cho bạn được áp dụng. Các bản ngôn ngữ khác là bản dịch: nếu bản dịch khác bản tiếng Anh, bản tiếng Anh được áp dụng, trừ khi luật bắt buộc nơi bạn sống cho bạn quyền có lợi hơn.
Política de privacidad de ReelFate
Fecha de entrada en vigor: [EFFECTIVE DATE]
Esta política explica qué datos personales tratan la app ReelFate (iOS y Android) y sus páginas de soporte en https://reelfate.org, con qué fines, con quién los compartimos, dónde se almacenan y durante cuánto tiempo, y qué derechos tienes. Es la Política de Tratamiento de la Información de ECLIP S.A.S conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia y al Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013). La sección 12 añade los derechos y las normas que se aplican si te encuentras en Vietnam, la Unión Europea o el EEE, el Reino Unido o California. Cuando la ley del lugar donde vives te otorgue más protección, se aplica esa protección.
Resumen
No necesitas darnos tu nombre, tu correo electrónico ni tu número de teléfono para ver las películas. La app crea para ti una cuenta de invitado, identificada únicamente por un ID aleatorio.
Guardamos tu progreso de visualización para que la app funcione.
Actualmente ReelFate no tiene anuncios ni compras dentro de la app.
Las estadísticas de visualización solo se envían si das tu consentimiento. Puedes desactivarlas en cualquier momento.
No vendemos tus datos personales.
No recopilamos tu ubicación, tus contactos, tus fotos ni tu cámara. El micrófono solo se usa en las escenas con una interacción de soplar; el sonido se procesa en tu dispositivo y nunca se graba ni se envía.
Puedes eliminar tu cuenta desde la app: pestaña Cuenta › Eliminar cuenta.
1. Quién es responsable de tus datos
ReelFate es desarrollada y gestionada por ECLIP S.A.S (NIT 901929478-3), una sociedad constituida en Colombia. Dirección: Calle 35 No. 4A-16, Piso 3, Barrio Cádiz, Ibagué, Tolima, Colombia. Correo electrónico: support@reelfate.org. Teléfono: [PHONE]. En esta política, «nosotros» se refiere a ECLIP S.A.S.
Somos el responsable de tus datos personales (Responsable del Tratamiento según la ley colombiana): decidimos con qué fines y de qué manera se tratan los datos personales en ReelFate.
Los proveedores indicados en la sección 4 tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones (Encargados del Tratamiento).
Contacto para consultas, solicitudes y reclamos sobre tus datos: el área de privacidad de ECLIP S.A.S, en support@reelfate.org o a través de Soporte en la pestaña Cuenta de la app. La sección 8 explica cómo los atendemos.
No hemos designado un delegado de protección de datos (DPD) independiente. Los representantes en la Unión Europea y en el Reino Unido se indican en la sección 12.
2. Datos que tratamos
Categoría
Qué incluye
Obligatorio u opcional
Cuenta
Un ID de cuenta aleatorio, la fecha de creación de la cuenta y del último inicio de sesión, y un token de inicio de sesión guardado en tu dispositivo
Obligatorio. Sin él, la app no puede guardar tu progreso
Edad
La confirmación de que tienes 16 años o más. No guardamos tu año de nacimiento
Obligatorio
Iniciar sesión con Apple (solo iPhone)
Un identificador de usuario de Apple exclusivo para ReelFate y tu correo electrónico. El correo puede ser una dirección oculta @privaterelay.appleid.com si elegiste «Ocultar mi correo electrónico». No pedimos tu nombre
Opcional
Progreso
Escena actual, puntos de guardado, estadísticas ocultas de la historia, escenas vistas, decisiones tomadas, finales desbloqueados, retrocesos
Obligatorio
Opciones de privacidad
Si confirmaste tu edad y aceptaste las condiciones, si las estadísticas están activadas o desactivadas, la versión de la política, y cuándo
Obligatorio
Estadísticas de visualización
Apertura de la app, inicio de escena, decisión tomada (qué opción y si se agotó el tiempo), resultados de las interacciones, final alcanzado, escena retrocedida, escena omitida, errores de carga o reproducción del video, cada uno con su fecha y hora
Opcional, solo con tu consentimiento
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, hora de acceso, el video solicitado
Se registran automáticamente cuando la app se conecta a nuestros servidores
Búsqueda de actualizaciones
Sistema operativo, versión de la app, canal de actualización, un ID aleatorio por instalación, dirección IP
Se envían automáticamente cuando la app busca una actualización
Solicitudes de soporte
Tu dirección de correo electrónico y lo que nos envíes
Opcional
Datos sensibles: no pedimos datos sensibles según la definición del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (por ejemplo, datos de salud, datos biométricos, opiniones políticas o convicciones religiosas, o datos sobre la vida sexual), y nunca tienes que proporcionarlos. Algunas leyes consideran sensibles las estadísticas de visualización (consulta la parte sobre Vietnam de la sección 12). Por eso solo las recopilamos con tu consentimiento, limitamos quién puede acceder a ellas y las usamos únicamente para hacer nuestras películas, nunca con fines publicitarios.
No recopilamos: tu nombre, tu número de teléfono, tu fecha de nacimiento completa, tu ubicación, tus contactos, tus fotos o videos, grabaciones de audio, la cámara, datos de salud, datos de pago ni el identificador de publicidad del dispositivo.
Micrófono y sensores de movimiento: algunas escenas tienen una interacción en la que soplas al micrófono o inclinas o agitas el teléfono. La app solo pide permiso para usar el micrófono cuando llegas a una de esas escenas, y solo lo activa durante la interacción. El sonido se procesa en tu dispositivo para medir su intensidad. Nunca se graba, se almacena ni se envía. Los datos de movimiento también se usan solo en tu dispositivo. Si no permites el acceso al micrófono, puedes jugar igualmente manteniendo pulsado un botón.
Informes de fallos y notificaciones: ReelFate no usa una herramienta propia de informes de fallos y no envía notificaciones push. Si activas en los ajustes de iOS o Android la opción de compartir análisis con los desarrolladores de apps, Apple o Google pueden enviarnos informes de fallos que no te identifican.
Guardado en tu dispositivo: tu progreso, el idioma, la configuración de subtítulos, las búsquedas recientes, el contenido de las películas en caché y las estadísticas aún no enviadas (se descartan a los 7 días). Tu sesión se guarda en el almacenamiento de la app; una copia del token de renovación de la sesión se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo (Keychain en iOS, Keystore en Android) para poder restaurar tu cuenta.
3. Para qué usamos tus datos y tu autorización
Finalidad
Datos
Fundamento
Prestar el servicio de la app: crear tu cuenta, transmitir las películas, guardar y sincronizar el progreso, entregar actualizaciones de la app
Cuenta, progreso, datos técnicos, búsqueda de actualizaciones
Tu autorización, que otorgas al aceptar las Condiciones de uso tras leer esta política en el primer inicio. Además, es necesario para prestar el servicio que solicitaste
Confirmar que tienes la edad suficiente para ver las películas y conservar un registro de tu consentimiento
Edad, opciones de privacidad
Tu autorización, y nuestras obligaciones legales sobre clasificación de películas, protección de menores y prueba de la autorización
Conservar tus datos cuando cambias de dispositivo (Iniciar sesión con Apple)
Identificador de Apple, correo electrónico
Tu autorización específica cuando eliges iniciar sesión
Estadísticas para hacer mejores películas: con qué frecuencia se elige cada opción, dónde dejan de ver los espectadores, qué tan difícil es cada interacción
Estadísticas de visualización
Tu autorización específica y opcional
Seguridad, detección de abusos y depuración de errores
Datos técnicos
Tu autorización, y nuestro deber de mantener la seguridad de los datos
Responder a solicitudes de soporte y de ejercicio de derechos sobre los datos
Solicitudes de soporte, ID de cuenta
Tu solicitud. Obligaciones legales
Cumplir la ley, por ejemplo las normas tributarias o los requerimientos legítimos de las autoridades
Los datos necesarios para esa finalidad
Obligación legal
Tu autorización: la solicitamos antes de recopilar tus datos o en el momento de hacerlo, después de informarte qué recopilamos y para qué, como exige el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012. La otorgas en la pantalla del primer inicio al confirmar tu edad y continuar después de que se te muestren las Condiciones de uso y esta política, y por separado para las estadísticas y para Iniciar sesión con Apple. El silencio nunca se considera autorización.
Prueba: conservamos un registro de lo que autorizaste o rechazaste, la versión de la política y cuándo, para poder mostrártelo a ti o a una autoridad cuando lo soliciten.
Aceptar las estadísticas no es una condición para usar ReelFate. Si dices que no, puedes ver todo igualmente.
La opción predeterminada es no. Cambia tus opciones en la pestaña Cuenta › Privacidad. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento (sección 8).
Usamos tus datos únicamente para las finalidades indicadas. Si queremos usarlos para una finalidad nueva, primero te lo informaremos y te pediremos una nueva autorización cuando sea necesario.
No tomamos ninguna decisión automatizada que produzca efectos jurídicos sobre ti o que te afecte de forma similarmente significativa. Tus decisiones en una película solo determinan cómo avanza la historia.
4. Con quién compartimos los datos
Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para hacer funcionar ReelFate. Cada proveedor se ha comprometido por escrito (mediante un acuerdo de encargo de tratamiento de datos) a proteger los datos con un nivel equivalente al de esta política y a usarlos únicamente para prestarnos sus servicios. Las excepciones son Google y Apple, que tratan algunos datos de forma independiente conforme a sus propias políticas.
Destinatario
Función
Datos
Ubicación
Supabase Pte. Ltd. (Singapur)
Base de datos, inicio de sesión, almacenamiento de contenido, funciones de servidor
Cuenta, progreso, opciones de privacidad, estadísticas, datos técnicos
Datos en Singapur (AWS). Registros técnicos en la UE. Algunos subencargados en EE. UU.
Cloudflare, Inc. (EE. UU.)
Transmisión de video (Cloudflare Stream), alojamiento del sitio web, nuestro servidor de actualizaciones de la app (Cloudflare Workers)
Dirección IP, información del dispositivo, el video solicitado, minutos vistos por país, datos de búsqueda de actualizaciones
Red global, el servidor más cercano a ti. Estadísticas almacenadas en EE. UU.
Google (Google Play)
Distribución de la app en Android
Datos de descarga e instalación, conforme a la política de Google
EE. UU. y otros países
Apple (App Store, Iniciar sesión con Apple)
Distribución de la app en iOS, inicio de sesión
Datos de descarga e instalación, datos de inicio de sesión
Fuera de estos proveedores, solo comunicamos datos cuando:
La ley lo exige, o una autoridad competente lo solicita legítimamente.
Es necesario para proteger, en una emergencia, la vida, los derechos o los bienes tuyos, nuestros o de otras personas.
ReelFate se transfiere a un nuevo titular. Te avisaremos con antelación, y el nuevo titular deberá seguir respetando esta política.
No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.
5. Transferencias internacionales
ECLIP S.A.S está en Colombia, y ReelFate usa servidores fuera de Colombia. Tus datos se tratan en:
Singapur: nuestra base de datos principal.
La Unión Europea: registros técnicos de Supabase.
Estados Unidos: Google, Apple, las estadísticas de Cloudflare y los subencargados de Supabase.
La red global de Cloudflare (entrega de video, actualizaciones de la app).
La finalidad es hacer funcionar los servicios indicados en la sección 4.
Los datos siempre se cifran durante la transmisión.
Cuando enviamos datos a proveedores que los tratan por cuenta nuestra, se trata de una transmisión a un encargado en virtud de un contrato escrito que establece lo que pueden hacer con los datos y su deber de protegerlos, como exige el Decreto 1074 de 2015.
Cualquier transferencia de tus datos a otro responsable en un país que no ofrezca un nivel adecuado de protección solo se realiza dentro de las excepciones del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, por ejemplo con tu autorización expresa o cuando es necesaria para prestar el servicio que solicitaste.
La sección 12 añade las normas para las transferencias desde Vietnam, la UE/EEE y el Reino Unido.
6. Anuncios y seguimiento
Actualmente ReelFate no muestra anuncios, no usa el identificador de publicidad de tu dispositivo (IDFA en iOS, ID de publicidad en Android) y no muestra el aviso de Apple «Permitir el rastreo».
No usamos herramientas de análisis ni de seguimiento de terceros. Las estadísticas de visualización se almacenan únicamente en nuestros propios servidores.
Si en el futuro ReelFate incorpora anuncios o compras dentro de la app, primero actualizaremos esta política, te lo comunicaremos en la app y te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.
7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Datos
Conservación
Cuenta y progreso
Hasta que elimines tu cuenta. Las cuentas de invitado sin actividad durante 24 meses se eliminan automáticamente
Estadísticas de visualización
Hasta 24 meses desde su registro. Después se eliminan o se agregan en totales que ya no están vinculados a ninguna cuenta. Se eliminan antes si retiras tu consentimiento y nos pides que las eliminemos
Registros de consentimiento (lo que aceptaste o rechazaste, y cuándo)
Hasta que elimines tu cuenta
Datos técnicos (registros del servidor)
A corto plazo, según los plazos de nuestros proveedores de infraestructura, normalmente no más de 90 días
Copias de seguridad de la base de datos
Hasta 30 días; después se sobrescriben
Correo de soporte
24 meses después de resolverse la solicitud
Datos en tu dispositivo
Hasta que elimines tu cuenta o la app. En iPhone, el token de renovación de la sesión puede permanecer en el Keychain después de eliminar la app, para que puedas volver a la misma cuenta si la reinstalas
Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras ReelFate esté en funcionamiento. Cada tipo de dato se conserva solo durante el plazo indicado en esta tabla, o durante más tiempo solo cuando la ley lo exija.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, vivas donde vivas, tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales, incluidos los datos parciales, inexactos, incompletos, que induzcan a error o cuyo tratamiento no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
Ser informado, previa solicitud, del uso que hemos dado a tus datos.
Revocar tu autorización y solicitar la eliminación de tus datos (supresión), salvo que la ley o un contrato nos obligue a conservarlos.
Acceder a tus datos de forma gratuita, incluida la obtención de una copia en un formato de lectura mecánica.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia por infracciones a la normativa de protección de datos.
También respetamos tu derecho a limitar el tratamiento u oponerte a él, y a presentar reclamaciones, denunciar infracciones, demandar y reclamar una indemnización conforme a la ley.
Cómo ejercer tus derechos:
Retirar o cambiar tu consentimiento: pestaña Cuenta › Privacidad. El cambio tiene efecto de inmediato.
Eliminar tu cuenta: pestaña Cuenta › Eliminar cuenta. Tiene efecto de inmediato. Paso a paso: Eliminar tu cuenta.
Otras solicitudes (consultas y reclamos): contáctanos a través de Soporte en la pestaña Cuenta. Se abre un correo a support@reelfate.org con tu ID de cuenta, la versión de la app, el sistema operativo y el idioma ya completados, para que podamos encontrar tu cuenta. También puedes escribirnos directamente, indicando tu correo de Apple si iniciaste sesión con Apple (incluida una dirección oculta @privaterelay.appleid.com). Una cuenta de invitado no está vinculada a ningún correo ni nombre, así que si no escribes desde Soporte, es posible que no podamos identificar una cuenta de invitado. Podemos pedirte más información para confirmar que la cuenta es tuya. No se cobra nada.
Puedes presentar una solicitud personalmente, o a través de tus causahabientes, tu representante legal o una persona a la que autorices.
Plazos de respuesta:
Consultas (para saber qué datos tenemos o cómo los usamos): respondemos en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la consulta. Si no podemos hacerlo, te explicaremos el motivo antes de que venza ese plazo y responderemos en un máximo de 5 días hábiles adicionales.
Reclamos (para corregir, actualizar o eliminar datos, revocar tu autorización o denunciar que no hemos cumplido nuestros deberes): describe lo que quieres y el motivo, y adjunta los documentos en los que te basas. Si falta algo, te pediremos dentro de los 5 días siguientes que lo completes; si 2 meses después no lo has hecho, entenderemos que has desistido del reclamo. En un plazo de 2 días hábiles desde la recepción de un reclamo completo, marcaremos los datos afectados con la leyenda «reclamo en trámite». Resolvemos el reclamo en un plazo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. Si no podemos hacerlo, te explicaremos el motivo antes de que venza ese plazo y lo resolveremos en un máximo de 8 días hábiles adicionales.
Si la ley del lugar donde vives te otorga un plazo más corto, cumplimos ese plazo (consulta la sección 12).
Quejas ante la autoridad: en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), www.sic.gov.co. Según el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, primero debes haber presentado tu consulta o reclamo ante nosotros. La sección 12 indica las autoridades de otros lugares.
9. Menores
ReelFate está destinada a personas de 16 años o más. Las películas se clasifican por edad del espectador.
La primera vez que abres la app, introduces tu año de nacimiento. Si tienes menos de 16 años, no puedes usar la app. Solo guardamos el resultado de la comprobación, no tu año de nacimiento.
No recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años.
Tratamos los datos de los usuarios menores de 18 años solo como se describe en esta política, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.
Si crees que un menor ha usado ReelFate, escribe a support@reelfate.org y eliminaremos los datos.
10. Seguridad
Los datos se cifran durante la transmisión (HTTPS/TLS).
La base de datos está restringida para que cada cuenta solo pueda leer sus propios datos.
Las claves secretas del servidor nunca se incluyen en la app.
El token de renovación de la sesión se respalda en el almacenamiento seguro del dispositivo.
Solo el titular de ReelFate puede acceder a los datos de administración y a las estadísticas. Las estadísticas solo se revisan como cifras agregadas.
Ningún sistema es perfectamente seguro. Si un incidente de seguridad afecta a datos personales, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y a cualquier otra autoridad que exija la ley (sección 12), y te lo notificaremos a ti si la violación puede afectarte.
11. Riesgos que debes conocer
Si usas una cuenta de invitado y luego eliminas la app o cambias de dispositivo, puedes perder tu progreso de forma permanente.
Si otra persona accede a tu cuenta de Apple o a tu dispositivo, podría ver tu progreso.
A pesar de nuestras medidas de protección, podría producirse un acceso no autorizado a los datos por un fallo o un ataque en nuestros sistemas o en los de nuestros proveedores.
Reducimos estos riesgos con las medidas de la sección 10. En iPhone puedes iniciar sesión con Apple para conservar tu progreso. Puedes eliminar tus datos en cualquier momento.
12. Normas adicionales por región
Si te encuentras en Vietnam
Conforme a la legislación vietnamita, somos el responsable y el encargado del tratamiento de los datos personales.
Datos sensibles: según el Decreto 356/2025/ND-CP, los datos que rastrean el comportamiento de una persona al usar servicios en línea son datos personales sensibles. Las estadísticas de visualización pertenecen a esta categoría, por lo que solo las recopilamos con tu consentimiento y limitamos quién puede acceder a ellas.
Base jurídica: tratamos tus datos de cuenta, de progreso y técnicos para ejecutar nuestro acuerdo contigo conforme a las Condiciones de uso (artículo 19 de la Ley de Protección de Datos Personales), y las estadísticas de visualización y los datos de Iniciar sesión con Apple con tu consentimiento.
Transferencias transfronterizas: elaboramos una evaluación de impacto de la transferencia transfronteriza de datos personales y la presentamos ante la autoridad de protección de datos personales (el Ministerio de Seguridad Pública, Bộ Công an), como exige el artículo 20 de la Ley de Protección de Datos Personales.
Plazos de respuesta (según el Decreto 356/2025/ND-CP):
Acusamos recibo de una solicitud válida en un plazo de 2 días hábiles.
Acceso, rectificación o copia: 10 días, o 15 días si debe intervenir un proveedor.
Retirada del consentimiento, limitación u oposición: 15 días, o 20 días si debe intervenir un proveedor.
Supresión: 20 días, o 30 días si debe intervenir un proveedor.
En solicitudes complejas podemos ampliar el plazo una vez y te explicaremos el motivo.
Violaciones de datos: las notificamos al Ministerio de Seguridad Pública en un plazo de 72 horas.
Reclamaciones: Departamento de Ciberseguridad y de Prevención y Lucha contra los Delitos de Alta Tecnología (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao), del Ministerio de Seguridad Pública (Bộ Công an).
Si te encuentras en la Unión Europea o el EEE
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos, RGPD (GDPR), somos el responsable del tratamiento.
Bases jurídicas: la ejecución de nuestro acuerdo contigo (artículo 6.1.b)) para prestar el servicio de la app; tu consentimiento (artículo 6.1.a)) para las estadísticas de visualización e Iniciar sesión con Apple; las obligaciones legales (artículo 6.1.c)) para la comprobación de la edad, la prueba del consentimiento y los requerimientos de las autoridades; nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos (artículo 6.1.f)).
Representante conforme al artículo 27 del RGPD: [EU REPRESENTATIVE].
Transferencias: las transferencias fuera de la UE/EEE y Suiza se basan en las cláusulas contractuales tipo o en un marco equivalente (el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., EU–US Data Privacy Framework) que nuestros proveedores se han comprometido a cumplir.
Tus derechos incluyen además la portabilidad de los datos, la limitación del tratamiento y la oposición. Respondemos en un plazo de un mes.
Reclamaciones: la autoridad de protección de datos del país donde vives o trabajas, o donde se haya producido una infracción.
Si te encuentras en el Reino Unido
Conforme al RGPD del Reino Unido (UK GDPR) y a la Ley de Protección de Datos de 2018 (Data Protection Act 2018), somos el responsable del tratamiento, con las mismas bases jurídicas indicadas arriba para la UE.
Representante conforme al artículo 27 del RGPD del Reino Unido: [UK REPRESENTATIVE].
Transferencias: las transferencias fuera del Reino Unido se basan en el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido (UK International Data Transfer Addendum) a las cláusulas contractuales tipo o en el puente de datos Reino Unido-EE. UU. (UK–US data bridge), según los compromisos asumidos por nuestros proveedores.
Respondemos a las solicitudes en un plazo de un mes.
Reclamaciones: la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner's Office, ICO).
Si te encuentras en California (EE. UU.)
No vendemos ni compartimos información personal en el sentido en que la CCPA/CPRA define esos términos.
Tienes derecho a conocer, eliminar y corregir tus datos como se describe en la sección 8.
No te discriminaremos por ejercer estos derechos.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La nueva fecha de entrada en vigor aparecerá al principio.
En caso de cambios importantes, como un nuevo tipo de datos, una nueva finalidad, anuncios o compras dentro de la app, te lo comunicaremos en la app antes de que se apliquen.
Te pediremos de nuevo tu consentimiento cuando un cambio lo requiera.
14. Contacto
Responsable del Tratamiento: ECLIP S.A.S, NIT 901929478-3
Representante en el Reino Unido: [UK REPRESENTATIVE]
Esta política es una traducción de la versión en inglés. Si ambas difieren, prevalece la versión en inglés, salvo cuando la legislación imperativa del lugar donde vives te otorgue derechos más favorables.
Política de Privacidade do ReelFate
Data de vigência: [EFFECTIVE DATE]
Esta política explica quais dados pessoais o app ReelFate (iOS e Android) e suas páginas de suporte em https://reelfate.org tratam, por quê, com quem os compartilhamos, onde são armazenados e por quanto tempo, e quais direitos você tem. Ela é a política de tratamento de dados pessoais (Política de Tratamiento de la Información) da ECLIP S.A.S nos termos da Lei Estatutária 1581 de 2012 da Colômbia e do Decreto 1074 de 2015 (que consolida o Decreto 1377 de 2013). A seção 12 acrescenta os direitos e as regras que se aplicam se você estiver no Vietnã, na União Europeia ou no EEE, no Reino Unido ou na Califórnia. Quando a lei do lugar onde você mora lhe der mais proteção, essa proteção se aplica.
Resumo
Você não precisa nos informar seu nome, e-mail ou número de telefone para assistir. O app cria para você uma conta de convidado, identificada apenas por um ID aleatório.
Armazenamos seu progresso de exibição para que o app funcione.
No momento, o ReelFate não tem anúncios nem compras no app.
As estatísticas de exibição só são enviadas se você concordar. Você pode desativá-las a qualquer momento.
Não vendemos seus dados pessoais.
Não coletamos sua localização, seus contatos, suas fotos nem acessamos sua câmera. O microfone é usado apenas em cenas com uma interação de soprar; o som é processado no seu aparelho e nunca é gravado nem enviado.
Você pode apagar sua conta dentro do app: aba Conta › Apagar conta.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O ReelFate é desenvolvido e operado pela ECLIP S.A.S (NIT 901929478-3), uma sociedade constituída na Colômbia. Endereço: Calle 35 No. 4A-16, Piso 3, Barrio Cádiz, Ibagué, Tolima, Colombia. E-mail: support@reelfate.org. Telefone: [PHONE]. Nesta política, "nós" refere-se à ECLIP S.A.S.
Somos o controlador dos seus dados pessoais (Responsable del Tratamiento, pela legislação colombiana): decidimos por que e como os dados pessoais são tratados no ReelFate.
Os fornecedores listados na seção 4 tratam os dados em nosso nome e de acordo com as nossas instruções (Encargados del Tratamiento).
Contato para dúvidas, pedidos e reclamações sobre seus dados: a área de privacidade da ECLIP S.A.S, pelo e-mail support@reelfate.org ou pelo Suporte na aba Conta do app. A seção 8 explica como os tratamos.
Não nomeamos um encarregado de proteção de dados (DPO) à parte. Os representantes na União Europeia e no Reino Unido estão indicados na seção 12.
2. Dados que tratamos
Categoria
O que inclui
Obrigatório ou opcional
Conta
Um ID de conta aleatório, a data de criação da conta e do último login, e um token de login armazenado no seu aparelho
Obrigatório. Sem ele, o app não consegue salvar seu progresso
Idade
A confirmação de que você tem 16 anos ou mais. Não armazenamos seu ano de nascimento
Obrigatório
Iniciar sessão com a Apple (apenas iPhone)
Um identificador de usuário da Apple exclusivo do ReelFate e seu e-mail. O e-mail pode ser um endereço oculto @privaterelay.appleid.com, se você escolheu "Ocultar Meu E-mail". Não pedimos seu nome
Opcional
Progresso
Cena atual, pontos de salvamento, estatísticas ocultas da história, cenas assistidas, escolhas feitas, finais desbloqueados, retrocessos
Obrigatório
Escolhas de privacidade
Se você confirmou sua idade e aceitou os termos, se as estatísticas estão ativadas ou desativadas, a versão da política e quando
Obrigatório
Estatísticas de exibição
Abertura do app, início de cena, escolha feita (qual opção, se o tempo acabou), resultados das interações, final alcançado, cena retrocedida, cena pulada, erros de carregamento ou de reprodução de vídeo, cada um com data e hora
Opcional, apenas com o seu consentimento
Dados técnicos
Endereço IP, tipo de aparelho, sistema operacional, versão do app, horário de acesso, o vídeo solicitado
Registrados automaticamente quando o app se conecta aos nossos servidores
Verificações de atualização
Sistema operacional, versão do app, canal de atualização, um ID aleatório por instalação, endereço IP
Enviados automaticamente quando o app verifica se há atualização
Pedidos de suporte
Seu endereço de e-mail e o que você nos envia
Opcional
Dados sensíveis: não pedimos dados sensíveis conforme definidos no artigo 5 da Lei 1581 de 2012 (por exemplo, dados de saúde, dados biométricos, opiniões políticas ou religiosas, ou vida sexual), e você nunca é obrigado a fornecê-los. Algumas leis consideram as estatísticas de exibição como dados sensíveis (veja a parte do Vietnã na seção 12). Por isso só as coletamos com o seu consentimento, limitamos quem pode acessá-las e as usamos apenas para fazer nossos filmes, nunca para publicidade.
Não coletados: seu nome, número de telefone, data de nascimento completa, localização, contatos, suas fotos ou vídeos, gravações de áudio, câmera, dados de saúde, dados de pagamento ou o ID de publicidade do aparelho.
Microfone e sensores de movimento: algumas cenas têm uma interação em que você sopra no microfone ou inclina ou sacode o celular. O app só pede permissão para usar o microfone quando você chega a uma dessas cenas e só liga o microfone durante a interação. O som é processado no seu aparelho para medir a intensidade. Ele nunca é gravado, armazenado nem enviado. Os dados de movimento também são usados apenas no seu aparelho. Se você recusar o acesso ao microfone, ainda poderá jogar mantendo um botão pressionado.
Relatórios de falhas e notificações: o ReelFate não usa uma ferramenta própria de relatórios de falhas e não envia notificações push. Se você ativar o compartilhamento de análises com desenvolvedores de apps nos ajustes do iOS ou do Android, a Apple ou o Google podem nos enviar relatórios de falhas que não identificam você.
Armazenado no seu aparelho: seu progresso, idioma, configurações de legendas, buscas recentes, conteúdo de filmes em cache e estatísticas ainda não enviadas (descartadas após 7 dias). Sua sessão de login fica no armazenamento do app; uma cópia do token de atualização da sessão fica no armazenamento seguro do aparelho (Keychain no iOS, Keystore no Android) para que sua conta possa ser restaurada.
3. Por que usamos seus dados e sua autorização
Finalidade
Dados
Fundamento
Fornecer o app: criar sua conta, transmitir os filmes, salvar e sincronizar o progresso, entregar atualizações do app
Conta, progresso, dados técnicos, verificações de atualização
Sua autorização, dada quando você aceita os Termos de Uso depois de ler esta política na primeira abertura do app. Também é necessário para prestar o serviço que você pediu
Confirmar que você tem idade suficiente para assistir e manter o registro do seu consentimento
Idade, escolhas de privacidade
Sua autorização e nossos deveres legais relativos à classificação de filmes, à proteção de menores e à prova da autorização
Manter seus dados quando você troca de aparelho (Iniciar sessão com a Apple)
Identificador da Apple, e-mail
Sua autorização específica, quando você decide iniciar sessão
Estatísticas para fazer filmes melhores: com que frequência cada opção é escolhida, onde os espectadores param, qual a dificuldade de cada interação
Estatísticas de exibição
Sua autorização específica e opcional
Segurança, detecção de abusos e depuração
Dados técnicos
Sua autorização e nosso dever de manter os dados seguros
Responder a pedidos de suporte e de exercício de direitos sobre dados
Pedidos de suporte, ID da conta
Seu pedido. Obrigações legais
Cumprir a lei, como regras tributárias ou solicitações legítimas de autoridades
Os dados necessários para essa finalidade
Obrigação legal
Sua autorização: nós a pedimos antes ou no momento em que coletamos seus dados, depois de informar o que coletamos e por quê, como exige o artigo 9 da Lei 1581 de 2012. Você a dá na tela da primeira abertura do app, ao confirmar sua idade e continuar depois de ver os Termos de Uso e esta política, e separadamente para as estatísticas e para o Iniciar sessão com a Apple. O silêncio nunca é considerado autorização.
Prova: guardamos um registro do que você autorizou ou recusou, da versão da política e de quando, para podermos mostrá-lo a você ou a uma autoridade, mediante solicitação.
Concordar com as estatísticas não é condição para usar o ReelFate. Se você disser não, ainda poderá assistir a tudo.
O padrão é não. Altere suas escolhas na aba Conta › Privacidade. Você pode revogar sua autorização a qualquer momento (seção 8).
Usamos seus dados apenas para as finalidades acima. Se quisermos usá-los para uma nova finalidade, avisaremos você antes e pediremos uma nova autorização quando necessário.
Não tomamos nenhuma decisão automatizada que produza efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos para você. Suas escolhas em um filme decidem apenas o rumo da história.
4. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos dados apenas com os fornecedores necessários para operar o ReelFate. Cada fornecedor assumiu por escrito (em um contrato de tratamento de dados) o compromisso de proteger os dados com um padrão equivalente ao desta política e de usá-los apenas para nos prestar seus serviços. As exceções são o Google e a Apple, que tratam alguns dados de forma independente, segundo suas próprias políticas.
Destinatário
Função
Dados
Localização
Supabase Pte. Ltd. (Singapura)
Banco de dados, login, armazenamento de conteúdo, funções de servidor
Conta, progresso, escolhas de privacidade, estatísticas, dados técnicos
Dados em Singapura (AWS). Logs técnicos na UE. Alguns suboperadores nos EUA
Cloudflare, Inc. (EUA)
Transmissão de vídeo (Cloudflare Stream), hospedagem do site, nosso servidor de atualizações do app (Cloudflare Workers)
Endereço IP, informações do aparelho, o vídeo solicitado, minutos assistidos por país, dados das verificações de atualização
Rede global, servidor mais próximo de você. Estatísticas armazenadas nos EUA
Google (Google Play)
Distribuição do app no Android
Dados de download e instalação, segundo a política do Google
EUA e outros países
Apple (App Store, Iniciar sessão com a Apple)
Distribuição do app no iOS, login
Dados de download e instalação, dados de login
EUA e outros países
Nosso provedor de e-mail de suporte
Recebimento e armazenamento dos e-mails de suporte
Além desses fornecedores, só divulgamos dados quando:
A lei exige, ou uma autoridade competente solicita legitimamente.
For necessário para proteger a vida, os direitos ou os bens de você, nossos ou de terceiros em uma emergência.
O ReelFate for transferido a um novo proprietário. Avisaremos você com antecedência, e o novo proprietário deverá continuar cumprindo esta política.
Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para fins de publicidade.
5. Transferências internacionais
A ECLIP S.A.S está na Colômbia, e o ReelFate usa servidores fora da Colômbia. Seus dados são tratados em:
Singapura: nosso banco de dados principal.
União Europeia: logs técnicos da Supabase.
Estados Unidos: Google, Apple, estatísticas da Cloudflare e suboperadores da Supabase.
Rede global da Cloudflare (entrega de vídeo, atualizações do app).
A finalidade é operar os serviços listados na seção 4.
Os dados são sempre criptografados em trânsito.
Quando enviamos dados a fornecedores que os tratam em nosso nome, trata-se de uma transmissão a um operador, com base em um contrato escrito que define o que ele pode fazer com os dados e o seu dever de protegê-los, como exige o Decreto 1074 de 2015.
Qualquer transferência dos seus dados a outro controlador em um país sem nível adequado de proteção só ocorre dentro das exceções do artigo 26 da Lei 1581 de 2012, por exemplo com a sua autorização expressa ou quando for necessária para prestar o serviço que você pediu.
A seção 12 acrescenta as regras para transferências a partir do Vietnã, da UE/do EEE e do Reino Unido.
6. Anúncios e rastreamento
No momento, o ReelFate não exibe anúncios, não usa o identificador de publicidade do seu aparelho (IDFA no iOS, ID de publicidade no Android) e não mostra o aviso "Permitir Rastreamento" da Apple.
Não usamos ferramentas de análise ou de rastreamento de terceiros. As estatísticas de exibição ficam armazenadas apenas nos nossos próprios servidores.
Se no futuro o ReelFate passar a ter anúncios ou compras no app, atualizaremos esta política antes, avisaremos você no app e pediremos o seu consentimento quando a lei exigir.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Dados
Prazo de retenção
Conta e progresso
Até você apagar sua conta. Contas de convidado inativas por 24 meses são apagadas automaticamente
Estatísticas de exibição
Até 24 meses a partir do registro. Depois são apagadas ou agregadas em totais que não estão mais vinculados a nenhuma conta. São apagadas antes se você retirar o consentimento e nos pedir para apagá-las
Registros de consentimento (o que você aceitou ou recusou, e quando)
Até você apagar sua conta
Dados técnicos (logs de servidor)
Por pouco tempo, conforme os prazos dos nossos fornecedores de infraestrutura, normalmente não mais que 90 dias
Backups do banco de dados
Até 30 dias; depois são sobrescritos
E-mails de suporte
24 meses após a solução do pedido
Dados no seu aparelho
Até você apagar sua conta ou o app. No iPhone, o token de atualização da sessão pode permanecer no Keychain depois que você apaga o app, para que você possa voltar à mesma conta se reinstalá-lo
Nossas bases de dados permanecem vigentes enquanto o ReelFate estiver em operação. Cada tipo de dado é mantido apenas pelo prazo indicado nesta tabela, ou por mais tempo somente quando a lei exigir.
8. Seus direitos e como exercê-los
Nos termos do artigo 8 da Lei 1581 de 2012, onde quer que você more, você tem o direito de:
Conhecer, atualizar e corrigir seus dados pessoais, inclusive dados parciais, inexatos, incompletos, que induzam a erro ou tratados sem autorização.
Pedir a prova da autorização que você nos deu.
Ser informado, mediante solicitação, sobre como usamos seus dados.
Revogar sua autorização e pedir que apaguemos seus dados (supresión), a menos que a lei ou um contrato nos obrigue a mantê-los.
Acessar seus dados gratuitamente, inclusive obtendo uma cópia em formato legível por máquina.
Apresentar reclamação à Superintendência de Indústria e Comércio da Colômbia (Superintendencia de Industria y Comercio, SIC) sobre violações da legislação de proteção de dados.
Também respeitamos o seu direito de limitar o tratamento ou se opor a ele, e de reclamar, denunciar violações, mover ação judicial e pedir indenização, nos termos da lei.
Como exercer seus direitos:
Retirar ou alterar o consentimento: aba Conta › Privacidade. Vale imediatamente.
Apagar sua conta: aba Conta › Apagar conta. Vale imediatamente. Passo a passo: Apagar sua conta.
Outros pedidos (consultas e reclamações): fale conosco pelo Suporte na aba Conta. Ele abre um e-mail para support@reelfate.org com o ID da sua conta, a versão do app, o sistema operacional e o idioma já preenchidos, para que possamos localizar sua conta. Você também pode nos escrever diretamente, incluindo o seu e-mail da Apple se iniciou sessão com a Apple (inclusive um endereço oculto @privaterelay.appleid.com). Uma conta de convidado não está vinculada a nenhum e-mail ou nome, então, se você não nos escrever pelo Suporte, talvez não consigamos identificar uma conta de convidado. Podemos pedir mais informações para confirmar que a conta é sua. Não há cobrança.
Você pode fazer um pedido pessoalmente ou por meio dos seus herdeiros, do seu representante legal ou de uma pessoa que você autorizar.
Prazos de resposta:
Consultas (consultas: para saber quais dados mantemos ou como os usamos): respondemos em até 10 dias úteis após o recebimento da consulta. Se não for possível, informaremos o motivo antes do fim desse prazo e responderemos em até mais 5 dias úteis.
Reclamações (reclamos: para corrigir, atualizar ou apagar dados, revogar sua autorização ou informar que não cumprimos nossos deveres): descreva o que você quer e por quê, e anexe os documentos em que se baseia. Se faltar algo, pediremos em até 5 dias que você complete a reclamação; se você não o fizer em 2 meses, consideraremos a reclamação desistida. Em até 2 dias úteis após recebermos uma reclamação completa, marcamos os dados em questão com a indicação "reclamação em trâmite". Resolvemos a reclamação em até 15 dias úteis contados a partir do dia seguinte ao recebimento. Se não for possível, informaremos o motivo antes do fim desse prazo e a resolveremos em até mais 8 dias úteis.
Se a lei do lugar onde você mora lhe der um prazo menor, cumpriremos esse prazo (veja a seção 12).
Reclamações à autoridade: na Colômbia, a Superintendência de Indústria e Comércio (SIC), www.sic.gov.co. Nos termos do artigo 16 da Lei 1581 de 2012, você precisa primeiro ter feito sua consulta ou reclamação a nós. A seção 12 indica as autoridades de outros lugares.
9. Crianças
O ReelFate é destinado a pessoas com 16 anos ou mais. Os filmes são classificados por idade do público.
Na primeira vez que você abre o app, informa seu ano de nascimento. Se você tiver menos de 16 anos, não poderá usar o app. Armazenamos apenas o resultado da verificação, não o seu ano de nascimento.
Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 16 anos.
Tratamos os dados de usuários menores de 18 anos apenas como descrito nesta política, respeitando seu melhor interesse e seus direitos fundamentais.
Se você acredita que uma criança usou o ReelFate, escreva para support@reelfate.org e apagaremos os dados.
10. Segurança
Os dados são criptografados em trânsito (HTTPS/TLS).
O banco de dados é restrito para que cada conta só possa ler os próprios dados.
As chaves secretas do servidor nunca vão dentro do app.
O token de atualização da sessão tem uma cópia de segurança no armazenamento seguro do aparelho.
Somente o proprietário do ReelFate pode acessar os dados administrativos e as estatísticas. As estatísticas são analisadas apenas como números agregados.
Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se um incidente de segurança afetar dados pessoais, nós o comunicaremos à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) e a qualquer outra autoridade que a lei exigir (seção 12), e notificaremos você se o incidente puder afetá-lo.
11. Riscos que você deve conhecer
Se você usa uma conta de convidado e depois apaga o app ou troca de aparelho, seu progresso pode ser perdido para sempre.
Se outra pessoa obtiver acesso à sua conta Apple ou ao seu aparelho, ela poderá ver seu progresso.
Apesar das nossas proteções, os dados podem ser acessados sem autorização por causa de uma falha nos nossos sistemas ou nos de nossos fornecedores, ou de um ataque a eles.
Reduzimos esses riscos com as medidas da seção 10. No iPhone, você pode iniciar sessão com a Apple para manter seu progresso. Você pode apagar seus dados a qualquer momento.
12. Regras adicionais por região
Se você está no Vietnã
Pela legislação vietnamita, somos o controlador e o operador dos dados pessoais.
Dados sensíveis: pelo Decreto 356/2025/ND-CP, os dados que acompanham o comportamento de uma pessoa ao usar serviços online são dados pessoais sensíveis. As estatísticas de exibição se enquadram nessa categoria, por isso só as coletamos com o seu consentimento e limitamos quem pode acessá-las.
Base legal: tratamos os dados de conta, de progresso e técnicos para executar nosso contrato com você nos termos dos Termos de Uso (artigo 19 da Lei de Proteção de Dados Pessoais do Vietnã), e as estatísticas de exibição e os dados do Iniciar sessão com a Apple com o seu consentimento.
Transferências internacionais: elaboramos uma avaliação de impacto da transferência internacional de dados pessoais e a apresentamos à autoridade de proteção de dados pessoais (Ministério da Segurança Pública, Ministry of Public Security), conforme exige o artigo 20 da Lei de Proteção de Dados Pessoais.
Prazos de resposta (conforme o Decreto 356/2025/ND-CP):
Confirmamos o recebimento de um pedido válido em até 2 dias úteis.
Acesso, correção ou cópia: 10 dias, ou 15 dias se um fornecedor precisar agir.
Retirada do consentimento, limitação ou oposição: 15 dias, ou 20 dias se um fornecedor precisar agir.
Exclusão: 20 dias, ou 30 dias se um fornecedor precisar agir.
Em pedidos complexos, podemos prorrogar o prazo uma vez e informaremos o motivo.
Incidentes de segurança com dados: notificamos o Ministério da Segurança Pública em até 72 horas.
Reclamações: Departamento de Segurança Cibernética e Prevenção de Crimes de Alta Tecnologia (Department of Cyber Security and High-Tech Crime Prevention), do Ministério da Segurança Pública.
Se você está na União Europeia ou no EEE
Pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia, RGPD (GDPR), somos o controlador dos dados.
Bases legais: execução do nosso contrato com você (artigo 6(1)(b)) para fornecer o app; seu consentimento (artigo 6(1)(a)) para as estatísticas de exibição e o Iniciar sessão com a Apple; obrigações legais (artigo 6(1)(c)) para a verificação de idade, a prova do consentimento e as solicitações de autoridades; nosso legítimo interesse em manter o serviço seguro e prevenir abusos (artigo 6(1)(f)).
Representante nos termos do artigo 27 do RGPD: [EU REPRESENTATIVE].
Transferências: as transferências para fora da UE/do EEE e da Suíça se baseiam nas Cláusulas Contratuais-Padrão ou em um mecanismo equivalente (o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, EU–US Data Privacy Framework) com o qual nossos fornecedores se comprometeram.
Seus direitos incluem também a portabilidade dos dados, a limitação e a oposição. Respondemos em até um mês.
Reclamações: a autoridade de proteção de dados do país onde você mora ou trabalha, ou onde ocorreu a infração.
Se você está no Reino Unido
Pelo RGPD do Reino Unido (UK GDPR) e pela Lei de Proteção de Dados de 2018 (Data Protection Act 2018), somos o controlador dos dados, com as mesmas bases legais indicadas acima para a UE.
Representante nos termos do artigo 27 do RGPD do Reino Unido: [UK REPRESENTATIVE].
Transferências: as transferências para fora do Reino Unido se baseiam no Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido (UK International Data Transfer Addendum) às Cláusulas Contratuais-Padrão ou na ponte de dados Reino Unido–EUA (UK–US data bridge), conforme o compromisso assumido pelos nossos fornecedores.
Respondemos aos pedidos em até um mês.
Reclamações: o Gabinete do Comissário de Informação (Information Commissioner's Office, ICO).
Se você está na Califórnia (EUA)
Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais no sentido em que esses termos são definidos na CCPA/CPRA.
Você tem o direito de saber, apagar e corrigir seus dados, conforme descrito na seção 8.
Não discriminaremos você por exercer esses direitos.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. A nova data de vigência será mostrada no início.
Em caso de mudanças importantes, como um novo tipo de dado, uma nova finalidade, anúncios ou compras no app, avisaremos você no app antes que entrem em vigor.
Pediremos o seu consentimento novamente quando uma mudança exigir.
14. Contato
Controlador (Responsable del Tratamiento): ECLIP S.A.S, NIT 901929478-3
Esta política é uma tradução da versão em inglês. Se as duas forem diferentes, prevalece a versão em inglês, exceto quando a lei obrigatória do lugar onde você mora lhe garantir direitos mais favoráveis.
Kebijakan Privasi ReelFate
Tanggal berlaku: [EFFECTIVE DATE]
Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang diproses oleh aplikasi ReelFate (iOS dan Android) serta halaman bantuannya di https://reelfate.org, untuk tujuan apa, kepada siapa kami membagikannya, di mana dan berapa lama data tersebut disimpan, serta hak apa saja yang Anda miliki. Kebijakan ini merupakan kebijakan pemrosesan data pribadi (Política de Tratamiento de la Información) ECLIP S.A.S berdasarkan Undang-Undang Statuta Kolombia 1581 Tahun 2012 dan Dekret 1074 Tahun 2015 (yang menghimpun Dekret 1377 Tahun 2013). Bagian 12 menambahkan hak dan aturan yang berlaku jika Anda berada di Vietnam, Uni Eropa atau EEA, Britania Raya, atau California. Jika hukum di tempat Anda tinggal memberikan perlindungan yang lebih besar, perlindungan tersebut yang berlaku.
Ringkasan
Anda tidak perlu memberikan nama, email, atau nomor telepon untuk menonton. Aplikasi membuatkan akun tamu untuk Anda, yang hanya dikenali melalui ID acak.
Kami menyimpan progres tontonan Anda agar aplikasi dapat berfungsi.
Saat ini ReelFate tidak menampilkan iklan dan tidak memiliki pembelian dalam aplikasi.
Statistik tontonan hanya dikirim jika Anda setuju. Anda dapat mematikannya kapan saja.
Kami tidak menjual data pribadi Anda.
Kami tidak mengumpulkan lokasi, kontak, foto, atau kamera Anda. Mikrofon hanya digunakan dalam adegan yang memiliki interaksi meniup; suaranya diproses di perangkat Anda dan tidak pernah direkam atau dikirim.
Anda dapat menghapus akun langsung di aplikasi: tab Akun › Hapus akun.
1. Pihak yang bertanggung jawab atas data Anda
ReelFate dikembangkan dan dioperasikan oleh ECLIP S.A.S (NIT 901929478-3), perusahaan yang didirikan di Kolombia. Alamat: Calle 35 No. 4A-16, Piso 3, Barrio Cádiz, Ibagué, Tolima, Colombia. Email: support@reelfate.org. Telepon: [PHONE]. Dalam kebijakan ini, "kami" merujuk pada ECLIP S.A.S.
Kami adalah pengendali data pribadi Anda (Responsable del Tratamiento menurut hukum Kolombia): kami yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan data pribadi di ReelFate.
Penyedia layanan yang tercantum di bagian 4 memproses data atas nama kami dan atas instruksi kami (Encargados del Tratamiento).
Kontak untuk pertanyaan, permintaan, dan keluhan tentang data Anda: bagian privasi ECLIP S.A.S, di support@reelfate.org atau melalui Bantuan di tab Akun aplikasi. Bagian 8 menjelaskan cara kami menanganinya.
Kami tidak menunjuk petugas pelindungan data (DPO) tersendiri. Perwakilan untuk Uni Eropa dan Britania Raya tercantum di bagian 12.
2. Data yang kami proses
Kategori
Isinya
Wajib atau opsional
Akun
ID akun acak, waktu akun dibuat dan terakhir masuk, serta token masuk yang disimpan di perangkat Anda
Wajib. Tanpa data ini, aplikasi tidak dapat menyimpan progres Anda
Usia
Konfirmasi bahwa Anda berusia 16 tahun atau lebih. Kami tidak menyimpan tahun lahir Anda
Wajib
Masuk dengan Apple (khusus iPhone)
Pengenal pengguna Apple yang unik untuk ReelFate, dan email Anda. Email tersebut bisa berupa alamat tersembunyi @privaterelay.appleid.com jika Anda memilih "Sembunyikan Email Saya". Kami tidak meminta nama Anda
Opsional
Progres
Adegan saat ini, titik simpan, statistik cerita yang tersembunyi, adegan yang telah ditonton, pilihan yang diambil, akhir cerita yang terbuka, pemutaran mundur
Wajib
Pilihan privasi
Apakah Anda telah mengonfirmasi usia dan menerima ketentuan, apakah statistik aktif atau mati, versi kebijakan, dan waktunya
Wajib
Statistik tontonan
Aplikasi dibuka, adegan dimulai, pilihan dibuat (opsi mana, dan apakah waktunya habis), hasil interaksi, akhir cerita yang dicapai, adegan diputar mundur, adegan dilewati, kesalahan saat memuat atau memutar video, masing-masing dengan cap waktu
Opsional, hanya dengan persetujuan Anda
Data teknis
Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, waktu akses, video yang diminta
Dicatat secara otomatis saat aplikasi terhubung ke server kami
Pemeriksaan pembaruan
Sistem operasi, versi aplikasi, kanal pembaruan, ID acak per pemasangan, alamat IP
Dikirim secara otomatis saat aplikasi memeriksa pembaruan
Permintaan bantuan
Alamat email Anda dan apa pun yang Anda kirimkan kepada kami
Opsional
Data sensitif: kami tidak meminta data sensitif sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 5 Undang-Undang 1581 Tahun 2012 (misalnya data kesehatan, data biometrik, pandangan politik atau agama, atau kehidupan seksual), dan Anda tidak pernah wajib memberikannya. Sebagian undang-undang memperlakukan statistik tontonan sebagai data sensitif (lihat bagian Vietnam di bagian 12). Karena itulah kami hanya mengumpulkannya dengan persetujuan Anda, membatasi siapa yang dapat mengaksesnya, dan hanya menggunakannya untuk membuat film kami, tidak pernah untuk iklan.
Tidak dikumpulkan: nama, nomor telepon, tanggal lahir lengkap, lokasi, kontak, foto atau video Anda, rekaman audio, kamera, data kesehatan, detail pembayaran, maupun ID iklan perangkat.
Mikrofon dan sensor gerak: beberapa adegan memiliki interaksi saat Anda meniup ke mikrofon atau memiringkan maupun mengguncang ponsel. Aplikasi baru meminta izin mikrofon ketika Anda mencapai adegan seperti itu, dan hanya menyalakan mikrofon selama interaksi berlangsung. Suara diproses di perangkat Anda untuk mengukur seberapa keras suara tersebut. Suara tidak pernah direkam, disimpan, atau dikirim. Data gerak juga hanya digunakan di perangkat Anda. Jika Anda menolak akses mikrofon, Anda tetap dapat bermain dengan menahan sebuah tombol.
Laporan kerusakan dan notifikasi: ReelFate tidak menggunakan alat pelaporan kerusakan (crash report) sendiri dan tidak mengirim notifikasi push. Jika Anda mengaktifkan berbagi analitik dengan pengembang aplikasi di pengaturan iOS atau Android, Apple atau Google dapat mengirimkan kepada kami laporan kerusakan yang tidak mengidentifikasi Anda.
Disimpan di perangkat Anda: progres, bahasa, pengaturan subtitel, pencarian terakhir, konten film yang tersimpan dalam cache, dan statistik yang belum terkirim (dibuang setelah 7 hari). Sesi masuk Anda disimpan di penyimpanan aplikasi; salinan token penyegaran sesi (refresh token) disimpan di penyimpanan aman perangkat (Rantai Kunci/Keychain di iOS, Keystore di Android) agar akun Anda dapat dipulihkan.
3. Tujuan penggunaan data Anda dan otorisasi Anda
Tujuan
Data
Dasar
Menyediakan aplikasi: membuat akun Anda, menayangkan film, menyimpan dan menyinkronkan progres, mengirimkan pembaruan aplikasi
Akun, progres, data teknis, pemeriksaan pembaruan
Otorisasi Anda, yang diberikan saat Anda menerima Ketentuan Penggunaan setelah membaca kebijakan ini pada peluncuran pertama. Pemrosesan ini juga diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta
Memastikan Anda cukup umur untuk menonton, menyimpan catatan persetujuan Anda
Usia, pilihan privasi
Otorisasi Anda, serta kewajiban hukum kami terkait klasifikasi film, perlindungan anak di bawah umur, dan bukti otorisasi
Mempertahankan data Anda saat berganti perangkat (Masuk dengan Apple)
Pengenal Apple, email
Otorisasi terpisah dari Anda saat Anda memilih untuk masuk
Statistik untuk membuat film yang lebih baik: seberapa sering setiap opsi dipilih, di mana penonton berhenti, seberapa sulit setiap interaksi
Statistik tontonan
Otorisasi terpisah dan opsional dari Anda
Keamanan, deteksi penyalahgunaan, dan debugging
Data teknis
Otorisasi Anda, serta kewajiban kami untuk menjaga keamanan data
Menanggapi permintaan bantuan dan permintaan terkait hak atas data
Permintaan bantuan, ID akun
Permintaan Anda. Kewajiban hukum
Mematuhi hukum, seperti aturan perpajakan atau permintaan sah dari otoritas
Data yang diperlukan untuk tujuan tersebut
Kewajiban hukum
Otorisasi Anda: kami memintanya sebelum atau pada saat kami mengumpulkan data Anda, setelah memberi tahu Anda data apa yang kami kumpulkan dan untuk apa, sebagaimana diwajibkan oleh Pasal 9 Undang-Undang 1581 Tahun 2012. Anda memberikannya di layar peluncuran pertama dengan mengonfirmasi usia Anda dan melanjutkan setelah ditunjukkan Ketentuan Penggunaan dan kebijakan ini, serta secara terpisah untuk statistik dan untuk Masuk dengan Apple. Sikap diam tidak pernah dianggap sebagai otorisasi.
Bukti: kami menyimpan catatan tentang apa yang Anda otorisasi atau tolak, versi kebijakan, dan waktunya, sehingga kami dapat menunjukkannya kepada Anda atau kepada otoritas atas permintaan.
Menyetujui statistik bukan syarat untuk menggunakan ReelFate. Jika Anda menolak, Anda tetap dapat menonton semuanya.
Pengaturan bawaannya adalah tidak. Ubah pilihan Anda di tab Akun › Privasi. Anda dapat mencabut otorisasi Anda kapan saja (bagian 8).
Kami hanya menggunakan data Anda untuk tujuan-tujuan di atas. Jika kami ingin menggunakannya untuk tujuan baru, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dan meminta otorisasi baru jika diperlukan.
Kami tidak membuat keputusan otomatis apa pun yang menimbulkan akibat hukum atau akibat signifikan serupa bagi Anda. Pilihan Anda dalam film hanya menentukan jalannya cerita.
4. Pihak yang menerima data dari kami
Kami hanya membagikan data kepada penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan ReelFate. Setiap penyedia telah berkomitmen secara tertulis (melalui perjanjian pemrosesan data) untuk melindungi data dengan standar yang setara dengan kebijakan ini dan hanya menggunakannya untuk menyediakan layanannya kepada kami. Pengecualiannya adalah Google dan Apple, yang memproses sebagian data secara mandiri berdasarkan kebijakan mereka sendiri.
Penerima
Peran
Data
Lokasi
Supabase Pte. Ltd. (Singapura)
Basis data, proses masuk, penyimpanan konten, fungsi server
Akun, progres, pilihan privasi, statistik, data teknis
Data di Singapura (AWS). Log teknis di UE. Beberapa subprosesor di Amerika Serikat
Cloudflare, Inc. (Amerika Serikat)
Streaming video (Cloudflare Stream), hosting situs web, server pembaruan aplikasi kami (Cloudflare Workers)
Alamat IP, informasi perangkat, video yang diminta, menit tontonan per negara, data pemeriksaan pembaruan
Jaringan global, server terdekat dengan Anda. Statistik disimpan di Amerika Serikat
Google (Google Play)
Mendistribusikan aplikasi di Android
Data unduhan dan pemasangan, sesuai kebijakan Google
Di luar penyedia tersebut, kami hanya mengungkapkan data jika:
Diwajibkan oleh hukum, atau diminta secara sah oleh otoritas yang berwenang.
Diperlukan untuk melindungi nyawa, hak, atau harta benda Anda, kami, atau orang lain dalam keadaan darurat.
ReelFate dialihkan kepada pemilik baru. Kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu, dan pemilik baru wajib tetap mematuhi kebijakan ini.
Kami tidak menjual data pribadi dan tidak membagikannya untuk iklan.
5. Transfer internasional
ECLIP S.A.S berada di Kolombia, dan ReelFate menggunakan server di luar Kolombia. Data Anda diproses di:
Singapura: basis data utama kami.
Uni Eropa: log teknis Supabase.
Amerika Serikat: Google, Apple, statistik Cloudflare, dan subprosesor Supabase.
Jaringan global Cloudflare (pengiriman video, pembaruan aplikasi).
Tujuannya adalah menjalankan layanan yang tercantum di bagian 4.
Data selalu dienkripsi selama transmisi.
Ketika kami mengirim data kepada penyedia yang memprosesnya atas nama kami, hal ini merupakan transmisi kepada pemroses berdasarkan kontrak tertulis yang menetapkan apa yang boleh mereka lakukan dengan data tersebut dan kewajiban mereka untuk melindunginya, sebagaimana diwajibkan oleh Dekret 1074 Tahun 2015.
Setiap transfer data Anda kepada pengendali lain di negara yang tidak memiliki tingkat perlindungan yang memadai hanya dilakukan dalam batas pengecualian Pasal 26 Undang-Undang 1581 Tahun 2012, misalnya dengan otorisasi tegas dari Anda atau jika diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta.
Bagian 12 menambahkan aturan untuk transfer dari Vietnam, UE/EEA, dan Britania Raya.
6. Iklan dan pelacakan
Saat ini ReelFate tidak menampilkan iklan, tidak menggunakan pengenal iklan perangkat Anda (IDFA di iOS, ID Iklan di Android), dan tidak menampilkan permintaan "Izinkan Pelacakan" dari Apple.
Kami tidak menggunakan alat analitik atau pelacakan pihak ketiga. Statistik tontonan hanya disimpan di server kami sendiri.
Jika di kemudian hari ReelFate menambahkan iklan atau pembelian dalam aplikasi, kami akan memperbarui kebijakan ini terlebih dahulu, memberi tahu Anda di aplikasi, dan meminta persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum.
7. Berapa lama kami menyimpan data
Data
Masa penyimpanan
Akun dan progres
Sampai Anda menghapus akun. Akun tamu yang tidak aktif selama 24 bulan dihapus secara otomatis
Statistik tontonan
Paling lama 24 bulan sejak dicatat. Setelah itu dihapus, atau digabungkan menjadi angka total yang tidak lagi terkait dengan akun mana pun. Dihapus lebih cepat jika Anda menarik persetujuan dan meminta kami menghapusnya
Catatan persetujuan (apa yang Anda setujui atau tolak, dan kapan)
Sampai Anda menghapus akun
Data teknis (log server)
Jangka pendek, mengikuti jadwal penyedia infrastruktur kami, biasanya tidak lebih dari 90 hari
Cadangan basis data
Paling lama 30 hari, lalu ditimpa
Email bantuan
24 bulan setelah permintaan diselesaikan
Data di perangkat Anda
Sampai Anda menghapus akun atau aplikasi. Di iPhone, token penyegaran sesi dapat tetap berada di Rantai Kunci setelah Anda menghapus aplikasi, sehingga Anda dapat kembali ke akun yang sama jika memasang ulang aplikasi
Basis data kami tetap berlaku selama ReelFate beroperasi. Setiap jenis data hanya disimpan selama jangka waktu dalam tabel ini, atau lebih lama hanya jika diwajibkan oleh hukum.
8. Hak Anda dan cara menggunakannya
Berdasarkan Pasal 8 Undang-Undang 1581 Tahun 2012, di mana pun Anda tinggal, Anda berhak untuk:
Mengetahui, memperbarui, dan memperbaiki data pribadi Anda, termasuk data yang sebagian, tidak akurat, tidak lengkap, menyesatkan, atau diproses tanpa otorisasi.
Meminta bukti otorisasi yang telah Anda berikan kepada kami.
Diberi tahu, atas permintaan, bagaimana kami telah menggunakan data Anda.
Mencabut otorisasi Anda dan meminta kami menghapus data Anda (supresión), kecuali jika hukum atau kontrak mewajibkan kami untuk menyimpannya.
Mengakses data Anda tanpa biaya, termasuk memperoleh salinannya dalam format yang dapat dibaca mesin.
Mengajukan keluhan kepada Superintendensi Industri dan Perdagangan Kolombia (Superintendencia de Industria y Comercio, SIC) atas pelanggaran hukum pelindungan data.
Kami juga menghormati hak Anda untuk membatasi atau menolak pemrosesan, serta untuk mengajukan keluhan, melaporkan pelanggaran, menggugat, dan menuntut ganti rugi sebagaimana diatur oleh hukum.
Cara menggunakan hak Anda:
Menarik atau mengubah persetujuan: tab Akun › Privasi. Berlaku seketika.
Menghapus akun: tab Akun › Hapus akun. Berlaku seketika. Langkah demi langkah: Hapus akun Anda.
Permintaan lain (pertanyaan dan klaim): hubungi kami melalui Bantuan di tab Akun. Fitur ini membuka email ke support@reelfate.org yang sudah terisi ID akun, versi aplikasi, sistem operasi, dan bahasa Anda, sehingga kami dapat menemukan akun Anda. Anda juga dapat mengirim email langsung kepada kami, termasuk email Apple Anda jika Anda masuk dengan Apple (termasuk alamat tersembunyi @privaterelay.appleid.com). Akun tamu tidak terkait dengan email atau nama apa pun, jadi jika Anda tidak menulis melalui Bantuan, kami mungkin tidak dapat mengidentifikasi akun tamu tersebut. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan bahwa akun tersebut milik Anda. Tidak ada biaya.
Anda dapat mengajukan permintaan sendiri, atau melalui ahli waris Anda, wakil hukum Anda, atau orang yang Anda beri kuasa.
Waktu tanggapan:
Pertanyaan (consultas: untuk mengetahui data apa yang kami simpan atau bagaimana kami menggunakannya): kami menjawab dalam 10 hari kerja sejak pertanyaan diterima. Jika kami tidak dapat melakukannya, kami memberi tahu Anda alasannya sebelum jangka waktu tersebut berakhir dan menjawab dalam 5 hari kerja berikutnya.
Klaim (reclamos: untuk memperbaiki, memperbarui, atau menghapus data, mencabut otorisasi Anda, atau melaporkan bahwa kami belum memenuhi kewajiban kami): jelaskan apa yang Anda inginkan dan alasannya, serta lampirkan dokumen apa pun yang menjadi dasar Anda. Jika ada yang kurang, kami meminta Anda melengkapinya dalam 5 hari; jika Anda belum melengkapinya 2 bulan kemudian, kami menganggap klaim tersebut ditarik. Dalam 2 hari kerja sejak menerima klaim yang lengkap, kami menandai data yang bersangkutan dengan keterangan "klaim sedang diproses". Kami menyelesaikan klaim dalam 15 hari kerja terhitung sejak hari berikutnya setelah klaim kami terima. Jika kami tidak dapat melakukannya, kami memberi tahu Anda alasannya sebelum jangka waktu tersebut berakhir dan menyelesaikannya dalam 8 hari kerja berikutnya.
Jika hukum di tempat Anda tinggal memberikan tenggat waktu yang lebih singkat, kami memenuhi tenggat waktu tersebut (lihat bagian 12).
Keluhan kepada otoritas: di Kolombia, Superintendensi Industri dan Perdagangan (SIC), www.sic.gov.co. Berdasarkan Pasal 16 Undang-Undang 1581 Tahun 2012, Anda harus terlebih dahulu mengajukan pertanyaan atau klaim Anda kepada kami. Bagian 12 mencantumkan otoritas di tempat lain.
9. Anak-anak
ReelFate ditujukan bagi orang berusia 16 tahun ke atas. Film diklasifikasikan berdasarkan usia penonton.
Saat pertama kali membuka aplikasi, Anda memasukkan tahun lahir. Jika Anda berusia di bawah 16 tahun, Anda tidak dapat menggunakan aplikasi. Kami hanya menyimpan hasil pemeriksaan, bukan tahun lahir Anda.
Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak di bawah 16 tahun.
Kami memproses data pengguna di bawah 18 tahun hanya sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, dengan menghormati kepentingan terbaik dan hak-hak dasar mereka.
Jika Anda yakin seorang anak telah menggunakan ReelFate, hubungi support@reelfate.org dan kami akan menghapus datanya.
10. Keamanan
Data dienkripsi selama transmisi (HTTPS/TLS).
Basis data dibatasi sehingga setiap akun hanya dapat membaca datanya sendiri.
Kunci rahasia server tidak pernah disertakan di dalam aplikasi.
Token penyegaran sesi dicadangkan di penyimpanan aman perangkat.
Hanya pemilik ReelFate yang dapat mengakses data administratif dan statistik. Statistik hanya ditinjau dalam bentuk angka agregat.
Tidak ada sistem yang aman sepenuhnya. Jika terjadi insiden keamanan yang memengaruhi data pribadi, kami akan melaporkannya kepada Superintendensi Industri dan Perdagangan (SIC) serta kepada otoritas lain mana pun yang diwajibkan oleh hukum (bagian 12), dan memberi tahu Anda jika pelanggaran tersebut dapat berdampak pada Anda.
11. Risiko yang perlu Anda ketahui
Jika Anda menggunakan akun tamu lalu menghapus aplikasi atau berganti perangkat, progres Anda dapat hilang secara permanen.
Jika orang lain dapat masuk ke akun Apple atau perangkat Anda, mereka dapat melihat progres Anda.
Meskipun ada perlindungan dari kami, data dapat diakses tanpa izin akibat kesalahan pada, atau serangan terhadap, sistem kami atau sistem penyedia layanan kami.
Kami mengurangi risiko ini dengan langkah-langkah di bagian 10. Di iPhone, Anda dapat masuk dengan Apple untuk mempertahankan progres Anda. Anda dapat menghapus data Anda kapan saja.
12. Aturan tambahan menurut wilayah
Jika Anda berada di Vietnam
Berdasarkan hukum Vietnam, kami adalah pengendali dan pemroses data pribadi.
Data sensitif: berdasarkan Dekret 356/2025/ND-CP, data yang melacak perilaku seseorang saat menggunakan layanan daring adalah data pribadi sensitif. Statistik tontonan termasuk dalam kategori ini, sehingga kami hanya mengumpulkannya dengan persetujuan Anda dan membatasi siapa yang dapat mengaksesnya.
Dasar hukum: kami memproses akun, progres, dan data teknis Anda untuk melaksanakan perjanjian kami dengan Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan (Pasal 19 Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi), serta statistik tontonan dan data Masuk dengan Apple dengan persetujuan Anda.
Transfer lintas batas: kami menyusun penilaian dampak transfer data pribadi lintas batas dan menyampaikannya kepada otoritas pelindungan data pribadi (Kementerian Keamanan Publik, Bộ Công an), sebagaimana diwajibkan oleh Pasal 20 Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.
Waktu tanggapan (berdasarkan Dekret 356/2025/ND-CP):
Kami mengonfirmasi penerimaan permintaan yang sah dalam 2 hari kerja.
Akses, perbaikan, atau salinan: 10 hari, atau 15 hari jika penyedia layanan perlu bertindak.
Penarikan persetujuan, pembatasan, atau keberatan: 15 hari, atau 20 hari jika penyedia layanan perlu bertindak.
Penghapusan: 20 hari, atau 30 hari jika penyedia layanan perlu bertindak.
Untuk permintaan yang rumit, kami dapat memperpanjang waktu satu kali dan akan memberi tahu Anda alasannya.
Pelanggaran data: kami memberi tahu Kementerian Keamanan Publik dalam waktu 72 jam.
Keluhan: Departemen Keamanan Siber dan Pencegahan Kejahatan Teknologi Tinggi (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao), Kementerian Keamanan Publik (Bộ Công an).
Jika Anda berada di Uni Eropa atau EEA
Berdasarkan GDPR, kami adalah pengendali data (data controller).
Dasar hukum: pelaksanaan perjanjian kami dengan Anda (Pasal 6(1)(b)) untuk menyediakan aplikasi; persetujuan Anda (Pasal 6(1)(a)) untuk statistik tontonan dan Masuk dengan Apple; kewajiban hukum (Pasal 6(1)(c)) untuk pemeriksaan usia, bukti persetujuan, dan permintaan dari otoritas; kepentingan sah kami dalam menjaga keamanan layanan dan mencegah penyalahgunaan (Pasal 6(1)(f)).
Perwakilan berdasarkan Pasal 27 GDPR: [EU REPRESENTATIVE].
Transfer: transfer ke luar UE/EEA dan Swiss didasarkan pada Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses) atau kerangka yang setara (Kerangka Privasi Data UE–AS, EU–US Data Privacy Framework) yang telah disanggupi oleh penyedia kami.
Hak Anda juga mencakup portabilitas data, pembatasan, dan keberatan. Kami menjawab dalam waktu satu bulan.
Keluhan: otoritas pelindungan data di negara tempat Anda tinggal atau bekerja, atau tempat terjadinya pelanggaran.
Jika Anda berada di Britania Raya
Berdasarkan UK GDPR dan Undang-Undang Pelindungan Data 2018 (Data Protection Act 2018), kami adalah pengendali data, dengan dasar hukum yang sama seperti untuk UE di atas.
Perwakilan berdasarkan Pasal 27 UK GDPR: [UK REPRESENTATIVE].
Transfer: transfer ke luar Britania Raya didasarkan pada Adendum Transfer Data Internasional Britania Raya (UK International Data Transfer Addendum) atas Klausul Kontrak Standar atau jembatan data Britania Raya–AS (UK–US data bridge), sebagaimana telah disanggupi oleh penyedia kami.
Kami menjawab permintaan dalam waktu satu bulan.
Keluhan: Kantor Komisioner Informasi (Information Commissioner's Office, ICO).
Jika Anda berada di California (Amerika Serikat)
Kami tidak menjual atau membagikan (sell or share) informasi pribadi sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam CCPA/CPRA.
Anda berhak untuk mengetahui, menghapus, dan memperbaiki data Anda sebagaimana dijelaskan di bagian 8.
Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak tersebut.
13. Perubahan atas kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal berlaku yang baru akan ditampilkan di bagian atas.
Untuk perubahan penting, seperti jenis data baru, tujuan baru, iklan, atau pembelian dalam aplikasi, kami akan memberi tahu Anda di aplikasi sebelum perubahan tersebut berlaku.
Kami akan meminta persetujuan Anda lagi jika suatu perubahan mengharuskannya.
14. Kontak
Pengendali (Responsable del Tratamiento): ECLIP S.A.S, NIT 901929478-3
Kebijakan ini merupakan terjemahan dari versi bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan di antara keduanya, versi bahasa Inggris yang berlaku, kecuali jika hukum memaksa di tempat Anda tinggal memberikan hak yang lebih menguntungkan bagi Anda.
Politique de confidentialité de ReelFate
Date d’entrée en vigueur : [EFFECTIVE DATE]
La présente politique explique quelles données personnelles sont traitées par l’application ReelFate (iOS et Android) et par ses pages d’assistance sur https://reelfate.org, pourquoi, avec qui nous les partageons, où et pendant combien de temps elles sont conservées, et quels sont vos droits. Elle constitue la politique de traitement des données personnelles (Política de Tratamiento de la Información) d’ECLIP S.A.S au sens de la loi statutaire colombienne n° 1581 de 2012 et du décret n° 1074 de 2015 (qui reprend le décret n° 1377 de 2013). La section 12 ajoute les droits et les règles qui s’appliquent si vous vous trouvez au Viêt Nam, dans l’Union européenne ou l’EEE, au Royaume-Uni ou en Californie. Lorsque la loi de votre lieu de résidence vous accorde une protection plus étendue, c’est cette protection qui s’applique.
En résumé
Vous n’avez pas besoin de nous donner votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour regarder les films. L’application vous crée un compte invité, identifié uniquement par un identifiant aléatoire.
Nous enregistrons votre progression pour que l’application fonctionne.
ReelFate ne contient actuellement aucune publicité et aucun achat intégré.
Les statistiques de visionnage ne sont envoyées qu’avec votre accord. Vous pouvez les désactiver à tout moment.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous ne collectons pas votre localisation, vos contacts, vos photos ni votre appareil photo. Le micro n’est utilisé que dans les scènes comportant une interaction où il faut souffler ; le son est traité sur votre appareil et n’est jamais enregistré ni envoyé.
Vous pouvez supprimer votre compte depuis l’application : onglet Compte › Supprimer le compte.
1. Responsable du traitement de vos données
ReelFate est développée et exploitée par ECLIP S.A.S (NIT 901929478-3), société constituée en Colombie. Adresse : Calle 35 No. 4A-16, Piso 3, Barrio Cádiz, Ibagué, Tolima, Colombia. E-mail : support@reelfate.org. Téléphone : [PHONE]. Dans la présente politique, « nous » désigne ECLIP S.A.S.
Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles (Responsable del Tratamiento au sens du droit colombien) : nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données personnelles dans ReelFate.
Les prestataires énumérés à la section 4 traitent les données pour notre compte et sur nos instructions (Encargados del Tratamiento).
Contact pour les questions, demandes et réclamations relatives à vos données : le service chargé de la protection des données d’ECLIP S.A.S, à l’adresse support@reelfate.org ou via Assistance dans l’onglet Compte de l’application. La section 8 explique comment nous les traitons.
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) distinct. Les représentants pour l’Union européenne et le Royaume-Uni sont indiqués à la section 12.
2. Données que nous traitons
Catégorie
Contenu
Obligatoire ou facultatif
Compte
Un identifiant de compte aléatoire, la date de création du compte et de la dernière connexion, et un jeton de connexion conservé sur votre appareil
Obligatoire. Sans cela, l’application ne peut pas enregistrer votre progression
Âge
La confirmation que vous avez 16 ans ou plus. Nous ne conservons pas votre année de naissance
Obligatoire
Se connecter avec Apple (iPhone uniquement)
Un identifiant utilisateur Apple propre à ReelFate, et votre adresse e-mail. Il peut s’agir d’une adresse masquée en @privaterelay.appleid.com si vous avez choisi « Masquer mon adresse e-mail ». Nous ne demandons pas votre nom
Facultatif
Progression
Scène en cours, points de sauvegarde, statistiques cachées de l’histoire, scènes vues, choix effectués, fins débloquées, retours en arrière
Obligatoire
Choix de confidentialité
Si vous avez confirmé votre âge et accepté les conditions, si les statistiques sont activées ou désactivées, la version de la politique, et à quelle date
Obligatoire
Statistiques de visionnage
Ouverture de l’application, début d’une scène, choix effectué (quelle option, si le temps s’est écoulé), résultats des interactions, fin atteinte, scène rembobinée, scène passée, erreurs de chargement ou de lecture vidéo, chacun avec un horodatage
Facultatif, uniquement avec votre consentement
Données techniques
Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, heure de l’accès, vidéo demandée
Enregistrées automatiquement lorsque l’application se connecte à nos serveurs
Recherche de mises à jour
Système d’exploitation, version de l’application, canal de mise à jour, un identifiant aléatoire propre à chaque installation, adresse IP
Envoyées automatiquement lorsque l’application recherche une mise à jour
Demandes d’assistance
Votre adresse e-mail et ce que vous nous envoyez
Facultatif
Données sensibles : nous ne demandons aucune donnée sensible au sens de l’article 5 de la loi n° 1581 de 2012 (par exemple des données de santé, des données biométriques, des opinions politiques ou religieuses, ou des données relatives à la vie sexuelle), et vous n’avez jamais à en fournir. Certaines lois considèrent les statistiques de visionnage comme des données sensibles (voir la partie Viêt Nam de la section 12). C’est pourquoi nous ne les collectons qu’avec votre consentement, en limitons l’accès et ne les utilisons que pour réaliser nos films, jamais à des fins publicitaires.
Données non collectées : votre nom, votre numéro de téléphone, votre date de naissance complète, votre localisation, vos contacts, vos photos ou vidéos, des enregistrements audio, l’appareil photo, des données de santé, des données de paiement ou l’identifiant publicitaire de l’appareil.
Micro et capteurs de mouvement : certaines scènes comportent une interaction où vous soufflez dans le micro ou inclinez ou secouez votre téléphone. L’application ne demande l’autorisation d’accès au micro que lorsque vous atteignez une telle scène, et n’active le micro que pendant l’interaction. Le son est traité sur votre appareil pour en mesurer le volume. Il n’est jamais enregistré, conservé ni envoyé. Les données de mouvement ne sont, elles aussi, utilisées que sur votre appareil. Si vous refusez l’accès au micro, vous pouvez quand même jouer en maintenant un bouton appuyé.
Rapports de plantage et notifications : ReelFate n’utilise pas d’outil de rapport de plantage qui lui soit propre et n’envoie pas de notifications push. Si vous activez le partage d’analyses avec les développeurs d’apps dans les réglages iOS ou Android, Apple ou Google peuvent nous envoyer des rapports de plantage qui ne permettent pas de vous identifier.
Données conservées sur votre appareil : votre progression, votre langue, vos réglages de sous-titres, vos recherches récentes, le contenu des films mis en cache et les statistiques pas encore envoyées (supprimées au bout de 7 jours). Votre session de connexion est conservée dans le stockage de l’application ; une copie du jeton d’actualisation de la session est conservée dans le stockage sécurisé de l’appareil (Trousseau sur iOS, Keystore sur Android) afin que votre compte puisse être restauré.
3. Pourquoi nous utilisons vos données et votre autorisation
Finalité
Données
Fondement
Fournir l’application : créer votre compte, diffuser les films, enregistrer et synchroniser la progression, livrer les mises à jour de l’application
Compte, progression, données techniques, recherche de mises à jour
Votre autorisation, donnée lorsque vous acceptez les Conditions d’utilisation après avoir lu la présente politique lors du premier lancement. Ce traitement est également nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé
Vérifier que vous avez l’âge requis pour regarder les films, conserver une preuve de votre consentement
Âge, choix de confidentialité
Votre autorisation, ainsi que nos obligations légales en matière de classification des films, de protection des mineurs et de preuve de l’autorisation
Conserver vos données lorsque vous changez d’appareil (Se connecter avec Apple)
Identifiant Apple, adresse e-mail
Votre autorisation distincte, lorsque vous choisissez de vous connecter
Statistiques pour réaliser de meilleurs films : fréquence de choix de chaque option, moments où les spectateurs s’arrêtent, difficulté de chaque interaction
Statistiques de visionnage
Votre autorisation distincte et facultative
Sécurité, détection des abus et débogage
Données techniques
Votre autorisation, ainsi que notre obligation d’assurer la sécurité des données
Répondre aux demandes d’assistance et d’exercice des droits
Demandes d’assistance, identifiant de compte
Votre demande. Obligations légales
Respecter la loi, par exemple les règles fiscales ou les demandes légales des autorités
Données nécessaires à cette finalité
Obligation légale
Votre autorisation : nous vous la demandons avant la collecte de vos données ou au moment de celle-ci, après vous avoir indiqué ce que nous collectons et pourquoi, comme l’exige l’article 9 de la loi n° 1581 de 2012. Vous la donnez sur l’écran du premier lancement en confirmant votre âge et en poursuivant après que les Conditions d’utilisation et la présente politique vous ont été présentées, et séparément pour les statistiques et pour Se connecter avec Apple. Le silence n’est jamais considéré comme une autorisation.
Preuve : nous conservons une trace de ce que vous avez autorisé ou refusé, de la version de la politique et de la date, afin de pouvoir vous la présenter, ou la présenter à une autorité, sur demande.
Accepter les statistiques n’est pas une condition pour utiliser ReelFate. Si vous refusez, vous pouvez quand même tout regarder.
Par défaut, la réponse est non. Modifiez vos choix dans l’onglet Compte › Confidentialité. Vous pouvez révoquer votre autorisation à tout moment (section 8).
Nous n’utilisons vos données que pour les finalités ci-dessus. Si nous souhaitons les utiliser pour une nouvelle finalité, nous vous en informerons d’abord et vous demanderons une nouvelle autorisation lorsque c’est nécessaire.
Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Vos choix dans un film décident seulement de la suite de l’histoire.
4. Avec qui nous partageons les données
Nous ne partageons les données qu’avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de ReelFate. Chaque prestataire s’est engagé par écrit (au moyen d’un accord de traitement des données) à protéger les données selon un niveau équivalent à celui de la présente politique et à ne les utiliser que pour nous fournir ses services. Font exception Google et Apple, qui traitent certaines données de manière indépendante, selon leurs propres politiques.
Destinataire
Rôle
Données
Localisation
Supabase Pte. Ltd. (Singapour)
Base de données, connexion, stockage du contenu, fonctions serveur
Compte, progression, choix de confidentialité, statistiques, données techniques
Données à Singapour (AWS). Journaux techniques dans l’UE. Certains sous-traitants ultérieurs aux États-Unis
Cloudflare, Inc. (États-Unis)
Diffusion vidéo (Cloudflare Stream), hébergement du site web, notre serveur de mises à jour de l’application (Cloudflare Workers)
Adresse IP, informations sur l’appareil, vidéo demandée, minutes visionnées par pays, données de recherche de mises à jour
Réseau mondial, serveur le plus proche de vous. Statistiques conservées aux États-Unis
Google (Google Play)
Distribution de l’application sur Android
Données de téléchargement et d’installation, selon la politique de Google
États-Unis et autres pays
Apple (App Store, Se connecter avec Apple)
Distribution de l’application sur iOS, connexion
Données de téléchargement et d’installation, données de connexion
En dehors de ces prestataires, nous ne communiquons des données que dans les cas suivants :
La loi l’exige, ou une autorité compétente le demande légalement.
C’est nécessaire pour protéger, en cas d’urgence, la vie, les droits ou les biens de vous-même, de nous-mêmes ou d’autrui.
ReelFate est cédée à un nouveau propriétaire. Nous vous en informerons à l’avance, et le nouveau propriétaire devra continuer à respecter la présente politique.
Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires.
5. Transferts internationaux
ECLIP S.A.S est établie en Colombie, et ReelFate utilise des serveurs situés hors de Colombie. Vos données sont traitées :
À Singapour : notre base de données principale.
Dans l’Union européenne : les journaux techniques de Supabase.
Aux États-Unis : Google, Apple, les statistiques de Cloudflare et les sous-traitants ultérieurs de Supabase.
Sur le réseau mondial de Cloudflare (diffusion des vidéos, mises à jour de l’application).
Ces transferts ont pour finalité le fonctionnement des services énumérés à la section 4.
Les données sont toujours chiffrées pendant leur transmission.
Lorsque nous envoyons des données à des prestataires qui les traitent pour notre compte, il s’agit d’une transmission à un sous-traitant encadrée par un contrat écrit qui précise ce qu’il peut faire des données et son obligation de les protéger, comme l’exige le décret n° 1074 de 2015.
Tout transfert de vos données à un autre responsable du traitement situé dans un pays n’offrant pas un niveau de protection adéquat n’a lieu que dans le cadre des exceptions prévues à l’article 26 de la loi n° 1581 de 2012, par exemple avec votre autorisation expresse ou lorsqu’il est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé.
La section 12 ajoute les règles applicables aux transferts depuis le Viêt Nam, l’UE/EEE et le Royaume-Uni.
6. Publicité et suivi
ReelFate n’affiche actuellement aucune publicité, n’utilise pas l’identifiant publicitaire de votre appareil (IDFA sur iOS, identifiant publicitaire sur Android) et n’affiche pas la demande d’Apple « Autoriser le suivi ».
Nous n’utilisons aucun outil d’analyse ni de suivi tiers. Les statistiques de visionnage sont conservées uniquement sur nos propres serveurs.
Si ReelFate ajoute ultérieurement de la publicité ou des achats intégrés, nous mettrons d’abord à jour la présente politique, vous en informerons dans l’application et vous demanderons votre consentement lorsque la loi l’exige.
7. Durée de conservation des données
Données
Durée de conservation
Compte et progression
Jusqu’à la suppression de votre compte. Les comptes invités inactifs depuis 24 mois sont supprimés automatiquement
Statistiques de visionnage
Jusqu’à 24 mois à compter de leur enregistrement. Elles sont ensuite supprimées ou agrégées en totaux qui ne sont plus liés à aucun compte. Elles sont supprimées plus tôt si vous retirez votre consentement et nous demandez de les supprimer
Preuves de consentement (ce que vous avez accepté ou refusé, et à quelle date)
Jusqu’à la suppression de votre compte
Données techniques (journaux des serveurs)
Courte durée, selon les calendriers de nos prestataires d’infrastructure, normalement pas plus de 90 jours
Sauvegardes de la base de données
Jusqu’à 30 jours, puis écrasées
E-mails d’assistance
24 mois après la résolution de la demande
Données sur votre appareil
Jusqu’à la suppression de votre compte ou de l’application. Sur iPhone, le jeton d’actualisation de la session peut rester dans le Trousseau après la suppression de l’application, afin que vous puissiez retrouver le même compte si vous la réinstallez
Nos bases de données restent en vigueur aussi longtemps que ReelFate est exploitée. Chaque type de données n’est conservé que pendant la durée indiquée dans ce tableau, ou plus longtemps uniquement lorsque la loi l’exige.
8. Vos droits et comment les exercer
En vertu de l’article 8 de la loi n° 1581 de 2012, où que vous résidiez, vous avez le droit de :
Connaître, mettre à jour et rectifier vos données personnelles, y compris les données partielles, inexactes, incomplètes, trompeuses ou traitées sans autorisation.
Demander la preuve de l’autorisation que vous nous avez donnée.
Être informé, sur demande, de l’utilisation que nous avons faite de vos données.
Révoquer votre autorisation et nous demander de supprimer vos données (supresión), sauf si la loi ou un contrat nous oblige à les conserver.
Accéder gratuitement à vos données, y compris en obtenir une copie dans un format lisible par machine.
Déposer une plainte auprès de la Surintendance de l’industrie et du commerce de Colombie (Superintendencia de Industria y Comercio, SIC) pour violation de la législation sur la protection des données.
Nous respectons également votre droit d’obtenir la limitation du traitement ou de vous y opposer, ainsi que celui de porter plainte, de signaler des violations, d’agir en justice et de demander réparation dans les conditions prévues par la loi.
Comment exercer vos droits :
Retirer ou modifier votre consentement : onglet Compte › Confidentialité. La modification prend effet immédiatement.
Supprimer votre compte : onglet Compte › Supprimer le compte. La suppression prend effet immédiatement. Pas à pas : Supprimer votre compte.
Autres demandes (demandes de renseignements et réclamations) : contactez-nous via Assistance dans l’onglet Compte. Cela ouvre un e-mail à support@reelfate.org dans lequel votre identifiant de compte, la version de l’application, le système d’exploitation et la langue sont déjà renseignés, afin que nous puissions retrouver votre compte. Vous pouvez aussi nous écrire directement, en indiquant votre adresse e-mail Apple si vous vous êtes connecté avec Apple (y compris une adresse masquée en @privaterelay.appleid.com). Un compte invité n’est associé à aucune adresse e-mail ni à aucun nom : si vous ne nous écrivez pas depuis Assistance, il se peut que nous ne puissions pas identifier un compte invité. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour confirmer que le compte vous appartient. Aucun frais n’est demandé.
Vous pouvez présenter une demande vous-même, ou par l’intermédiaire de vos ayants droit, de votre représentant légal ou d’une personne que vous autorisez.
Délais de réponse :
Demandes de renseignements (consultas : pour savoir quelles données nous détenons ou comment nous les utilisons) : nous répondons dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception de la demande. Si nous ne le pouvons pas, nous vous en indiquons la raison avant l’expiration de ce délai et répondons dans un délai supplémentaire de 5 jours ouvrés.
Réclamations (reclamos : pour rectifier, mettre à jour ou supprimer des données, révoquer votre autorisation ou signaler que nous n’avons pas respecté nos obligations) : décrivez ce que vous demandez et pourquoi, et joignez les documents sur lesquels vous vous appuyez. S’il manque un élément, nous vous demandons de le compléter dans un délai de 5 jours ; si vous ne l’avez pas fait 2 mois plus tard, nous considérons la réclamation comme retirée. Dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la réception d’une réclamation complète, nous marquons les données concernées de la mention « réclamation en cours ». Nous traitons la réclamation dans un délai de 15 jours ouvrés à compter du lendemain de sa réception. Si nous ne le pouvons pas, nous vous en indiquons la raison avant l’expiration de ce délai et la traitons dans un délai supplémentaire de 8 jours ouvrés.
Si la loi de votre lieu de résidence prévoit un délai plus court, nous respectons ce délai (voir la section 12).
Réclamations auprès de l’autorité : en Colombie, la Surintendance de l’industrie et du commerce (SIC), www.sic.gov.co. En vertu de l’article 16 de la loi n° 1581 de 2012, vous devez d’abord nous avoir adressé votre demande de renseignements ou votre réclamation. La section 12 indique les autorités compétentes dans les autres pays.
9. Enfants
ReelFate est destinée aux personnes âgées de 16 ans et plus. Les films sont classés selon l’âge des spectateurs.
À la première ouverture de l’application, vous indiquez votre année de naissance. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez pas utiliser l’application. Nous ne conservons que le résultat de la vérification, pas votre année de naissance.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans.
Nous ne traitons les données des utilisateurs de moins de 18 ans que de la manière décrite dans la présente politique, dans le respect de leur intérêt supérieur et de leurs droits fondamentaux.
Si vous pensez qu’un enfant a utilisé ReelFate, contactez support@reelfate.org et nous supprimerons les données.
10. Sécurité
Les données sont chiffrées pendant leur transmission (HTTPS/TLS).
L’accès à la base de données est restreint de sorte que chaque compte ne puisse lire que ses propres données.
Les clés secrètes des serveurs ne sont jamais intégrées à l’application.
Le jeton d’actualisation de la session est sauvegardé dans le stockage sécurisé de l’appareil.
Seul le propriétaire de ReelFate peut accéder aux données d’administration et aux statistiques. Les statistiques ne sont consultées que sous forme de chiffres agrégés.
Aucun système n’est parfaitement sûr. Si un incident de sécurité touche des données personnelles, nous le signalerons à la Surintendance de l’industrie et du commerce (SIC) et à toute autre autorité exigée par la loi (section 12), et vous en informerons si la violation est susceptible de vous concerner.
11. Risques à connaître
Si vous utilisez un compte invité puis supprimez l’application ou changez d’appareil, votre progression peut être définitivement perdue.
Si quelqu’un d’autre accède à votre compte Apple ou à votre appareil, il pourrait voir votre progression.
Malgré nos mesures de protection, des données pourraient faire l’objet d’un accès non autorisé à la suite d’une défaillance ou d’une attaque visant nos systèmes ou ceux de nos prestataires.
Nous réduisons ces risques grâce aux mesures décrites à la section 10. Sur iPhone, vous pouvez vous connecter avec Apple pour conserver votre progression. Vous pouvez supprimer vos données à tout moment.
12. Règles supplémentaires selon votre région
Si vous vous trouvez au Viêt Nam
Au sens du droit vietnamien, nous sommes à la fois responsable du traitement et sous-traitant des données personnelles.
Données sensibles : selon le décret n° 356/2025/ND-CP, les données qui suivent le comportement d’une personne lors de l’utilisation de services en ligne sont des données personnelles sensibles. Les statistiques de visionnage relèvent de cette catégorie ; nous ne les collectons donc qu’avec votre consentement et en limitons l’accès.
Base légale : nous traitons les données de votre compte, de votre progression et les données techniques pour exécuter le contrat qui nous lie à vous au titre des Conditions d’utilisation (article 19 de la loi sur la protection des données personnelles), et les statistiques de visionnage ainsi que les données de Se connecter avec Apple avec votre consentement.
Transferts transfrontaliers : nous établissons une analyse d’impact des transferts transfrontaliers de données personnelles et la déposons auprès de l’autorité de protection des données personnelles (ministère de la Sécurité publique), comme l’exige l’article 20 de la loi sur la protection des données personnelles.
Délais de réponse (selon le décret n° 356/2025/ND-CP) :
Nous accusons réception d’une demande valable sous 2 jours ouvrés.
Accès, rectification ou copie : 10 jours, ou 15 jours si un prestataire doit intervenir.
Retrait du consentement, limitation ou opposition : 15 jours, ou 20 jours si un prestataire doit intervenir.
Effacement : 20 jours, ou 30 jours si un prestataire doit intervenir.
Pour les demandes complexes, nous pouvons prolonger ce délai une fois et vous en indiquerons la raison.
Violations de données : nous en informons le ministère de la Sécurité publique dans un délai de 72 heures.
Réclamations : Direction de la cybersécurité et de la lutte contre la criminalité liée aux hautes technologies (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao), ministère de la Sécurité publique (Bộ Công an).
Si vous vous trouvez dans l’Union européenne ou l’EEE
Au sens du Règlement général sur la protection des données, RGPD (GDPR), nous sommes le responsable du traitement.
Bases légales : l’exécution du contrat qui nous lie à vous, au titre de l’article 6, paragraphe 1, point b), pour fournir l’application ; votre consentement, au titre de l’article 6, paragraphe 1, point a), pour les statistiques de visionnage et Se connecter avec Apple ; nos obligations légales, au titre de l’article 6, paragraphe 1, point c), pour la vérification de l’âge, la preuve du consentement et les demandes des autorités ; notre intérêt légitime à assurer la sécurité du service et à prévenir les abus, au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f).
Représentant au titre de l’article 27 du RGPD : [EU REPRESENTATIVE].
Transferts : les transferts hors de l’UE/EEE et de la Suisse reposent sur les clauses contractuelles types ou sur un cadre équivalent (le cadre de protection des données UE–États-Unis, EU–US Data Privacy Framework) auxquels nos prestataires ont souscrit.
Vos droits comprennent également la portabilité des données, la limitation du traitement et l’opposition. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Réclamations : l’autorité de protection des données du pays où vous résidez ou travaillez, ou de celui où la violation a eu lieu.
Si vous vous trouvez au Royaume-Uni
Au sens du RGPD britannique (UK GDPR) et de la loi de 2018 sur la protection des données (Data Protection Act 2018), nous sommes le responsable du traitement, avec les mêmes bases légales que pour l’UE ci-dessus.
Représentant au titre de l’article 27 du RGPD britannique : [UK REPRESENTATIVE].
Transferts : les transferts hors du Royaume-Uni reposent sur l’avenant britannique aux clauses contractuelles types relatif aux transferts internationaux de données (UK International Data Transfer Addendum) ou sur le pont de données Royaume-Uni–États-Unis (UK–US data bridge), auxquels nos prestataires ont souscrit.
Nous répondons aux demandes dans un délai d’un mois.
Réclamations : l’autorité britannique de protection des données, l’Information Commissioner’s Office (ICO).
Si vous vous trouvez en Californie (États-Unis)
Nous ne vendons ni ne partageons d’informations personnelles au sens que donnent à ces termes le CCPA/CPRA.
Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons, de les faire supprimer et de les faire rectifier, comme décrit à la section 8.
Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez ces droits.
13. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La nouvelle date d’entrée en vigueur sera indiquée en haut de la page.
Pour les modifications importantes, comme un nouveau type de données, une nouvelle finalité, de la publicité ou des achats intégrés, nous vous en informerons dans l’application avant leur entrée en application.
Nous vous demanderons à nouveau votre consentement lorsqu’une modification l’exige.
14. Contact
Responsable du traitement (Responsable del Tratamiento) : ECLIP S.A.S, NIT 901929478-3
La présente politique est une traduction de la version anglaise. En cas de divergence entre les deux, la version anglaise prévaut, sauf lorsque les dispositions impératives de la loi de votre lieu de résidence vous accordent des droits plus favorables.
Datenschutzerklärung von ReelFate
Gültig ab: [EFFECTIVE DATE]
Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten die App ReelFate (iOS und Android) und ihre Hilfeseiten unter https://reelfate.org verarbeiten, zu welchem Zweck, an wen wir sie weitergeben, wo und wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte du hast. Sie ist die Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten (Política de Tratamiento de la Información) von ECLIP S.A.S nach dem kolumbianischen Statutargesetz 1581 von 2012 und dem Dekret 1074 von 2015 (das das Dekret 1377 von 2013 zusammenführt). Abschnitt 12 ergänzt die Rechte und Regeln, die gelten, wenn du dich in Vietnam, der Europäischen Union oder dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder Kalifornien befindest. Gewährt dir das Recht deines Wohnsitzlandes mehr Schutz, gilt dieser Schutz.
Zusammenfassung
Du musst uns weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geben, um Filme zu schauen. Die App legt für dich ein Gastkonto an, das nur durch eine zufällige ID gekennzeichnet ist.
Wir speichern deinen Fortschritt beim Schauen, damit die App funktioniert.
ReelFate hat derzeit keine Werbung und keine In-App-Käufe.
Nutzungsstatistiken werden nur gesendet, wenn du zustimmst. Du kannst sie jederzeit ausschalten.
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.
Wir erheben keine Daten zu deinem Standort, deinen Kontakten, deinen Fotos oder deiner Kamera. Das Mikrofon wird nur in Szenen mit einer Puste-Interaktion verwendet; der Ton wird auf deinem Gerät verarbeitet und nie aufgezeichnet oder gesendet.
Du kannst dein Konto direkt in der App löschen: Tab Konto › Konto löschen.
1. Wer für deine Daten verantwortlich ist
ReelFate wird von ECLIP S.A.S (NIT 901929478-3) entwickelt und betrieben, einer in Kolumbien gegründeten Gesellschaft. Anschrift: Calle 35 No. 4A-16, Piso 3, Barrio Cádiz, Ibagué, Tolima, Colombia. E-Mail: support@reelfate.org. Telefon: [PHONE]. In dieser Erklärung bezeichnen „wir“ und „uns“ ECLIP S.A.S.
Wir sind der Verantwortliche für deine personenbezogenen Daten (Responsable del Tratamiento nach kolumbianischem Recht): Wir entscheiden, zu welchen Zwecken und auf welche Weise personenbezogene Daten in ReelFate verarbeitet werden.
Die in Abschnitt 4 genannten Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen (Encargados del Tratamiento).
Kontakt für Fragen, Anfragen und Beschwerden zu deinen Daten: die Datenschutzstelle von ECLIP S.A.S, unter support@reelfate.org oder über Hilfe im Tab Konto der App. Abschnitt 8 erklärt, wie wir sie bearbeiten.
Wir haben keinen gesonderten Datenschutzbeauftragten (DPO) benannt. Die Vertreter für die Europäische Union und das Vereinigte Königreich sind in Abschnitt 12 aufgeführt.
2. Welche Daten wir verarbeiten
Kategorie
Was dazu gehört
Erforderlich oder freiwillig
Konto
Eine zufällige Konto-ID, der Zeitpunkt der Kontoerstellung und der letzten Anmeldung sowie ein auf deinem Gerät gespeichertes Anmelde-Token
Erforderlich. Ohne Konto kann die App deinen Fortschritt nicht speichern
Alter
Die Bestätigung, dass du 16 Jahre oder älter bist. Dein Geburtsjahr speichern wir nicht
Erforderlich
Mit Apple anmelden (nur iPhone)
Eine für ReelFate eindeutige Apple-Nutzerkennung und deine E-Mail-Adresse. Die E-Mail-Adresse kann eine verborgene @privaterelay.appleid.com-Adresse sein, wenn du „E-Mail-Adresse verbergen“ gewählt hast. Deinen Namen fragen wir nicht ab
Ob du dein Alter bestätigt und die Bedingungen akzeptiert hast, ob Statistiken ein- oder ausgeschaltet sind, die Version der Erklärung und jeweils der Zeitpunkt
Erforderlich
Nutzungsstatistiken
App geöffnet, Szene gestartet, Entscheidung getroffen (welche Option, ob die Zeit abgelaufen ist), Ergebnisse von Interaktionen, erreichtes Ende, Szene zurückgespult, Szene übersprungen, Fehler beim Laden oder Abspielen von Videos, jeweils mit Zeitstempel
Freiwillig, nur mit deiner Einwilligung
Technische Daten
IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version, Zeitpunkt des Zugriffs, das angeforderte Video
Werden automatisch erfasst, wenn sich die App mit unseren Servern verbindet
Update-Prüfungen
Betriebssystem, App-Version, Update-Kanal, eine zufällige ID pro Installation, IP-Adresse
Werden automatisch gesendet, wenn die App nach einem Update sucht
Support-Anfragen
Deine E-Mail-Adresse und das, was du uns schickst
Freiwillig
Sensible Daten: Wir fragen keine sensiblen Daten im Sinne von Artikel 5 des Gesetzes 1581 von 2012 ab (zum Beispiel Gesundheitsdaten, biometrische Daten, politische oder religiöse Überzeugungen oder Sexualleben), und du musst sie nie angeben. Manche Gesetze behandeln Nutzungsstatistiken als sensibel (siehe den Teil zu Vietnam in Abschnitt 12). Deshalb erheben wir sie nur mit deiner Einwilligung, beschränken den Zugriff darauf und verwenden sie nur, um unsere Filme zu machen, niemals für Werbung.
Nicht erhoben werden: dein Name, deine Telefonnummer, dein vollständiges Geburtsdatum, dein Standort, deine Kontakte, deine Fotos oder Videos, Tonaufnahmen, die Kamera, Gesundheitsdaten, Zahlungsdaten oder die Werbe-ID des Geräts.
Mikrofon und Bewegungssensoren: Manche Szenen haben eine Interaktion, bei der du ins Mikrofon pustest oder dein Handy neigst oder schüttelst. Die App fragt erst dann nach der Mikrofonberechtigung, wenn du eine solche Szene erreichst, und schaltet das Mikrofon nur während der Interaktion ein. Der Ton wird auf deinem Gerät verarbeitet, um zu messen, wie laut er ist. Er wird nie aufgezeichnet, gespeichert oder gesendet. Auch Bewegungsdaten werden nur auf deinem Gerät verwendet. Wenn du den Mikrofonzugriff ablehnst, kannst du trotzdem spielen, indem du eine Taste gedrückt hältst.
Absturzberichte und Benachrichtigungen: ReelFate verwendet kein eigenes Tool für Absturzberichte und sendet keine Push-Benachrichtigungen. Wenn du in den Einstellungen von iOS oder Android das Teilen von Analysedaten mit App-Entwicklern einschaltest, können Apple oder Google uns Absturzberichte senden, die dich nicht identifizieren.
Auf deinem Gerät gespeichert: dein Fortschritt, deine Sprache, deine Untertitel-Einstellungen, letzte Suchanfragen, zwischengespeicherte Filminhalte und noch nicht gesendete Statistiken (werden nach 7 Tagen verworfen). Deine Anmeldesitzung wird im Speicher der App aufbewahrt; eine Kopie des Aktualisierungstokens der Sitzung liegt im sicheren Speicher des Geräts (Schlüsselbund unter iOS, Keystore unter Android), damit dein Konto wiederhergestellt werden kann.
3. Wofür wir deine Daten verwenden und deine Erlaubnis
Zweck
Daten
Grundlage
Bereitstellung der App: Anlegen deines Kontos, Streamen von Filmen, Speichern und Synchronisieren des Fortschritts, Ausliefern von App-Updates
Deine Erlaubnis, die du beim ersten Start erteilst, wenn du nach dem Lesen dieser Erklärung die Nutzungsbedingungen akzeptierst. Die Verarbeitung ist außerdem nötig, um den von dir gewünschten Dienst zu erbringen
Bestätigung, dass du alt genug zum Schauen bist, und Nachweis deiner Einwilligung
Alter, Datenschutzeinstellungen
Deine Erlaubnis sowie unsere gesetzlichen Pflichten zur Altersfreigabe von Filmen, zum Schutz Minderjähriger und zum Nachweis der Erlaubnis
Erhalt deiner Daten beim Gerätewechsel (Mit Apple anmelden)
Apple-Kennung, E-Mail-Adresse
Deine gesonderte Erlaubnis, wenn du dich für die Anmeldung entscheidest
Statistiken, um bessere Filme zu machen: wie oft jede Option gewählt wird, wo Zuschauer aufhören, wie schwer jede Interaktion ist
Nutzungsstatistiken
Deine gesonderte, freiwillige Erlaubnis
Sicherheit, Erkennung von Missbrauch und Fehlerbehebung
Technische Daten
Deine Erlaubnis sowie unsere Pflicht, die Daten sicher aufzubewahren
Beantwortung von Support-Anfragen und Anfragen zu Betroffenenrechten
Support-Anfragen, Konto-ID
Deine Anfrage. Rechtliche Pflichten
Einhaltung von Gesetzen, etwa Steuervorschriften oder rechtmäßigen Anfragen von Behörden
Für den Zweck erforderliche Daten
Rechtliche Pflicht
Deine Erlaubnis: Wir holen sie vor oder bei der Erhebung deiner Daten ein, nachdem wir dir mitgeteilt haben, was wir erheben und warum, wie es Artikel 9 des Gesetzes 1581 von 2012 verlangt. Du erteilst sie auf dem Bildschirm beim ersten Start, indem du dein Alter bestätigst und fortfährst, nachdem dir die Nutzungsbedingungen und diese Erklärung angezeigt wurden, und gesondert für Statistiken und für „Mit Apple anmelden“. Schweigen gilt nie als Erlaubnis.
Nachweis: Wir speichern, was du erlaubt oder abgelehnt hast, die Version der Erklärung und den Zeitpunkt, damit wir es dir oder einer Behörde auf Anfrage nachweisen können.
Die Zustimmung zu Statistiken ist keine Voraussetzung für die Nutzung von ReelFate. Wenn du ablehnst, kannst du trotzdem alles schauen.
Voreingestellt ist Nein. Du änderst deine Auswahl unter Tab Konto › Datenschutz. Du kannst deine Erlaubnis jederzeit widerrufen (Abschnitt 8).
Wir verwenden deine Daten nur für die oben genannten Zwecke. Wenn wir sie für einen neuen Zweck verwenden möchten, informieren wir dich vorher und bitten, wo nötig, um eine neue Erlaubnis.
Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Deine Entscheidungen in einem Film bestimmen nur, wie die Geschichte weitergeht.
4. An wen wir Daten weitergeben
Wir geben Daten nur an die Dienstleister weiter, die für den Betrieb von ReelFate nötig sind. Jeder Dienstleister hat sich schriftlich (in einem Auftragsverarbeitungsvertrag) verpflichtet, die Daten auf einem dieser Erklärung gleichwertigen Niveau zu schützen und sie nur zu verwenden, um uns seine Dienste zu erbringen. Ausgenommen sind Google und Apple, die einige Daten eigenständig nach ihren eigenen Richtlinien verarbeiten.
Empfänger
Rolle
Daten
Standort
Supabase Pte. Ltd. (Singapur)
Datenbank, Anmeldung, Speicherung von Inhalten, Serverfunktionen
Über diese Dienstleister hinaus geben wir Daten nur weiter, wenn:
das Gesetz es verlangt oder eine zuständige Behörde es rechtmäßig anfordert;
es in einem Notfall nötig ist, um das Leben, die Rechte oder das Eigentum von dir, uns oder anderen zu schützen;
ReelFate auf einen neuen Inhaber übertragen wird. Wir informieren dich vorher, und der neue Inhaber muss diese Erklärung weiterhin einhalten.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.
5. Internationale Übermittlungen
ECLIP S.A.S hat ihren Sitz in Kolumbien, und ReelFate nutzt Server außerhalb Kolumbiens. Deine Daten werden verarbeitet in:
Singapur: unsere Hauptdatenbank.
der Europäischen Union: technische Protokolle von Supabase.
den Vereinigten Staaten: Google, Apple, Statistiken von Cloudflare und Unterauftragsverarbeiter von Supabase.
dem globalen Netzwerk von Cloudflare (Auslieferung von Videos, App-Updates).
Zweck ist der Betrieb der in Abschnitt 4 genannten Dienste.
Daten werden bei der Übertragung immer verschlüsselt.
Wenn wir Daten an Dienstleister senden, die sie in unserem Auftrag verarbeiten, handelt es sich um eine Übermittlung an einen Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines schriftlichen Vertrags, der festlegt, was er mit den Daten tun darf, und seine Pflicht, sie zu schützen, wie es das Dekret 1074 von 2015 verlangt.
Eine Übermittlung deiner Daten an einen anderen Verantwortlichen in einem Land ohne angemessenes Schutzniveau erfolgt nur im Rahmen der Ausnahmen von Artikel 26 des Gesetzes 1581 von 2012, zum Beispiel mit deiner ausdrücklichen Erlaubnis oder wenn sie nötig ist, um den von dir gewünschten Dienst zu erbringen.
Abschnitt 12 ergänzt die Regeln für Übermittlungen aus Vietnam, der EU/dem EWR und dem Vereinigten Königreich.
6. Werbung und Tracking
ReelFate zeigt derzeit keine Werbung, verwendet nicht die Werbe-ID deines Geräts (IDFA unter iOS, Werbe-ID unter Android) und zeigt nicht Apples Abfrage „Tracking erlauben“ an.
Wir verwenden keine Analyse- oder Tracking-Tools Dritter. Nutzungsstatistiken werden nur auf unseren eigenen Servern gespeichert.
Falls ReelFate später Werbung oder In-App-Käufe einführt, aktualisieren wir zuerst diese Erklärung, informieren dich in der App und bitten um deine Einwilligung, wo das Gesetz es verlangt.
7. Wie lange wir Daten aufbewahren
Daten
Aufbewahrung
Konto und Fortschritt
Bis du dein Konto löschst. Gastkonten, die 24 Monate lang inaktiv sind, werden automatisch gelöscht
Nutzungsstatistiken
Bis zu 24 Monate ab der Erfassung. Danach gelöscht oder zu Gesamtwerten zusammengefasst, die mit keinem Konto mehr verknüpft sind. Früher gelöscht, wenn du deine Einwilligung widerrufst und uns um Löschung bittest
Einwilligungsnachweise (wozu du zugestimmt oder was du abgelehnt hast, und wann)
Bis du dein Konto löschst
Technische Daten (Serverprotokolle)
Kurzzeitig, nach den Fristen unserer Infrastruktur-Dienstleister, in der Regel nicht länger als 90 Tage
Datenbank-Backups
Bis zu 30 Tage, dann überschrieben
Support-E-Mails
24 Monate nach Erledigung der Anfrage
Daten auf deinem Gerät
Bis du dein Konto oder die App löschst. Auf dem iPhone kann das Aktualisierungstoken der Sitzung nach dem Löschen der App im Schlüsselbund verbleiben, sodass du nach einer Neuinstallation zum selben Konto zurückkehren kannst
Unsere Datenbanken bleiben bestehen, solange ReelFate betrieben wird. Jede Art von Daten wird nur für den in dieser Tabelle genannten Zeitraum aufbewahrt, länger nur, wenn das Gesetz es verlangt.
8. Deine Rechte und wie du sie wahrnimmst
Nach Artikel 8 des Gesetzes 1581 von 2012 hast du, unabhängig von deinem Wohnort, das Recht:
deine personenbezogenen Daten zu kennen, zu aktualisieren und zu berichtigen, auch Daten, die unvollständig, unrichtig, lückenhaft, irreführend sind oder ohne Erlaubnis verarbeitet werden;
einen Nachweis über die Erlaubnis zu verlangen, die du uns erteilt hast;
auf Anfrage zu erfahren, wie wir deine Daten verwendet haben;
deine Erlaubnis zu widerrufen und die Löschung deiner Daten (supresión) zu verlangen, sofern uns nicht ein Gesetz oder ein Vertrag zur Aufbewahrung verpflichtet;
kostenlos auf deine Daten zuzugreifen, einschließlich einer Kopie in einem maschinenlesbaren Format;
dich bei der kolumbianischen Aufsichtsbehörde für Industrie und Handel (Superintendencia de Industria y Comercio, SIC) über Verstöße gegen das Datenschutzrecht zu beschweren.
Wir achten außerdem dein Recht, die Verarbeitung einschränken zu lassen oder ihr zu widersprechen, sowie dich zu beschweren, Verstöße zu melden, zu klagen und Schadensersatz zu verlangen, wie gesetzlich vorgesehen.
So nimmst du deine Rechte wahr:
Einwilligung widerrufen oder ändern: Tab Konto › Datenschutz. Wirkt sofort.
Andere Anfragen (Auskunftsanfragen und Beanstandungen): Kontaktiere uns über Hilfe im Tab Konto. Dadurch öffnet sich eine E-Mail an support@reelfate.org, in der deine Konto-ID, App-Version, dein Betriebssystem und deine Sprache bereits eingetragen sind, damit wir dein Konto finden. Du kannst uns auch direkt schreiben, unter Angabe deiner Apple-E-Mail-Adresse, wenn du dich mit Apple angemeldet hast (auch einer verborgenen @privaterelay.appleid.com-Adresse). Ein Gastkonto ist mit keiner E-Mail-Adresse und keinem Namen verknüpft; wenn du nicht über Hilfe schreibst, können wir ein Gastkonto daher möglicherweise nicht zuordnen. Wir können weitere Angaben verlangen, um zu bestätigen, dass das Konto dir gehört. Es entstehen keine Kosten.
Du kannst eine Anfrage selbst stellen oder über deine Erben, deinen gesetzlichen Vertreter oder eine von dir bevollmächtigte Person.
Antwortfristen:
Auskunftsanfragen (consultas: um zu erfahren, welche Daten wir speichern oder wie wir sie verwenden): Wir antworten innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Anfrage. Ist uns das nicht möglich, teilen wir dir vor Ablauf dieser Frist den Grund mit und antworten innerhalb von weiteren 5 Werktagen.
Beanstandungen (reclamos: um Daten zu berichtigen, zu aktualisieren oder zu löschen, deine Erlaubnis zu widerrufen oder zu melden, dass wir unsere Pflichten nicht erfüllt haben): Beschreibe, was du möchtest und warum, und füge alle Unterlagen bei, auf die du dich stützt. Fehlt etwas, bitten wir dich innerhalb von 5 Tagen, es zu ergänzen; hast du das 2 Monate später nicht getan, gilt die Beanstandung als zurückgenommen. Innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang einer vollständigen Beanstandung kennzeichnen wir die betroffenen Daten mit „Beanstandung in Bearbeitung“. Wir erledigen die Beanstandung innerhalb von 15 Werktagen ab dem Tag nach ihrem Eingang. Ist uns das nicht möglich, teilen wir dir vor Ablauf dieser Frist den Grund mit und erledigen sie innerhalb von weiteren 8 Werktagen.
Sieht das Recht deines Wohnsitzlandes eine kürzere Frist vor, halten wir diese Frist ein (siehe Abschnitt 12).
Beschwerden bei der Behörde: In Kolumbien die Aufsichtsbehörde für Industrie und Handel (SIC), www.sic.gov.co. Nach Artikel 16 des Gesetzes 1581 von 2012 musst du deine Auskunftsanfrage oder Beanstandung zuerst an uns gerichtet haben. Abschnitt 12 nennt die Behörden in anderen Regionen.
9. Kinder
ReelFate richtet sich an Personen ab 16 Jahren. Filme sind nach dem Alter der Zuschauer eingestuft.
Beim ersten Öffnen der App gibst du dein Geburtsjahr ein. Bist du jünger als 16, kannst du die App nicht nutzen. Wir speichern nur das Ergebnis der Prüfung, nicht dein Geburtsjahr.
Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern unter 16 Jahren.
Daten von Nutzern unter 18 Jahren verarbeiten wir nur wie in dieser Erklärung beschrieben und unter Wahrung ihres Kindeswohls und ihrer Grundrechte.
Wenn du glaubst, dass ein Kind ReelFate genutzt hat, kontaktiere support@reelfate.org, und wir löschen die Daten.
10. Sicherheit
Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt (HTTPS/TLS).
Die Datenbank ist so beschränkt, dass jedes Konto nur seine eigenen Daten lesen kann.
Geheime Serverschlüssel werden nie mit der App ausgeliefert.
Das Aktualisierungstoken der Sitzung wird im sicheren Speicher des Geräts gesichert.
Nur der Inhaber von ReelFate hat Zugriff auf Verwaltungsdaten und Statistiken. Statistiken werden nur als zusammengefasste Werte ausgewertet.
Kein System ist vollkommen sicher. Betrifft ein Sicherheitsvorfall personenbezogene Daten, melden wir ihn der Aufsichtsbehörde für Industrie und Handel (SIC) und jeder anderen Behörde, bei der das Gesetz es verlangt (Abschnitt 12), und informieren dich, wenn die Verletzung dich betreffen kann.
11. Risiken, die du kennen solltest
Wenn du ein Gastkonto nutzt und dann die App löschst oder das Gerät wechselst, kann dein Fortschritt dauerhaft verloren gehen.
Wenn sich jemand anderes Zugang zu deinem Apple Account oder deinem Gerät verschafft, könnte er deinen Fortschritt sehen.
Trotz unserer Schutzmaßnahmen könnten Unbefugte durch einen Fehler in unseren Systemen oder denen unserer Dienstleister oder durch einen Angriff darauf Zugriff auf Daten erhalten.
Wir verringern diese Risiken mit den Maßnahmen aus Abschnitt 10. Auf dem iPhone kannst du dich mit Apple anmelden, um deinen Fortschritt zu behalten. Du kannst deine Daten jederzeit löschen.
12. Zusätzliche Regeln nach Region
Wenn du dich in Vietnam befindest
Nach vietnamesischem Recht sind wir Verantwortlicher und zugleich Verarbeiter der personenbezogenen Daten.
Sensible Daten: Nach dem Dekret 356/2025/ND-CP sind Daten, die das Verhalten einer Person bei der Nutzung von Online-Diensten nachverfolgen, sensible personenbezogene Daten. Nutzungsstatistiken fallen in diese Kategorie; deshalb erheben wir sie nur mit deiner Einwilligung und beschränken den Zugriff darauf.
Rechtsgrundlage: Dein Konto, deinen Fortschritt und technische Daten verarbeiten wir zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir nach den Nutzungsbedingungen (Artikel 19 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten), Nutzungsstatistiken und Daten von „Mit Apple anmelden“ mit deiner Einwilligung.
Grenzüberschreitende Übermittlungen: Wir erstellen eine Folgenabschätzung für die grenzüberschreitende Übermittlung personenbezogener Daten und reichen sie bei der Datenschutzbehörde (Ministerium für öffentliche Sicherheit, Ministry of Public Security) ein, wie es Artikel 20 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten verlangt.
Antwortfristen (nach dem Dekret 356/2025/ND-CP):
Wir bestätigen den Eingang einer gültigen Anfrage innerhalb von 2 Werktagen.
Auskunft, Berichtigung oder Kopie: 10 Tage, oder 15 Tage, wenn ein Dienstleister tätig werden muss.
Widerruf der Einwilligung, Einschränkung oder Widerspruch: 15 Tage, oder 20 Tage, wenn ein Dienstleister tätig werden muss.
Löschung: 20 Tage, oder 30 Tage, wenn ein Dienstleister tätig werden muss.
Bei komplexen Anfragen können wir die Frist einmal verlängern und teilen dir den Grund mit.
Datenschutzverletzungen: Wir benachrichtigen das Ministerium für öffentliche Sicherheit innerhalb von 72 Stunden.
Beschwerden: Abteilung für Cybersicherheit und Bekämpfung von Hightech-Kriminalität (Department of Cyber Security and High-Tech Crime Prevention) des Ministeriums für öffentliche Sicherheit.
Wenn du dich in der Europäischen Union oder im EWR befindest
Nach der Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO (GDPR), sind wir der Verantwortliche.
Rechtsgrundlagen: Erfüllung unseres Vertrags mit dir (Art. 6 Abs. 1 lit. b) für die Bereitstellung der App; deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) für Nutzungsstatistiken und „Mit Apple anmelden“; rechtliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c) für Altersprüfungen, den Nachweis von Einwilligungen und Anfragen von Behörden; unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Dienst und an der Verhinderung von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f).
Vertreter nach Artikel 27 DSGVO: [EU REPRESENTATIVE].
Übermittlungen: Übermittlungen aus der EU/dem EWR und der Schweiz stützen sich auf die Standardvertragsklauseln oder einen gleichwertigen Rahmen (den EU-US-Datenschutzrahmen, EU–US Data Privacy Framework), zu denen sich unsere Dienstleister verpflichtet haben.
Deine Rechte umfassen außerdem Datenübertragbarkeit, Einschränkung und Widerspruch. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Beschwerden: bei der Datenschutzbehörde des Landes, in dem du lebst oder arbeitest oder in dem ein Verstoß stattgefunden hat.
Wenn du dich im Vereinigten Königreich befindest
Nach der britischen Datenschutz-Grundverordnung (UK GDPR) und dem Data Protection Act 2018 sind wir der Verantwortliche, mit denselben Rechtsgrundlagen wie oben für die EU.
Vertreter nach Artikel 27 UK GDPR: [UK REPRESENTATIVE].
Übermittlungen: Übermittlungen aus dem Vereinigten Königreich stützen sich auf den britischen Zusatz zu den Standardvertragsklauseln (UK International Data Transfer Addendum) oder die britisch-amerikanische Datenbrücke (UK–US data bridge), wozu sich unsere Dienstleister verpflichtet haben.
Wir beantworten Anfragen innerhalb eines Monats.
Beschwerden: bei der britischen Datenschutzbehörde Information Commissioner's Office (ICO).
Wenn du dich in Kalifornien (USA) befindest
Wir verkaufen oder teilen keine personenbezogenen Informationen im Sinne der Begriffe „sell“ und „share“ des CCPA/CPRA.
Du hast das Recht, wie in Abschnitt 8 beschrieben Auskunft über deine Daten zu erhalten und sie löschen und berichtigen zu lassen.
Wir benachteiligen dich nicht, wenn du diese Rechte wahrnimmst.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das neue Gültigkeitsdatum steht dann oben.
Über wichtige Änderungen, etwa eine neue Art von Daten, einen neuen Zweck, Werbung oder In-App-Käufe, informieren wir dich in der App, bevor sie gelten.
Wir bitten erneut um deine Einwilligung, wenn eine Änderung dies erfordert.
14. Kontakt
Verantwortlicher (Responsable del Tratamiento): ECLIP S.A.S, NIT 901929478-3
Vertreter im Vereinigten Königreich: [UK REPRESENTATIVE]
Diese Erklärung ist eine Übersetzung der englischen Fassung. Weichen beide voneinander ab, gilt die englische Fassung, sofern dir nicht zwingendes Recht deines Wohnsitzlandes günstigere Rechte gewährt.
ReelFate プライバシーポリシー
発効日：[EFFECTIVE DATE]
本ポリシーは、ReelFateアプリ（iOSおよびAndroid）と、そのサポートページ https://reelfate.org が、どのような個人データを、どのような目的で取り扱い、誰と共有し、どこにどれだけの期間保存するのか、また、あなたにどのような権利があるのかを説明するものです。本ポリシーは、コロンビアの2012年法定法律第1581号および2015年政令第1074号（2013年政令第1377号を編入したもの）に基づく、ECLIP S.A.Sの個人データ取扱方針（Política de Tratamiento de la Información）です。第12項では、あなたがベトナム、欧州連合（EU）もしくは欧州経済領域（EEA）、英国またはカリフォルニア州にいる場合に適用される権利と規則を追加で定めています。あなたがお住まいの地域の法律がより手厚い保護を与える場合は、その保護が適用されます。
본 방침은 ReelFate 앱(iOS 및 Android)과 지원 페이지(https://reelfate.org)가 어떤 개인정보를 처리하는지, 왜 처리하는지, 누구와 공유하는지, 어디에 얼마 동안 보관하는지, 그리고 이용자에게 어떤 권리가 있는지 설명합니다. 본 방침은 콜롬비아 2012년 성문법률 제1581호와 2015년 시행령 제1074호(2013년 시행령 제1377호를 통합한 시행령)에 따른 ECLIP S.A.S의 개인정보 처리방침(Política de Tratamiento de la Información)입니다. 제12조에는 이용자가 베트남, 유럽연합 또는 EEA, 영국, 캘리포니아에 있는 경우 적용되는 권리와 규정이 추가되어 있습니다. 이용자가 거주하는 곳의 법률이 더 강한 보호를 제공하는 경우에는 그 보호가 적용됩니다.
요약
시청하기 위해 이름, 이메일, 전화번호를 제공할 필요가 없습니다. 앱이 무작위 ID로만 식별되는 게스트 계정을 만들어 드립니다.
앱이 정상적으로 작동하도록 시청 진행 상황을 저장합니다.
ReelFate에는 현재 광고가 없으며 인앱 구매도 없습니다.
시청 통계는 이용자가 동의한 경우에만 전송됩니다. 언제든지 끌 수 있습니다.
당사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다.
당사는 이용자의 위치, 연락처, 사진, 카메라 정보를 수집하지 않습니다. 마이크는 입김을 부는 상호작용이 있는 장면에서만 사용하며, 소리는 기기 안에서 처리되고 녹음되거나 전송되는 일은 없습니다.
앱 안에서 계정을 삭제할 수 있습니다: 계정 탭 › 계정 삭제.
1. 개인정보에 대한 책임 주체
ReelFate는 콜롬비아에서 설립된 회사인 ECLIP S.A.S(NIT 901929478-3)가 개발하고 운영합니다. 주소: Calle 35 No. 4A-16, Piso 3, Barrio Cádiz, Ibagué, Tolima, Colombia. 이메일: support@reelfate.org. 전화: [PHONE]. 본 방침에서 "당사"는 ECLIP S.A.S를 말합니다.
당사는 이용자 개인정보의 컨트롤러(콜롬비아 법률상 Responsable del Tratamiento)로서, ReelFate에서 개인정보를 처리하는 목적과 방법을 결정합니다.
제4조에 열거된 제공업체는 당사를 대신하여 당사의 지시에 따라 데이터를 처리합니다(Encargados del Tratamiento).
개인정보에 관한 문의, 요청 및 불만 접수처: ECLIP S.A.S 개인정보 담당 창구. support@reelfate.org 또는 앱 계정 탭의 고객 지원을 통해 연락할 수 있습니다. 처리 방법은 제8조에서 설명합니다.
당사는 별도의 데이터 보호 책임자(DPO)를 지정하지 않았습니다. 유럽연합 및 영국 대리인은 제12조에 기재되어 있습니다.
2. 처리하는 개인정보
항목
포함 내용
필수 또는 선택
계정
무작위 계정 ID, 계정 생성 시각 및 마지막 로그인 시각, 기기에 저장되는 로그인 토큰
필수. 이 정보가 없으면 앱이 진행 상황을 저장할 수 없습니다
연령
16세 이상이라는 확인 결과. 출생 연도는 저장하지 않습니다
필수
Apple로 로그인(iPhone 전용)
ReelFate에만 고유한 Apple 사용자 식별자와 이메일. "나의 이메일 가리기"를 선택한 경우 이메일은 숨겨진 @privaterelay.appleid.com 주소일 수 있습니다. 이름은 요청하지 않습니다
선택
진행 상황
현재 장면, 저장 지점, 숨겨진 스토리 수치, 시청한 장면, 내린 선택, 해금한 엔딩, 되감기
필수
개인정보 선택 사항
연령 확인 및 약관 동의 여부, 통계 켜짐 또는 꺼짐 여부, 방침 버전, 그리고 각각의 시각
필수
시청 통계
앱 실행, 장면 시작, 선택(어떤 선택지를 골랐는지, 제한 시간이 끝났는지), 상호작용 결과, 도달한 엔딩, 장면 되감기, 장면 건너뛰기, 동영상 로딩 또는 재생 오류, 각각의 타임스탬프
선택, 동의한 경우에만
기술 데이터
IP 주소, 기기 유형, 운영체제, 앱 버전, 접속 시각, 요청한 동영상
앱이 당사 서버에 연결될 때 자동으로 기록됩니다
업데이트 확인
운영체제, 앱 버전, 업데이트 채널, 설치별 무작위 ID, IP 주소
앱이 업데이트를 확인할 때 자동으로 전송됩니다
고객 지원 요청
이용자의 이메일 주소와 이용자가 보낸 내용
선택
민감정보: 당사는 2012년 법률 제1581호 제5조에서 정의하는 민감정보(예: 건강, 생체 정보, 정치적 또는 종교적 견해, 성생활)를 요청하지 않으며, 이용자가 이를 제공해야 하는 경우는 결코 없습니다. 일부 법률은 시청 통계를 민감정보로 취급합니다(제12조의 베트남 항목 참조). 그래서 당사는 동의를 받은 경우에만 이를 수집하고, 접근할 수 있는 사람을 제한하며, 작품 제작에만 사용하고 광고에는 절대 사용하지 않습니다.
수집하지 않는 정보: 이름, 전화번호, 전체 생년월일, 위치, 연락처, 사진이나 동영상, 음성 녹음, 카메라, 건강 데이터, 결제 정보, 기기 광고 ID.
마이크와 동작 센서: 일부 장면에는 마이크에 입김을 불거나 휴대폰을 기울이거나 흔드는 상호작용이 있습니다. 앱은 이런 장면에 도달했을 때에만 마이크 권한을 요청하고, 상호작용 중에만 마이크를 켭니다. 소리는 크기를 측정하기 위해 기기 안에서 처리됩니다. 녹음, 저장, 전송은 일절 하지 않습니다. 동작 데이터도 기기 안에서만 사용합니다. 마이크 접근을 거부해도 버튼을 길게 눌러 플레이할 수 있습니다.
충돌 보고서와 알림: ReelFate는 자체 충돌 보고 도구를 사용하지 않으며 푸시 알림을 보내지 않습니다. iOS 또는 Android 설정에서 앱 개발자와 분석 정보 공유를 켜면, Apple 또는 Google이 이용자를 식별할 수 없는 충돌 보고서를 당사에 보낼 수 있습니다.
기기에 저장되는 정보: 진행 상황, 언어, 자막 설정, 최근 검색어, 캐시된 작품 콘텐츠, 아직 전송되지 않은 통계(7일 후 폐기). 로그인 세션은 앱 저장 공간에 보관되며, 계정을 복원할 수 있도록 세션 갱신 토큰의 사본이 기기의 보안 저장소(iOS의 키체인, Android의 Keystore)에 보관됩니다.
3. 개인정보 이용 목적과 이용자의 승인
목적
데이터
근거
앱 제공: 계정 생성, 작품 스트리밍, 진행 상황 저장 및 동기화, 앱 업데이트 제공
계정, 진행 상황, 기술 데이터, 업데이트 확인
이용자의 승인. 처음 실행할 때 본 방침을 읽은 후 이용약관을 수락하면서 승인하게 됩니다. 또한 이용자가 요청한 서비스를 제공하는 데 필요합니다
작품을 시청할 수 있는 연령인지 확인, 동의 기록 보관
연령, 개인정보 선택 사항
이용자의 승인, 그리고 영상물 등급 분류, 미성년자 보호 및 승인 입증에 관한 당사의 법적 의무
기기를 바꿀 때 데이터 유지(Apple로 로그인)
Apple 식별자, 이메일
로그인을 선택할 때 이용자가 하는 별도의 승인
더 좋은 작품을 만들기 위한 통계: 각 선택지가 선택되는 빈도, 시청자가 멈추는 지점, 각 상호작용의 난이도
시청 통계
이용자의 별도 선택적 승인
보안, 악용 탐지 및 디버깅
기술 데이터
이용자의 승인, 그리고 데이터를 안전하게 보호할 당사의 의무
고객 지원 요청 및 정보주체 권리 행사 요청에 대한 응답
고객 지원 요청, 계정 ID
이용자의 요청. 법적 의무
세법 또는 당국의 적법한 요청 등 법령 준수
해당 목적에 필요한 데이터
법적 의무
이용자의 승인: 당사는 2012년 법률 제1581호 제9조에 따라, 무엇을 왜 수집하는지 알려 드린 후 데이터를 수집하기 전 또는 수집하는 시점에 승인을 요청합니다. 이용자는 처음 실행 화면에서 연령을 확인하고 이용약관과 본 방침을 안내받은 후 계속 진행함으로써 승인하며, 통계와 Apple로 로그인에 대해서는 별도로 승인합니다. 침묵은 결코 승인으로 간주하지 않습니다.
입증: 당사는 요청이 있을 때 이용자나 당국에 제시할 수 있도록, 이용자가 무엇을 승인하거나 거부했는지, 방침 버전, 그리고 그 시각을 기록해 둡니다.
통계에 동의하는 것은 ReelFate 이용의 조건이 아닙니다. 동의하지 않아도 모든 작품을 시청할 수 있습니다.
기본값은 동의하지 않음입니다. 선택은 계정 탭 › 개인정보에서 변경할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 승인을 철회할 수 있습니다(제8조).
당사는 위 목적으로만 데이터를 사용합니다. 새로운 목적으로 사용하려는 경우 먼저 알려 드리고, 필요한 경우 새로 승인을 요청합니다.
당사는 이용자에게 법적 효력 또는 이와 유사한 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 내리지 않습니다. 작품 속 이용자의 선택은 이야기의 전개만 결정합니다.
4. 개인정보 공유 대상
당사는 ReelFate 운영에 필요한 제공업체와만 데이터를 공유합니다. 각 제공업체는 본 방침과 동등한 수준으로 데이터를 보호하고, 당사에 서비스를 제공하는 목적으로만 데이터를 사용하기로 서면(데이터 처리 계약)으로 약속했습니다. 예외는 Google과 Apple로, 이들은 각자의 방침에 따라 일부 데이터를 독자적으로 처리합니다.
수령자
역할
데이터
위치
Supabase Pte. Ltd.(싱가포르)
데이터베이스, 로그인, 콘텐츠 저장소, 서버 함수
계정, 진행 상황, 개인정보 선택 사항, 통계, 기술 데이터
데이터는 싱가포르(AWS)에 있습니다. 기술 로그는 EU에 있습니다. 일부 하위 처리자는 미국에 있습니다
Cloudflare, Inc.(미국)
동영상 스트리밍(Cloudflare Stream), 웹사이트 호스팅, 당사 앱 업데이트 서버(Cloudflare Workers)
기타 요청(문의 및 청구):계정 탭의 고객 지원을 통해 문의하십시오. 계정 ID, 앱 버전, 운영체제, 언어가 미리 입력된 이메일이 support@reelfate.org 앞으로 열리므로 당사가 이용자의 계정을 찾을 수 있습니다. 직접 이메일을 보낼 수도 있으며, Apple로 로그인한 경우에는 Apple 이메일(숨겨진 @privaterelay.appleid.com 주소 포함)도 함께 적어 주십시오. 게스트 계정은 어떤 이메일이나 이름과도 연결되어 있지 않으므로, 고객 지원에서 보내지 않으면 당사가 게스트 계정을 식별하지 못할 수 있습니다. 당사는 본인의 계정인지 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 요금은 부과되지 않습니다.
요청은 본인이 직접 하거나, 상속인, 법정대리인 또는 이용자가 위임한 사람을 통해 할 수 있습니다.
응답 기간:
문의(consultas: 당사가 보유한 데이터나 그 사용 방법을 알기 위한 요청): 문의를 받은 날부터 영업일 기준 10일 이내에 답변합니다. 그 기간 안에 답변할 수 없는 경우 기간이 끝나기 전에 그 이유를 알려 드리고, 기간 만료 후 영업일 기준 5일 이내에 답변합니다.
청구(reclamos: 데이터의 정정, 갱신 또는 삭제, 승인 철회, 또는 당사의 의무 불이행 신고): 원하는 내용과 그 이유를 적고, 근거로 삼는 서류가 있으면 첨부해 주십시오. 빠진 내용이 있으면 당사는 5일 이내에 보완을 요청하며, 그로부터 2개월이 지나도록 보완하지 않으면 청구를 철회한 것으로 봅니다. 완전한 청구를 받은 날부터 영업일 기준 2일 이내에 해당 데이터에 "청구 처리 중" 표시를 합니다. 청구를 받은 다음 날부터 영업일 기준 15일 이내에 청구를 처리합니다. 그 기간 안에 처리할 수 없는 경우 기간이 끝나기 전에 그 이유를 알려 드리고, 기간 만료 후 영업일 기준 8일 이내에 처리합니다.
이용자가 거주하는 곳의 법률이 더 짧은 기한을 정하고 있다면 당사는 그 기한을 지킵니다(제12조 참조).
감독기관에 대한 민원: 콜롬비아에서는 산업통상감독청(SIC), www.sic.gov.co. 2012년 법률 제1581호 제16조에 따라, 먼저 당사에 문의나 청구를 한 후에 민원을 제기할 수 있습니다. 다른 지역의 감독기관은 제12조에 기재되어 있습니다.
9. 아동
ReelFate는 16세 이상을 대상으로 합니다. 작품은 시청 연령에 따라 등급이 분류됩니다.
앱을 처음 열 때 출생 연도를 입력합니다. 16세 미만이면 앱을 이용할 수 없습니다. 당사는 확인 결과만 저장하며 출생 연도는 저장하지 않습니다.
당사는 16세 미만 아동의 데이터를 고의로 수집하지 않습니다.
당사는 18세 미만 이용자의 데이터를 본 방침에 기재된 대로만 처리하며, 그들의 최선의 이익과 기본권을 존중합니다.
관리 데이터와 통계에는 ReelFate 소유자만 접근할 수 있습니다. 통계는 집계 수치로만 검토합니다.
어떤 시스템도 완벽하게 안전하지는 않습니다. 개인정보에 영향을 미치는 보안 사고가 발생하면 당사는 산업통상감독청(SIC) 및 법률이 요구하는 그 밖의 기관(제12조)에 신고하고, 사고가 이용자에게 영향을 미칠 수 있는 경우 이용자에게도 알려 드립니다.
11. 알아 두어야 할 위험
게스트 계정을 사용하다가 앱을 삭제하거나 기기를 바꾸면 진행 상황이 영구적으로 사라질 수 있습니다.
다른 사람이 이용자의 Apple 계정이나 기기에 접근하면 진행 상황을 볼 수 있습니다.
당사의 보호 조치에도 불구하고, 당사 또는 당사 제공업체 시스템의 결함이나 공격으로 인해 데이터에 무단으로 접근될 수 있습니다.
당사는 제10조의 조치로 이러한 위험을 줄입니다. iPhone에서는 Apple로 로그인하여 진행 상황을 유지할 수 있습니다. 데이터는 언제든지 삭제할 수 있습니다.
12. 지역별 추가 규정
베트남에 있는 경우
베트남 법률상 당사는 개인정보 통제자이자 처리자입니다.
민감정보: 베트남 시행령 제356/2025/ND-CP호(Decree 356/2025/ND-CP)에 따르면, 온라인 서비스를 이용하는 사람의 행동을 추적하는 데이터는 민감한 개인정보에 해당합니다. 시청 통계가 이 범주에 속하므로, 당사는 동의를 받은 경우에만 이를 수집하고 접근할 수 있는 사람을 제한합니다.
법적 근거: 당사는 이용약관에 따른 이용자와의 계약을 이행하기 위해 계정, 진행 상황, 기술 데이터를 처리하며(개인정보보호법 제19조), 시청 통계와 Apple로 로그인 데이터는 이용자의 동의를 받아 처리합니다.
국외 이전: 당사는 개인정보보호법 제20조에 따라 개인정보 국외 이전 영향평가서를 작성하여 개인정보 보호 전담 기관(공안부)에 제출합니다.
응답 기간(베트남 시행령 제356/2025/ND-CP호에 따름):
유효한 요청은 영업일 기준 2일 이내에 접수를 확인합니다.
열람, 정정 또는 사본 제공: 10일, 제공업체의 조치가 필요한 경우 15일.
동의 철회, 처리 제한 또는 처리 반대: 15일, 제공업체의 조치가 필요한 경우 20일.
삭제: 20일, 제공업체의 조치가 필요한 경우 30일.
복잡한 요청의 경우 기간을 한 차례 연장할 수 있으며, 그 이유를 알려 드립니다.
개인정보 유출: 당사는 72시간 이내에 공안부에 신고합니다.
민원: 공안부 사이버보안·첨단기술범죄예방국(Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Bộ Công an).
유럽연합 또는 EEA에 있는 경우
EU 일반개인정보보호규정(GDPR)상 당사는 컨트롤러(data controller)입니다.
법적 근거: 앱 제공을 위한 이용자와의 계약 이행(제6조(1)(b)), 시청 통계 및 Apple로 로그인에 대한 이용자의 동의(제6조(1)(a)), 연령 확인, 동의 입증 및 당국의 요청에 관한 법적 의무(제6조(1)(c)), 서비스 보안 유지 및 악용 방지에 관한 당사의 정당한 이익(제6조(1)(f)).
GDPR 제27조에 따른 대리인: [EU REPRESENTATIVE].
이전: EU/EEA 및 스위스 밖으로의 이전은 당사 제공업체가 약속한 표준계약조항(SCC) 또는 이에 상응하는 체계(EU–미국 데이터 프라이버시 프레임워크)에 근거합니다.
이용자의 권리에는 개인정보 이동권, 처리 제한권 및 반대권도 포함됩니다. 당사는 1개월 이내에 답변합니다.
민원: 이용자가 거주하거나 근무하는 국가, 또는 침해가 발생한 국가의 개인정보 보호 감독기관.
영국에 있는 경우
영국 GDPR(UK GDPR) 및 2018년 데이터보호법(Data Protection Act 2018)상 당사는 컨트롤러(data controller)이며, 위 EU의 경우와 동일한 법적 근거가 적용됩니다.
영국 GDPR 제27조에 따른 대리인: [UK REPRESENTATIVE].
이전: 영국 밖으로의 이전은 당사 제공업체가 약속한 바에 따라, 표준계약조항에 대한 영국 국제 데이터 이전 부속서(UK International Data Transfer Addendum) 또는 영국–미국 데이터 브리지(UK–US data bridge)에 근거합니다.
당사는 1개월 이내에 요청에 답변합니다.
민원: 영국 정보위원회(Information Commissioner's Office, ICO).
캘리포니아(미국)에 있는 경우
당사는 CCPA/CPRA에서 정의하는 의미의 개인정보 판매 또는 공유를 하지 않습니다.
이용자는 제8조에서 설명한 대로 자신의 데이터에 대해 알 권리, 삭제할 권리, 정정할 권리를 가집니다.
당사는 이러한 권리를 행사했다는 이유로 이용자를 차별하지 않습니다.
13. 본 방침의 변경
당사는 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 새 시행일은 맨 위에 표시됩니다.
새로운 유형의 데이터, 새로운 목적, 광고 또는 인앱 구매 등 중요한 변경 사항은 적용되기 전에 앱에서 알려 드립니다.
변경 사항에 따라 필요한 경우 다시 동의를 구하겠습니다.
14. 연락처
컨트롤러(Responsable del Tratamiento): ECLIP S.A.S, NIT 901929478-3
其他请求（查询和申诉）：通过账号标签页中的支持联系我们。它会打开一封发往 support@reelfate.org 的邮件，其中已填好你的账号 ID、应用版本、操作系统和语言，方便我们找到你的账号。你也可以直接给我们发邮件；如果你通过 Apple 登录，请附上你的 Apple 邮箱（包括隐藏的 @privaterelay.appleid.com 地址）。访客账号不与任何电子邮箱或姓名关联，因此如果你不是通过支持发送邮件，我们可能无法识别访客账号。我们可能会要求你提供更多信息，以确认该账号属于你。我们不收取任何费用。
การร้องเรียน: กรมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Bộ Công an)
ตัวแทนตามมาตรา 27 ของ UK GDPR: [UK REPRESENTATIVE]
การโอนข้อมูล: การโอนข้อมูลออกนอกสหราชอาณาจักรอาศัยภาคผนวกการโอนข้อมูลระหว่างประเทศของสหราชอาณาจักร (UK International Data Transfer Addendum) ต่อข้อสัญญามาตรฐาน หรือสะพานข้อมูลสหราชอาณาจักร–สหรัฐอเมริกา (UK–US data bridge) ตามที่ผู้ให้บริการของเราได้ให้คำมั่นไว้
توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يعالجها تطبيق ReelFate (على iOS وAndroid) وصفحات الدعم الخاصة به على https://reelfate.org، وسبب معالجتها، والجهات التي نشاركها معها، ومكان تخزينها ومدته، والحقوق التي تتمتع بها. وهي سياسة معالجة البيانات الشخصية (Política de Tratamiento de la Información) لشركة ECLIP S.A.S بموجب القانون النظامي الكولومبي رقم 1581 لسنة 2012 والمرسوم رقم 1074 لسنة 2015 (الذي يضم المرسوم رقم 1377 لسنة 2013). ويضيف القسم 12 الحقوق والقواعد التي تنطبق إذا كنت في فيتنام أو الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو ولاية كاليفورنيا. وحيثما يمنحك قانون مكان إقامتك حماية أكبر، تنطبق تلك الحماية.
الملخص
لا تحتاج إلى تزويدنا باسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك كي تشاهد. ينشئ التطبيق لك حساب ضيف لا يُعرَّف إلا بمعرّف عشوائي.
نخزّن تقدّمك في المشاهدة كي يعمل التطبيق.
لا يتضمن ReelFate حاليًا أي إعلانات ولا أي مشتريات داخل التطبيق.
لا تُرسَل إحصاءات المشاهدة إلا إذا وافقت. ويمكنك إيقافها في أي وقت.
لا نبيع بياناتك الشخصية.
لا نجمع موقعك أو جهات اتصالك أو صورك أو بيانات الكاميرا. لا يُستخدم الميكروفون إلا في المشاهد التي تتضمن تفاعل النفخ؛ ويُعالَج الصوت على جهازك ولا يُسجَّل ولا يُرسَل أبدًا.
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق: تبويب الحساب › حذف الحساب.
1. الجهة المسؤولة عن بياناتك
تتولى شركة ECLIP S.A.S (NIT 901929478-3)، وهي شركة مؤسَّسة في كولومبيا، تطوير ReelFate وتشغيله. العنوان: Calle 35 No. 4A-16, Piso 3, Barrio Cádiz, Ibagué, Tolima, Colombia. البريد الإلكتروني: support@reelfate.org. الهاتف: [PHONE]. ويُقصد بـ"نحن" وضمائر المتكلم في هذه السياسة شركة ECLIP S.A.S.
نحن المتحكّم في بياناتك الشخصية (Responsable del Tratamiento بموجب القانون الكولومبي): نحن من يحدّد الغرض من معالجة البيانات الشخصية في ReelFate وطريقة معالجتها.
يعالج مقدّمو الخدمات المذكورون في القسم 4 البيانات نيابةً عنا ووفقًا لتعليماتنا (Encargados del Tratamiento).
جهة الاتصال للأسئلة والطلبات والشكاوى المتعلقة ببياناتك: مكتب الخصوصية لدى ECLIP S.A.S، عبر support@reelfate.org أو عبر الدعم في تبويب الحساب داخل التطبيق. ويوضّح القسم 8 كيفية تعاملنا معها.
لم نعيّن مسؤولًا مستقلًا لحماية البيانات (DPO). ويرد ذكر الممثّلين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة في القسم 12.
2. البيانات التي نعالجها
الفئة
ما تتضمنه
إلزامية أم اختيارية
الحساب
معرّف حساب عشوائي، ووقت إنشاء الحساب ووقت آخر تسجيل دخول، ورمز تسجيل دخول مخزّن على جهازك
إلزامية. فبدونها لا يستطيع التطبيق حفظ تقدّمك
العمر
تأكيد أن عمرك 16 عامًا أو أكثر. لا نخزّن سنة ميلادك
إلزامية
تسجيل الدخول باستخدام Apple (على iPhone فقط)
معرّف مستخدم من Apple خاص بـ ReelFate وحده، وبريدك الإلكتروني. وقد يكون البريد عنوانًا مخفيًا بنطاق @privaterelay.appleid.com إذا اخترت "إخفاء بريدي الإلكتروني". لا نطلب اسمك
اختيارية
التقدّم
المشهد الحالي، ونقاط الحفظ، وإحصاءات القصة المخفية، والمشاهد التي شوهدت، والاختيارات المتخذة، والنهايات المفتوحة، ومرات الإرجاع
إلزامية
خيارات الخصوصية
ما إذا كنت قد أكّدت عمرك وقبلت الشروط، وما إذا كانت الإحصاءات مفعّلة أم متوقفة، وإصدار السياسة، ووقت ذلك
إلزامية
إحصاءات المشاهدة
فتح التطبيق، وبدء مشهد، واتخاذ اختيار (أي خيار، وهل انتهى المؤقت)، ونتائج التفاعلات، والوصول إلى نهاية، وإرجاع مشهد، وتخطي مشهد، وأخطاء تحميل الفيديو أو تشغيله، مع طابع زمني لكلٍّ منها
نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وقناة التحديث، ومعرّف عشوائي لكل تثبيت، وعنوان IP
تُرسَل تلقائيًا عندما يتحقق التطبيق من وجود تحديث
طلبات الدعم
عنوان بريدك الإلكتروني وما ترسله إلينا
اختيارية
البيانات الحساسة: لا نطلب بيانات حساسة بالمعنى الوارد في المادة 5 من القانون رقم 1581 لسنة 2012 (مثل البيانات الصحية، أو البيانات البيومترية، أو الآراء السياسية أو الدينية، أو الحياة الجنسية)، ولا يُطلب منك تقديمها أبدًا. وتَعُدّ بعض القوانين إحصاءات المشاهدة بيانات حساسة (انظر الجزء الخاص بفيتنام في القسم 12). ولهذا لا نجمعها إلا بموافقتك، ونقصر الوصول إليها على أشخاص محدودين، ولا نستخدمها إلا لصنع أفلامنا، ولا نستخدمها أبدًا لأغراض الإعلان.
ما لا نجمعه: اسمك، ورقم هاتفك، وتاريخ ميلادك الكامل، وموقعك، وجهات اتصالك، وصورك أو مقاطع الفيديو الخاصة بك، والتسجيلات الصوتية، والكاميرا، والبيانات الصحية، وبيانات الدفع، ومعرّف الإعلانات الخاص بالجهاز.
الميكروفون ومستشعرات الحركة: تتضمن بعض المشاهد تفاعلًا تنفخ فيه في الميكروفون أو تُميل هاتفك أو تهزّه. لا يطلب التطبيق إذن الميكروفون إلا عندما تصل إلى مشهد من هذا النوع، ولا يشغّل الميكروفون إلا أثناء التفاعل. يُعالَج الصوت على جهازك لقياس مدى ارتفاعه. ولا يُسجَّل ولا يُخزَّن ولا يُرسَل أبدًا. وتُستخدم بيانات الحركة كذلك على جهازك فقط. وإذا رفضت منح إذن الميكروفون، يمكنك مواصلة اللعب بالضغط مطوّلًا على زر.
تقارير الأعطال والإشعارات: لا يستخدم ReelFate أداة خاصة به للإبلاغ عن الأعطال، ولا يرسل إشعارات فورية. وإذا فعّلت مشاركة التحليلات مع مطوّري التطبيقات في إعدادات iOS أو Android، فقد ترسل إلينا Apple أو Google تقارير أعطال لا تكشف هويتك.
ما يُخزَّن على جهازك: تقدّمك، ولغتك، وإعدادات الترجمة، وعمليات البحث الأخيرة، ومحتوى الأفلام المخزّن مؤقتًا، والإحصاءات التي لم تُرسَل بعد (تُحذف بعد 7 أيام). تُحفظ جلسة تسجيل دخولك في مساحة تخزين التطبيق؛ وتُحفظ نسخة من رمز تحديث الجلسة في مساحة التخزين الآمنة في الجهاز (سلسلة المفاتيح Keychain على iOS، وKeystore على Android) كي يمكن استعادة حسابك.
3. لماذا نستخدم بياناتك وإذنك بذلك
الغرض
البيانات
الأساس
تقديم التطبيق: إنشاء حسابك، وبث الأفلام، وحفظ التقدّم ومزامنته، وتوفير تحديثات التطبيق
الحساب، والتقدّم، والبيانات التقنية، والتحقق من التحديثات
إذنك، الذي تمنحه عندما تقبل شروط الاستخدام بعد قراءة هذه السياسة عند التشغيل الأول. وهو أيضًا ضروري لتقديم الخدمة التي طلبتها
التأكد من أن عمرك يسمح لك بالمشاهدة، والاحتفاظ بسجل لموافقتك
العمر، وخيارات الخصوصية
إذنك، وواجباتنا القانونية المتعلقة بتصنيف الأفلام وحماية القاصرين وإثبات الإذن
الاحتفاظ ببياناتك عند تغيير جهازك (تسجيل الدخول باستخدام Apple)
معرّف Apple، والبريد الإلكتروني
إذنك المستقل عندما تختار تسجيل الدخول
إحصاءات لصنع أفلام أفضل: عدد مرات اختيار كل خيار، والمواضع التي يتوقف عندها المشاهدون، ومدى صعوبة كل تفاعل
إحصاءات المشاهدة
إذنك المستقل والاختياري
الأمن، واكتشاف إساءة الاستخدام، وتصحيح الأخطاء
البيانات التقنية
إذنك، وواجبنا في الحفاظ على أمن البيانات
الرد على طلبات الدعم وطلبات ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات
طلبات الدعم، ومعرّف الحساب
طلبك. والالتزامات القانونية
الامتثال للقانون، مثل القواعد الضريبية أو الطلبات المشروعة من السلطات
البيانات اللازمة لهذا الغرض
التزام قانوني
إذنك: نطلبه قبل جمع بياناتك أو عند جمعها، بعد أن نخبرك بما نجمعه وسببه، كما تقتضي المادة 9 من القانون رقم 1581 لسنة 2012. وتمنحه في شاشة التشغيل الأول بتأكيد عمرك والمتابعة بعد عرض شروط الاستخدام وهذه السياسة عليك، وتمنحه بشكل مستقل للإحصاءات ولتسجيل الدخول باستخدام Apple. ولا يُعدّ السكوت إذنًا في أي حال.
الإثبات: نحتفظ بسجل لما أذنت به أو رفضته، وإصدار السياسة، ووقت ذلك، كي نتمكن من إطلاعك أو إطلاع أي سلطة عليه عند الطلب.
الموافقة على الإحصاءات ليست شرطًا لاستخدام ReelFate. وإذا رفضت، يمكنك مع ذلك مشاهدة كل شيء.
الإعداد الافتراضي هو الرفض. غيّر اختياراتك من تبويب الحساب › الخصوصية. ويمكنك إلغاء إذنك في أي وقت (القسم 8).
لا نستخدم بياناتك إلا للأغراض المذكورة أعلاه. وإذا أردنا استخدامها لغرض جديد، فسنخبرك أولًا ونطلب إذنًا جديدًا حيثما لزم.
لا نتخذ أي قرار آلي تترتب عليه آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بالنسبة إليك. واختياراتك في الفيلم لا تحدد إلا مسار القصة.
4. الجهات التي نشارك البيانات معها
لا نشارك البيانات إلا مع مقدّمي الخدمات اللازمين لتشغيل ReelFate. وقد التزم كل مقدّم خدمة كتابيًا (باتفاقية معالجة بيانات) بحماية البيانات وفق معيار مكافئ لهذه السياسة، وبعدم استخدامها إلا لتقديم خدماته لنا. ويُستثنى من ذلك Google وApple، إذ تعالجان بعض البيانات بشكل مستقل وفق سياساتهما الخاصة.
الجهة المتلقية
الدور
البيانات
الموقع
Supabase Pte. Ltd. (سنغافورة)
قاعدة البيانات، وتسجيل الدخول، وتخزين المحتوى، ووظائف الخادم
الحساب، والتقدّم، وخيارات الخصوصية، والإحصاءات، والبيانات التقنية
البيانات في سنغافورة (AWS). والسجلات التقنية في الاتحاد الأوروبي. وبعض المعالجين من الباطن في الولايات المتحدة
لا نفصح عن البيانات لغير هؤلاء المزوّدين إلا في الحالات التالية:
عندما يقتضي القانون ذلك، أو تطلبه جهة مختصة طلبًا مشروعًا.
عندما يكون ذلك ضروريًا في حالة طارئة لحماية حياة أو حقوق أو ممتلكات أيٍّ منك أو منا أو من الآخرين.
عند نقل ReelFate إلى مالك جديد. وسنخبرك بذلك مسبقًا، ويجب على المالك الجديد مواصلة الالتزام بهذه السياسة.
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان.
5. النقل الدولي للبيانات
تقع ECLIP S.A.S في كولومبيا، ويستخدم ReelFate خوادم خارج كولومبيا. وتُعالَج بياناتك في:
سنغافورة: قاعدة بياناتنا الرئيسية.
الاتحاد الأوروبي: السجلات التقنية لـ Supabase.
الولايات المتحدة: Google، وApple، وإحصاءات Cloudflare، والمعالجون من الباطن لدى Supabase.
شبكة Cloudflare العالمية (توصيل الفيديو، وتحديثات التطبيق).
الغرض من ذلك تشغيل الخدمات المذكورة في القسم 4.
تكون البيانات مشفّرة دائمًا أثناء نقلها.
عندما نرسل البيانات إلى مزوّدين يعالجونها نيابةً عنا، يكون ذلك إحالةً إلى معالِج بموجب عقد مكتوب يحدد ما يجوز له فعله بالبيانات وواجبه في حمايتها، كما يقتضي المرسوم رقم 1074 لسنة 2015.
لا يتم أي نقل لبياناتك إلى متحكّم آخر في بلد لا يوفّر مستوى ملائمًا من الحماية إلا في حدود الاستثناءات الواردة في المادة 26 من القانون رقم 1581 لسنة 2012، كأن يتم بإذنك الصريح أو عندما يكون ضروريًا لتقديم الخدمة التي طلبتها.
يضيف القسم 12 قواعد النقل من فيتنام والاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة.
6. الإعلانات والتتبّع
في الوقت الحالي، لا يعرض ReelFate أي إعلانات، ولا يستخدم معرّف الإعلانات الخاص بجهازك (IDFA على iOS، وAdvertising ID على Android)، ولا يعرض نافذة Apple التي تطلب "السماح بالتتبع" (Allow Tracking).
لا نستخدم أدوات تحليلات أو تتبّع تابعة لجهات خارجية. وتُخزَّن إحصاءات المشاهدة على خوادمنا فقط.
إذا أضاف ReelFate لاحقًا إعلانات أو مشتريات داخل التطبيق، فسنحدّث هذه السياسة أولًا، ونبلغك بذلك داخل التطبيق، ونطلب موافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
البيانات
مدة الاحتفاظ
الحساب والتقدّم
إلى أن تحذف حسابك. وتُحذف تلقائيًا حسابات الضيف التي تظل غير نشطة لمدة 24 شهرًا
إحصاءات المشاهدة
حتى 24 شهرًا من تاريخ تسجيلها. ثم تُحذف، أو تُجمَّع في أرقام إجمالية لم تعد مرتبطة بأي حساب. وتُحذف قبل ذلك إذا سحبت موافقتك وطلبت منا حذفها
سجلات الموافقة (ما وافقت عليه أو رفضته، ووقت ذلك)
إلى أن تحذف حسابك
البيانات التقنية (سجلات الخادم)
لمدة قصيرة، وفق الجداول الزمنية لمزوّدي البنية التحتية لدينا، وعادةً لا تزيد على 90 يومًا
النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات
حتى 30 يومًا، ثم يُكتب فوقها
رسائل الدعم الإلكترونية
24 شهرًا بعد حل الطلب
البيانات على جهازك
إلى أن تحذف حسابك أو التطبيق. وعلى iPhone، قد يبقى رمز تحديث الجلسة في سلسلة المفاتيح (Keychain) بعد حذف التطبيق، كي تتمكن من العودة إلى الحساب نفسه إذا أعدت تثبيته
تظل قواعد بياناتنا قائمة طوال مدة تشغيل ReelFate. ولا يُحتفظ بكل نوع من البيانات إلا للمدة المحددة في هذا الجدول، أو لمدة أطول فقط حيثما يقتضي القانون ذلك.
8. حقوقك وكيفية ممارستها
بموجب المادة 8 من القانون رقم 1581 لسنة 2012، ومهما كان مكان إقامتك، يحق لك:
معرفة بياناتك الشخصية وتحديثها وتصحيحها، بما في ذلك البيانات الجزئية أو غير الدقيقة أو غير المكتملة أو المضلِّلة أو التي تُعالَج دون إذن.
طلب إثبات الإذن الذي منحتنا إياه.
أن تُبلَّغ، عند الطلب، بكيفية استخدامنا لبياناتك.
إلغاء إذنك وطلب حذف بياناتك (supresión)، ما لم يُلزمنا القانون أو عقدٌ بالاحتفاظ بها.
الوصول إلى بياناتك مجانًا، بما في ذلك الحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة على الصناعة والتجارة في كولومبيا (Superintendencia de Industria y Comercio، SIC) بشأن مخالفات قانون حماية البيانات.
ونحترم أيضًا حقك في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، وفي تقديم الشكاوى، والإبلاغ عن المخالفات، ورفع الدعاوى، والمطالبة بالتعويض وفقًا لما ينص عليه القانون.
كيفية ممارسة حقوقك:
سحب الموافقة أو تغييرها: تبويب الحساب › الخصوصية. يسري ذلك فورًا.
الطلبات الأخرى (الاستفسارات والمطالبات): تواصل معنا عبر الدعم في تبويب الحساب. يفتح ذلك رسالة بريد إلكتروني إلى support@reelfate.org تتضمن مسبقًا معرّف حسابك وإصدار التطبيق ونظام التشغيل واللغة، كي نتمكن من العثور على حسابك. ويمكنك أيضًا مراسلتنا مباشرة، مع ذكر بريدك الإلكتروني في Apple إذا كنت قد سجّلت الدخول باستخدام Apple (بما في ذلك العنوان المخفي بنطاق @privaterelay.appleid.com). حساب الضيف غير مرتبط بأي بريد إلكتروني أو اسم، لذا إذا لم تكتب إلينا عبر الدعم فقد لا نتمكن من التعرّف على حساب الضيف. وقد نطلب منك معلومات إضافية للتأكد من أن الحساب يخصّك. ولا نتقاضى أي رسوم.
يمكنك تقديم الطلب بنفسك، أو عن طريق ورثتك، أو ممثلك القانوني، أو شخص تأذن له بذلك.
مُدد الرد:
الاستفسارات (consultas: لمعرفة البيانات التي نحتفظ بها أو كيفية استخدامنا لها): نرد خلال 10 أيام عمل من استلام الاستفسار. وإذا تعذّر ذلك، نخبرك بالسبب قبل انقضاء هذه المدة ونرد خلال 5 أيام عمل إضافية.
المطالبات (reclamos: لتصحيح البيانات أو تحديثها أو حذفها، أو لإلغاء إذنك، أو للإبلاغ عن عدم وفائنا بواجباتنا): اذكر ما تريده وسببه، وأرفق أي مستندات تستند إليها. وإذا كان هناك نقص، نطلب منك استكماله خلال 5 أيام؛ وإذا لم تستكمله بعد مرور شهرين، نعدّ المطالبة مسحوبة. وخلال يومي عمل من استلام مطالبة مكتملة، نضع على البيانات المعنية علامة "مطالبة قيد المعالجة". ونبتّ في المطالبة خلال 15 يوم عمل من اليوم التالي لاستلامها. وإذا تعذّر ذلك، نخبرك بالسبب قبل انقضاء هذه المدة ونبتّ فيها خلال 8 أيام عمل إضافية.
إذا كان قانون مكان إقامتك يمنحك مهلة أقصر، فإننا نلتزم بتلك المهلة (انظر القسم 12).
تقديم الشكاوى إلى السلطة المختصة: في كولومبيا، هيئة الرقابة على الصناعة والتجارة (SIC)، www.sic.gov.co. وبموجب المادة 16 من القانون رقم 1581 لسنة 2012، يجب أن تكون قد قدّمت استفسارك أو مطالبتك إلينا أولًا. ويذكر القسم 12 السلطات المختصة في الأماكن الأخرى.
9. الأطفال
ReelFate مخصّص للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فأكثر. وتُصنَّف الأفلام حسب عمر المشاهد.
عند فتح التطبيق أول مرة، تُدخل سنة ميلادك. وإذا كان عمرك أقل من 16 عامًا، فلا يمكنك استخدام التطبيق. ولا نخزّن إلا نتيجة التحقق، لا سنة ميلادك.
لا نجمع عن علم بيانات من أطفال دون 16 عامًا.
لا نعالج بيانات المستخدمين دون 18 عامًا إلا على النحو الموضح في هذه السياسة، مع احترام مصالحهم الفضلى وحقوقهم الأساسية.
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد استخدم ReelFate، فتواصل مع support@reelfate.org وسنحذف البيانات.
10. الأمان
تُشفَّر البيانات أثناء نقلها (HTTPS/TLS).
قاعدة البيانات مقيّدة بحيث لا يستطيع كل حساب أن يقرأ إلا بياناته.
لا تُضمَّن مفاتيح الخادم السرية في التطبيق أبدًا.
يُنسخ رمز تحديث الجلسة احتياطيًا في مساحة التخزين الآمنة في الجهاز.
لا يستطيع الوصول إلى البيانات الإدارية والإحصاءات إلا مالك ReelFate. ولا تُراجَع الإحصاءات إلا في صورة أرقام إجمالية.
لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا وقع حادث أمني يمسّ البيانات الشخصية، فسنبلغ عنه هيئة الرقابة على الصناعة والتجارة (SIC) وأي سلطة أخرى يقتضيها القانون (القسم 12)، وسنخطرك إذا كان الاختراق قد يؤثر عليك.
11. مخاطر ينبغي أن تعرفها
إذا كنت تستخدم حساب ضيف ثم حذفت التطبيق أو غيّرت جهازك، فقد تفقد تقدّمك نهائيًا.
إذا تمكّن شخص آخر من الدخول إلى حسابك في Apple أو إلى جهازك، فقد يرى تقدّمك.
رغم الضمانات التي نتخذها، قد يحدث وصول غير مصرّح به إلى البيانات بسبب خلل في أنظمتنا أو أنظمة مزوّدينا، أو بسبب هجوم عليها.
نقلّل هذه المخاطر بالتدابير المذكورة في القسم 10. وعلى iPhone، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام Apple للاحتفاظ بتقدّمك. ويمكنك حذف بياناتك في أي وقت.
12. قواعد إضافية بحسب المنطقة
إذا كنت في فيتنام
بموجب القانون الفيتنامي، نحن المتحكّم في البيانات الشخصية ومعالِجها.
البيانات الحساسة: بموجب المرسوم رقم 356/2025/ND-CP، تُعدّ البيانات التي تتتبّع سلوك الشخص عند استخدام الخدمات الإلكترونية بيانات شخصية حساسة. وتندرج إحصاءات المشاهدة ضمن هذه الفئة، ولذلك لا نجمعها إلا بموافقتك ونقصر الوصول إليها على أشخاص محدودين.
الأساس القانوني: نعالج بيانات حسابك وتقدّمك والبيانات التقنية لتنفيذ اتفاقنا معك بموجب شروط الاستخدام (المادة 19 من قانون حماية البيانات الشخصية)، ونعالج إحصاءات المشاهدة وبيانات تسجيل الدخول باستخدام Apple بموافقتك.
النقل عبر الحدود: نُعدّ تقييمًا لأثر نقل البيانات الشخصية عبر الحدود ونودعه لدى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية (وزارة الأمن العام، Bộ Công an)، وفقًا لما تقتضيه المادة 20 من قانون حماية البيانات الشخصية.
مُدد الرد (بموجب المرسوم رقم 356/2025/ND-CP):
نؤكد استلام الطلب الصحيح خلال يومي عمل.
الاطلاع أو التصحيح أو الحصول على نسخة: 10 أيام، أو 15 يومًا إذا لزم أن يتخذ أحد المزوّدين إجراءً.
سحب الموافقة أو التقييد أو الاعتراض: 15 يومًا، أو 20 يومًا إذا لزم أن يتخذ أحد المزوّدين إجراءً.
الحذف: 20 يومًا، أو 30 يومًا إذا لزم أن يتخذ أحد المزوّدين إجراءً.
في الطلبات المعقدة، قد نمدد المدة مرة واحدة، وسنخبرك بالسبب.
اختراقات البيانات: نخطر وزارة الأمن العام خلال 72 ساعة.
الشكاوى: إدارة الأمن السيبراني ومكافحة الجرائم عالية التقنية (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao)، وزارة الأمن العام.
إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نحن المتحكّم في البيانات.
الأسس القانونية: تنفيذ اتفاقنا معك (المادة 6(1)(b)) لتقديم التطبيق؛ وموافقتك (المادة 6(1)(a)) لإحصاءات المشاهدة وتسجيل الدخول باستخدام Apple؛ والالتزامات القانونية (المادة 6(1)(c)) للتحقق من العمر وإثبات الموافقة والطلبات الواردة من السلطات؛ ومصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمن الخدمة ومنع إساءة استخدامها (المادة 6(1)(f)).
الممثّل بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات: [EU REPRESENTATIVE].
النقل: يستند نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا إلى البنود التعاقدية القياسية أو إلى إطار مكافئ (إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، EU–US Data Privacy Framework) التزم به مزوّدونا.
حقوقك تشمل أيضًا الحق في نقل البيانات، وفي تقييد المعالجة، وفي الاعتراض عليها. ونرد خلال شهر واحد.
الشكاوى: سلطة حماية البيانات في البلد الذي تقيم فيه أو تعمل فيه، أو الذي وقعت فيه المخالفة.
إذا كنت في المملكة المتحدة
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018 (Data Protection Act 2018)، نحن المتحكّم في البيانات، بالأسس القانونية نفسها المذكورة أعلاه للاتحاد الأوروبي.
الممثّل بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة: [UK REPRESENTATIVE].
النقل: يستند نقل البيانات خارج المملكة المتحدة إلى الملحق البريطاني للنقل الدولي للبيانات المضاف إلى البنود التعاقدية القياسية (UK International Data Transfer Addendum) أو إلى جسر البيانات بين المملكة المتحدة والولايات المتحدة (UK–US data bridge)، وفقًا لما التزم به مزوّدونا.
نرد على الطلبات خلال شهر واحد.
الشكاوى: مكتب مفوّض المعلومات (Information Commissioner's Office, ICO).
إذا كنت في ولاية كاليفورنيا (الولايات المتحدة)
لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها بالمعنى الذي يحدده قانون CCPA/CPRA لهذين المصطلحين.
لك الحق في معرفة بياناتك وحذفها وتصحيحها على النحو الموضح في القسم 8.
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك هذه الحقوق.
13. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. وسيظهر تاريخ السريان الجديد في أعلاها.
بالنسبة إلى التغييرات المهمة، مثل نوع جديد من البيانات، أو غرض جديد، أو الإعلانات أو المشتريات داخل التطبيق، فسنبلغك بها داخل التطبيق قبل سريانها.
سنطلب موافقتك مجددًا حيثما يقتضي التغيير ذلك.
14. التواصل
المتحكّم (Responsable del Tratamiento): ECLIP S.A.S، NIT 901929478-3
هذه السياسة ترجمة للنسخة الإنجليزية. وفي حال وجود اختلاف بينهما، تسود النسخة الإنجليزية، إلا حيث يمنحك القانون الإلزامي في مكان إقامتك حقوقًا أكثر فائدة لك.